Indhold

• Almindelige grunde til, at din HTC U11-smartphone pludselig fryser eller ofte fryser
• Hvordan fikser jeg din HTC U11, der fryser eller ikke reagerer?

Enhedsproblemer afbildet af træg ydeevne, forsinkelser, fryser, nedbrud og tilfældige genstart er ofte bundet til et hukommelsesproblem, som når enheden allerede er ved at løbe tør for lav eller har utilstrækkelig hukommelsesplads. Ethvert af disse symptomer kan forekomme efter måneder eller år med konstant brug, men kan forekomme tidligere, hvis enheden er blevet misbrugt.

Hyppig, langvarig og omfattende brug kan føre til en tidlig manifestation af disse symptomer, uanset om det du har er et high-end eller mellemstort håndsæt. Her i dette indlæg vil vi adressere et specifikt relevant problem, der påvirker HTC U11-smarttelefonen, og det er problemet med frysning eller ikke reagerer på skærmen. Bortset fra hukommelsesproblemer, hvad kan der ellers udløse, at problemet opstår på denne enhed, og hvilke muligheder har brugerne for at håndtere det? Dette er hvad vi skal finde ud af. Fortsæt med at læse for mere information.

Før du fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din Note8, skal du sørge for at komme forbi vores HTC U11-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer, der er rapporteret af vores læsere om denne nye enhed. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for mere hjælp, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.

Almindelige grunde til, at din HTC U11-smartphone pludselig fryser eller ofte fryser

Når din telefon pludselig holder op med at svare og fryser, angiver den, at der gik noget galt og forhindrer den i at udføre en opgave. Det kan være en af ​​dine apps, der er blevet skurk, en beskadiget fil, du forsøger at åbne som videoer, billeder eller vedhæftede filer. En anden mulig udløser er en defekt opdatering, som du for nylig har installeret på en bestemt app eller selve enhedens operativsystem. Samtidig kørsel af flere apps kan også få din enhed til at fryse, især hvis hukommelsen allerede krymper. Bemærk, at mens smartphones er i stand til at multitaske, har de også grænser. Processoren kan muligvis ikke længere udføre flere processer på samme tid, fordi den er opbrugt. Faktisk vil du endda bemærke, at din enhed er lidt forsinket, da den opvarmes fra langvarig tung brug.

Der er også andre tilfælde, hvor et defekt SD-kort er skyld. Når det er sagt, hvis du bruger et SD-kort, skal du prøve at fjerne det fra din enhed og se, hvilken forskel det ville gøre, mens du kører uden noget SD-kort isat. Nogle data eller filsegmenter på dit SD-kort kan blive beskadiget eller er gået ned og derved påvirke telefonens samlede drift.

Den værst mulige synder er hardwareskader. En defekt hardware kan være skylden, hvis din telefon ikke længere er i stand til at udføre en enkelt opgave, da den straks fryser. I dette tilfælde vil hardware reparation sandsynligvis være nødvendig.

Hvordan fikser jeg din HTC U11, der fryser eller ikke reagerer?

Lige under denne side har vi kortlagt en oversigt over standardprocedurer og mulige løsninger til frysning af problemer på dit HTC-håndsæt. Alle disse metoder er kun anvendelige, hvis det problem, du har at gøre med, er relateret til softwaren. I det tilfælde, hvor din HTC U11 begynder at fryse og vedvarende hænger og hænger efter en væskeeksponering eller et utilsigtet fald, skyldes sandsynligvis en defekt hardware eller beskadiget komponent. Desværre vil hardware-relaterede problemer i smartphones allerede kræve en teknikers hjælp til at rette. Det kan være en erstatning eller service, der er nødvendig.

Hvis det er muligt, skal du kontrollere og sikre, at hardwaren ikke har noget at gøre med fryseproblemet på din HTC U11. Når du har bevist, at det ikke er hardware-relateret, kan du fortsætte med disse efterfølgende metoder og begynde at fejlfinde din enheds software.

Første metode: Udfør en soft reset eller tvungen genstart.

Igen skal en soft reset eller genstart være den allerførste løsning at ty til, når du oplever ydeevneproblemer, herunder frysning. Hvis det kun er en mindre fejl, som din enhed støder på, skal en genstart kunne tilbyde hurtig løsning.

En standard genstart kan dog muligvis ikke anvendes i denne situation, især hvis din skærm fryser, sidder fast og ikke reagerer på berøringer. Som en alternativ løsning kan du i stedet foretage en tvungen genstart. På samme måde som en soft reset vil en tvungen genstart ikke påvirke data gemt på din telefon, så længe den er korrekt udført. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du følge disse trin for at tvinge din HTC U11 til at genstarte:

• Tryk på og hold nede STRØM og SKRUE NED FOR LYDEN knapperne samtidigt, indtil din telefon vibrerer, og slip derefter knapperne. Bemærk: Det kan være nødvendigt at du holder knapperne nede i 12 til 15 sekunder, før telefonen vibrerer.

Vent, indtil din telefon starter helt op, og se om problemet er løst.

Anden metode: Kontroller og administrer intern hukommelse

Mange fryseproblemer i mobile enheder er bundet til utilstrækkelig hukommelse. Dette er sandsynligvis tilfældet, hvis du er en type bruger, der er glad for at downloade nye apps og andet indhold på din enhed. Selvom din enhed har høj lagerkapacitet, kan den stadig blive fuld i tide. For at sikre, at dette ikke forårsager problemet, skal du prøve at kontrollere telefonens hukommelsesstatus, og hvis det er nødvendigt at administrere indholdet, skal du gøre det. Sådan får du vist den tilgængelige lagerplads på din HTC U11:

1. Gå til Indstillinger menu, skal du trykke på Hukommelse for at se, hvor meget hukommelse der er tilgængelig, og hvordan din telefons hukommelse er blevet brugt. Du kan også finde ud af, hvordan individuelle apps bruger din telefons interne hukommelse.
2. Tryk på Hukommelse brugt af apps for at finde ud af hukommelsesforbruget til apps.
3. Tryk på sort pil ned ikon eller Varighed, og vælg derefter det tidsrum, du vil se.
4. Tryk påMenu ikon (tre lodrette prikker) vælg derefter Sorter efter maks. Brug mulighed for at se det maksimale hukommelsesforbrug for apps på listen.
5. Tryk på navnet på en app for at se detaljer om dens hukommelsesforbrug.

Hvis mængden af ​​gratis opbevaring er under 10 procent, angiver det behovet for, at du frigør plads. Når det er sagt, skal du fjerne eller slette alle uønskede eller ubrugte apps og indhold fra din enhed. Du kan også overføre nogle af dine vigtige data til din computer eller cloud-backup.

Tredje metode: Ryd app-cache og data.

Hvis din HTC U11 kun fryser, når du bruger en bestemt app, er det muligt, at problemet på en eller anden måde påføres nogen af ​​dine midlertidige filer eller cache-filer. For at udelukke dette kan du rydde cache på dine apps. Bortset fra at rydde en app-cache kan rydning af appdata også hjælpe. Sådan gøres det:

1. Tryk på Startnøgle for at gå til startskærmen.
2. Tryk på Apps-skuffe ikon.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Apps.
5. Gennemse og rul til den app, som du vil rydde cache på, og tryk derefter på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på indstillingen til Slet data og Ryd cache.

Bemærk, at rydning af en apps data også sletter alle personlige oplysninger, der er gemt i appen, inklusive dine loginoplysninger, profiler, gemte spil osv. På den positive note kan det være afgørende at rydde en appdata, især hvis nogen af ​​appens data er gået ned eller bliver ødelagt og derved forårsager konflikt.

Lukning af alle apps i standbytilstand eller de apps, du for nylig har åbnet og stadig kører i baggrunden, kan også tilbyde noget middel, da det også hjælper med at rydde telefonens interne hukommelse.

Fjerde metode: Opdater apps eller din telefonsoftware

Hvis problemet ikke udløses af en app, skal du kontrollere og installere tilgængelig opdatering på din telefon. Opdateringer kan hjælpe med at optimere en apps funktioner og drift. Du kan også kontrollere, om der er tilgængelig firmwareopdatering på din enhed.

• For at gøre det skal du gå over til Indstillinger-> Om-> Softwareopdateringer-> Tjek nu.

Hvis der er en opdatering tilgængelig, skal du sikkerhedskopiere dine data til opbevaring og derefter fortsætte med at downloade og installere opdateringen. Softwareopdateringer tilbyder ikke kun nye funktioner, men indeholder også fejlrettelser, der hjælper med at eliminere enhver fejl, der forårsager konflikt.

Femte metode: Start i sikker tilstand og diagnosticér tredjepartsapps.

For at hjælpe dig med at isolere, hvorvidt fryseproblemet på din HTC U11 påføres nogle tredjepartsapps installeret på din enhed, kan du prøve at starte i sikker tilstand. Hvis problemet ikke opstår, mens du kører i sikker tilstand, betyder det, at nogen af ​​dine tredjepartsapps er udløseren. Prøv at huske, hvilken download fra din seneste apps er synderen. Tænk på, hvornår problemets første opstart, eller når din enhed begyndte at handle op eller fryse. Du skal muligvis slette dine tredjepartsapps en efter en. Bare sørg for at teste din enhed efter fjernelse eller afinstallation af en app for at finde ud af, om problemet er løst.

Hvis problemet gentager sig i sikker tilstand, betyder det behovet for dig at foretage fejlfinding på dit enheds operativsystem. Det, du har at gøre med, kan være et komplekst softwareproblem, der kræver mere avancerede rettelser.

Følg disse trin for at starte din HTC U11 i sikker tilstand:

1. Mens din telefon er tændt, skal du trykke på og holde nede STRØM knappen i et par sekunder for at slukke for din telefon.
2. Når du bliver bedt om det, skal du trykke og holde nede Sluk.
3. Når du ser Genstart til fejlsikret tilstand tryk på dialogboksen Okay. Din telefon genstarter, og du skal se Sikker tilstand nederst på skærmen.

Test din telefon for at se, om fejlsikret tilstand løser problemet. Hvis ja, afinstaller en nyligt downloadet app, der muligvis forårsager problemet. Skift tilbage til normal tilstand og fejlfind softwaren.

• For at skifte tilbage til Normal tilstand, sluk for din telefon, og tænd den derefter igen.

Alternativt kan du starte din HTC U11 i fejlsikret tilstand ved hjælp af hardwareknapperne.

• For at gøre det skal du trykke på STRØM for at tænde telefonen. Når du ser HTC logo på skærmen skal du trykke og holde nede SKRUE NED FOR LYDEN indtil du ser Sikker tilstand nederst på skærmen.

Hvis det er nødvendigt, kan du prøve at afinstallere mistænkte apps med disse trin:

1. Tryk på Startnøgle for at gå til startskærmen.
2. Tryk på Apps-skuffe ikon.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Apps.
5. Tryk på den app, du vil afinstallere.
6. På den Appinfo tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Okay at bekræfte.

Vent, indtil appen er fjernet, og hold derefter tænd / sluk-knappen nede for at genstarte din telefon i normal tilstand.

Sjette metode: Tør cachepartition i gendannelsestilstand.

Problemet vedvarer efter de tidligere procedurer, du kan gå videre til en mere avanceret procedure som f.eks. Sletning af cache-partition. Sletning af enhedens cache-partition kan have en lignende effekt med en fabriksnulstilling uden at miste nogen af ​​dine personlige oplysninger, der er gemt i den interne hukommelse. Sådan udføres en sletning af cachepartition på din HTC U11:

1. Sørg for at slukke for din enhed.
2. Mens den er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-tast.
3. Tænd for telefonen ved at trykke på Tænd / sluk-knap indtil telefonen vibrerer, slip den derefter Strøm.
4. Fortsæt med at holde Lydstyrke ned-tast.
5. Slip Lydstyrke ned-knap når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil 'Genstart til bootloader' indstilling er fremhævet, og vælg den derefter med Tænd / sluk-knap. Enheden viser en hvid skærm med farvet tekst.
7. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil BOOT TIL GENDRUKTILSTAND indstilling er fremhævet, og vælg den derefter med Tænd / sluk-knap.
8. Tryk og hold på Tænd / sluk-knap.
9. Tryk og slip Op lydstyrketast.
10. Slip Tænd / sluk-knap.
11. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil ryd cachepartition er fremhævet, og vælg det derefter med Tænd / sluk-knap.
12. Tryk på Lydstyrke ned-knap at vælge Ja.
13. Når du er færdig, skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen for at vælge genstart systemet nu.

Efter genstart skal du observere, hvordan din telefon fungerer. Der er en god chance for, at fryseproblemet allerede er væk efter en genoprettelsesfunktion, men hvis det stadig vedvarer, skal du overveje en fuldstændig systemnulstilling.

Sidste udvej: Udfør en fabriksindstilling

Dette nulstiller din enhed til fabriksindstillingerne. Alle dine data, medier og andre filer slettes fra din enhed. Sørg for at have sikkerhedskopieret alle dine vigtige data, før du fortsætter.

Sørg også for, at din telefon har tilstrækkelig strøm til at gennemføre nulstillingen. Hvis det er nødvendigt, skal du holde det tilsluttet opladeren, indtil den fulde systemindstilling er fuldført.

1. Sluk for din enhed.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke ned-tast.
3. Tænd for telefonen ved at trykke på Tænd / sluk-knap indtil telefonen vibrerer, slip den derefter Strøm.
4. Fortsæt med at holde Lydstyrke ned-tast.
5. Slip VOlume Down-knap når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil 'Gendan fabriksindstillinger' indstilling er fremhævet, og vælg den derefter med Tænd / sluk-knap.
7. Når data sletningen er færdig, skal du sørge for genstart systemet nu er valgt, og tryk på Tænd / sluk-knap.

Test og brug din enhed som du normalt gør efter nulstillingen for at se, om problemet er væk.

Andre muligheder, der skal overvejes, hvis problemet fortsætter

Hvis indefrysningsproblemet på din HTC U11 begyndte at opstå efter installation af en ny firmwareopdatering, og at det aldrig skete for din enhed før, er opdateringen sandsynligvis en fejl. Måske indeholder den nye opdatering nogle fejl, der forårsagede konflikt og griber ind i din telefons systemrutiner og processer. Softwarefejl adresseres ofte af en opfølgende opdatering, der indeholder en fix-patch. Men inden en patch rulles ud, skal problemet eskaleres, så det vurderes og mærkes blandt andre problemer efter opdateringen, der skal løses i den næste udgivelse af firmware. Når det er sagt, skal du kontakte din operatør eller HTC Support for at eskalere problemet og bede om yderligere anbefalinger.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan løses HTC U11, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi, andre problemer med Wi-Fi-forbindelse [Fejlfindingsvejledning]
• Hvordan repareres HTC U11, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi Internet? [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre ved din HTC U11, der ikke kan sende eller modtage sms'er [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre med HTC U11 med et flimrende skærmproblem? [Fejlfindingsvejledning]
• Hvorfor sidder min HTC U11 fast på startskærmen, og hvordan løser jeg den? [Fejlfindingsvejledning]
• Hvordan repareres HTC U11, der oplades meget langsomt eller slet ikke oplader? [Fejlfindingsvejledning]
• Hvorfor tænder min HTC U11 ikke, og hvordan man løser det (nemme trin)
• Hvad skal du gøre ved din HTC U11, der ikke oplades [Fejlfindingsvejledning]