Uventet nedlukning og genstart i mobile enheder kan tilskrives et systemproblem, hvis ikke hardwareskade. Dette kan også forekomme blandt andre symptomer på hukommelsesproblemer som når enheden er ved at løbe tør for lagerplads. Nye enheder kan også give det samme problem, når visse apps ikke fungerer korrekt, eller når en dårlig opdatering forårsagede større datakorruption.

I værste tilfælde kan dette være en direkte indikation af hardwareskade, enten fysisk eller flydende skade. Før du skynder dig til et servicecenter, er der nogle løsninger, du kan prøve at løse problemet i din ende og få din enhed til at køre igen. Følgende løsninger, jeg har demonstreret, anvendes især på en HTC U12 / U12-smartphone, der uventet lukker ned og nægter at tænde. Læs videre for mere detaljerede løsninger.

Inden vi går videre til vores fejlfinding, hvis du leder efter en løsning på et andet problem, skal du sørge for at komme forbi vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer, der er rapporteret af vores læsere. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Første løsning: Oplad din telefon.

Telefonen kan være løbet tør for strøm helt, og så lukker den pludselig ned som en anden telefon, når batteriet tømmes. For at få det i gang igen, skal det derfor oplades. Når det er sagt, skal du slutte din telefon til dens oplader og derefter lade den oplade, indtil den bliver fuld.

Hvis din telefon ikke oplades, skal du kontrollere og sikre, at du bruger den originale / OEM-oplader, og at opladeren fungerer. Du kan også skifte mellem stikkontakter for at sikre, at strømkilden også fungerer. Det kan tage længere tid for telefonen at vise opladningsindikationer, især hvis batteriet var helt afladet. Bare vent, indtil den akkumulerer nok strøm, og lad derefter op til hundrede procent.

Anden løsning: Tving genstart under opladning.

At tvinge telefonen til at genstarte under opladning kan også hjælpe med at rydde eventuelle vildfarne apps, der muligvis har fået telefonen til at lukke ned uventet. En kraftstart er en simuleret fjernelse af batteriprocedure, der udføres på enheder, der ikke reagerer. Den afslutter med magt kørende apps og dumper beskadigede data og cache fra den interne hukommelse. I dette tilfælde skal du genstarte din HTC U12 / U12 Plus, mens den er tilsluttet opladeren.

• For at tvinge genstart af din HTC U12 / U12 Plus skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap i mindst 10 sekunder, og slip den derefter, når telefonen genstarter.

Hvis telefonen formåede at starte op, skal du lade den oplade, mens den er tændt. Ellers skal du give det mere tid til at oplade, indtil batteriet er fyldt, og så er det den tid, du kan foretage fejlfinding yderligere.

Tredje løsning: Tør cachepartition.

Hvis det er lykkedes dig at tænde din telefon igen, kan du foretage yderligere fejlfinding for at fjerne de mulige udløsere og forhindre enheden i at virke op igen. Som den næste mulige løsning kan du prøve at tørre cachepartitionen på din telefon. Dette anbefales stærkt efter installation af en større systemopdatering på din enhed. Hvis du gør det, ryddes midlertidige data, der blev ødelagt fra opdateringen og til sidst udløste systemet til at opføre sig forkert og blive ustabilt. Sådan slettes cachepartitionen på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Når telefonen er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap mens du tænder telefonen.
2. Fortsæt med at holde Lydstyrke ned-knap indtil bootloader-skærmen vises.
3. Tryk på Lydstyrke ned-knap indtil Genopretning er valgt.
4. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget. Telefonen ser så ud til at genstarte, og skærmen bliver sort i 15 til 30 sekunder.
5. Vent, indtil gendannelsesskærmen vises, og fortsæt derefter med de næste trin.
6. Hold Lydstyrke op-knap og tryk derefter på og slip Tænd / sluk-knap.
7. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil Tør cache partition indstilling er fremhævet.
8. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
9. Tryk på Lydstyrke op-knap gentagne gange, når processen er afsluttet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap at vælge Genstart systemet mulighed.

Din telefon udfører derefter sin normale opstartssekvens.

Fjerde løsning: Nulstil din telefon og gendan fabriksindstillingerne via Android-gendannelsestilstand.

Hvis den tidligere metode mislykkedes, skal du prøve at gå ind i gendannelsestilstand igen, og udføre denne gang en nulstilling for at slette og gendanne fabriksindstillinger og standardkonfigurationer på din enhed. Sådan gør du:

1. Når telefonen er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap mens du tænder telefonen.
2. Fortsæt med at holde Lydstyrke ned-knap indtil bootloader-skærmen vises.
3. Tryk på Lydstyrke ned-knap indtil Genopretning er valgt.
4. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget. Telefonen ser så ud til at genstarte, og skærmen bliver sort i 15 til 30 sekunder.
5. Vent, indtil gendannelsesskærmen vises, og fortsæt derefter med de næste trin.
6. Hold Lydstyrke op-knap og tryk derefter på og slip Tænd / sluk-knap.
7. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil Ryd data / fabriks tilstand indstilling er fremhævet.
8. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
9. Tryk på Lydstyrke op-knap gentagne gange, når processen er afsluttet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap at vælge Genstart systemetnu mulighed.

Tillad din enhed at afslutte opstart og se om problemet er løst.

Femte løsning: Tør og gendan din HTC U12 / U12 Plus i Android-gendannelsestilstand.

Fortsæt med at foretage fejlfinding af din telefon i gendannelsestilstand, hvis den tidligere metode mislykkedes. Denne gang skal du prøve at udføre en nulstilling til fabriksdata og derefter tørre henholdsvis cache-partitionen. Dette skulle fjerne eventuelle systemfejl, der muligvis har fået systemet til at gå ned og lukke. Sådan gør du det:

1. Når din enhed er slukket, skal du trykke på og holde begge nede Skrue ned for lyden og Tænd / sluk-knapper samtidigt i et stykke tid.
2. Slip Tænd / sluk-knap men hold fast i Lydstyrke ned-knap når HTC-logoet vises.
3. Slip Lydstyrke ned-knap når du ser Download-tilstand.
4. Tryk derefter på Lydstyrke ned-knap for at rulle ned og vælge Genstart til Bootloader mulighed.
5. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
6. Tryk på Lydstyrkeknap for at fremhæve / vælge Start til gendannelsestilstand.
7. Når advarselsbilledet vises, skal du trykke på Lydstyrke op og Strøm knapperne en gang. Det Android-gendannelse menuindstillinger vises derefter.
8. Tryk på Lydstyrkeknap for at rulle til og fremhæve eventuelle yderligere indstillinger og derefter Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
9. Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil Ryd data / fabriks tilstand indstilling er fremhævet, tryk derefter på Tænd / sluk-knap at bekræfte.
10. Tryk på Lydstyrke ned-knap igen for at fremhæve Tør cache partition, og tryk derefter på Strøm at bekræfte.
11. For at genstarte din telefon skal du vælge indstillingen to Genstart systemet nu og tryk derefter på Tænd / sluk-knap at bekræfte

Lad dit telefonsystem genstarte.

Andre muligheder

Service kan betragtes som den næste mulighed, hvis ingen af ​​ovenstående metoder er i stand til at løse problemet, og din HTC U12 / U12 Plus lukker gentagne gange af sig selv og har problemer med at tænde igen. Det nye symptom kan også betegne hardwareskader på din telefon fra et tidligere fald eller udsættelse for væske. I dette tilfælde vil fysisk reparation være nødvendig. Du kan tage din telefon til det nærmeste HTC-servicecenter i dit område for den sags skyld. Ellers skal du kontakte din enhedsoperatør for yderligere anbefalinger og support.

RELEVANTE INDLÆG:

• Hvad skal jeg gøre, hvis din HTC U12 / U12 Plus ikke genkendes af din Windows-pc? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Messenger-app, der fortsætter med at gå ned eller ikke indlæses korrekt på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der ikke registrerer dit SIM-kort, SIM-kort ikke indsat fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan retter du Ingen SIM-kortfejl på din HTC U12 / U12 + smartphone [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der holder forbindelsen fra et Wi-Fi-netværk [Vejledning til fejlfinding]

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.