Indhold
Har du et sms-problem på din Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Denne fejlfindingsartikel løser et almindeligt SMS-problem på denne enhed, så sørg for at følge vores løsninger nedenfor. Når det kommer til sms-problemer, er løsninger ofte de samme, så du kan følge de fleste af forslagene, selvom omstændighederne på din enhed er forskellige fra eksemplet nedenfor.
Dagens problem: Google Pixel 2 XL modtager ikke tekstbeskeder fra nogle kontakter
Jeg har for nylig opgraderet fra en Galaxy S7 til en Google Pixel 2 XL for omkring en uge siden. Jeg har alle mine kontakter gemt i Gmail, og de opdateres alle til min nye pixel. Jeg kan ringe og se alle mine kontakter fint. Jeg har modtaget sms-beskeder og instagram-alarmer og alt, hvad jeg plejede at få på min Galaxy S7, på min nye Pixel helt fint. Dette var indtil for et par dage siden, da jeg indså, at jeg ikke fik sms'er fra nogle få af mine venner. To af mine venner ringede til mig og spurgte mig, hvorfor jeg ikke havde reageret på deres tekster. De meddelte, at de begge modtog sms'er, jeg sendte dem, og svarede. Jeg kiggede på min beskedstreng og kunne kun se, hvilke beskeder jeg sendte dem. Jeg sendte dem adskillige meddelelser via min besked-app, og de modtog dem, men deres svar blev aldrig vist på min beskedstreng. Det underlige er, at jeg gik ind i deres kontakt i min telefonbog og under deres nummer viser det nylige opkald fra dem og nylige beskeder fra dem. Under den seneste besked viser den den sidste besked, de sendte mig, eller den sidste besked, jeg sendte dem, uanset hvad der var nyere. Så jeg kan se deres seneste besked, de sendte mig derinde, men ikke andre steder. Jeg aner ikke hvorfor. Forhåbentlig kan du hjælpe. Åh, og de eneste to venner hidtil, som dette sker med, er med Sprint. Jeg er Verizon.
Løsning: Der er en række mulige årsager til dette problem. Lad os diskutere dem individuelt.
Forkert systemtid og dato
Dette er en af de mindst kendte, men almindelige grunde til, at brugere kan finde, at tekstbeskeder ikke ankommer til tiden, slet ikke eller gemt dybt under gammel SMS. Hvis din Pixel 2 har forkert tid og dato, sorteres indgående SMS forskelligt, ofte på den måde, som du ikke forventer at være. Hvis du ikke har bemærket, sorteres tekstbeskeder normalt efter tid, så de nyeste vises øverst i stedet for et andet sted. Det er muligt, at din Pixel 2 muligvis faktisk har modtaget dine sms'er, men de er sorteret langt nedenfor, så du kan lægge mærke til det.
Hvis du ikke har tjekket, skal du følge nedenstående trin for at ændre dit systems tid og dato.
- På en startskærm skal du trykke på pilikonet Pil op for at få vist alle apps.
- Gå til ikonet for appen Indstillinger.
- Tryk på System About-ikonet. Tryk på ikonet Dato og tid.
- For at bruge netværksbaserede værdier skal du trykke på følgende for at slå On-ikonet til:
- Automatisk dato og tid
- Automatisk tidszone
Når du manuelt indstiller data og tid, skal du udføre følgende:
- Du skal slå Sluk fra Automatisk dato og klokkeslæt og Automatiske tidszoneindstillinger for manuelt at justere dato og klokkeslæt.
- Tryk på Indstil dato.
- Juster datoen, og tryk derefter på OK.
- Tryk på Indstil tid.
- Juster tiden, og tryk derefter på OK.
- Tryk på Vælg tidszone, og vælg derefter en tidszone fra listen.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Brug 24-timersformat for at tænde.
Kontakter app bug
En anden mulig årsag til, at du har dette problem, kan ligge i selve appen Kontakter. Først vil du dobbelttjekke, om kontakterne er formateret korrekt i appen. Hvis du ikke har gjort det, skal du sørge for at slette og tilføje igen de kontakter, du har problemer med. Hvis dette ikke løser problemet, skal du rydde appens cache og data med disse trin:
- På en startskærm skal du trykke på pilikonet Pil op for at få vist alle apps.
- Åbn appen Indstillinger.
- Gå til Apps og underretninger.
- Gå til Appinfo.
- Tryk på pilikonet Se alle 'xx' apps.
- Tryk på den relevante app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache / Ryd data-knappen.
Bemærk: Sletning af kontaktappens cache og data sletter din kontaktliste. Sørg for at sikkerhedskopiere dem først, før du udfører dette fejlfindingstrin.
Kontroller arkiverede meddelelser
Hvis du bruger standardappen til Android-meddelelser, er nogle af dine meddelelser muligvis omdirigeret til arkivmappen ved en fejltagelse. Vi har tidligere oplevet et lignende problem i vores Galaxy S7, og kun ved at kontrollere arkivmappen var vi i stand til at løse problemet.
For at se, om nogle af dine tekstbeskeder er i arkivmappen, skal du gøre følgende:
- Åbn Android Messages-appen.
- Tryk på Flere indstillingsikon øverst til højre.
- Vælg Arkiveret.
Marker mappen Blokerede kontakter
Et andet område, hvor du vil kontrollere, er et, der hedder Blokerede kontakter. Igen forudsætter dette, at du bruger Android Messages-appen fra Google og ikke andre. Hvis du bruger tredjeparts sms-apps, skal du kontrollere lignende eller andre områder, der muligvis holder din omdirigerede SMS.
Sådan kontrolleres der for mappen Blokerede kontakter:
- Åbn Android Messages-appen.
- Tryk på Flere indstillingsikon øverst til højre.
- Vælg Blokerede kontakter.
Ryd cache og data for messenger-appen
Del og pakke af fejlfinding af sms-beskeder rydder appens cache og data. Sørg for at kontrollere det, hvis du ikke har gjort det endnu. Sådan gør du:
- På en startskærm skal du trykke på pilikonet Pil op for at få vist alle apps.
- Åbn appen Indstillinger.
- Gå til Apps og underretninger.
- Gå til Appinfo.
- Tryk på pilikonet Se alle 'xx' apps.
- Tryk på den relevante app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data.
BEMÆRK: Når du rydder data fra en app, slettes alle dine beskeder. Hvis du har en vigtig tekstbesked at gemme, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem, før du udfører ovenstående trin.
Nulstil netværksindstillinger
Et andet fejlfindingstrin, som du skal udføre på dette tidspunkt, er at sikre, at du nulstiller telefonens netværksindstillinger. Det er normalt en effektiv løsning, hvis en Pixel 2-enhed har problemer med at oprette forbindelse til internettet (wifi eller mobildata), hvis den har et sms-problem, eller hvis det observeres at være buggy hver gang det bruger mobilnetværk.
Sådan nulstilles din telefons netværksindstillinger:
- På en startskærm skal du trykke på pilikonet Pil op for at få vist alle apps.
- Gå til ikonet for appen Indstillinger.
- Tryk på System About-ikonet.
- Tryk på Nulstil indstillinger Nulstil ikon.
- Vælg mellem følgende:
- Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth
- Nulstil appindstillinger
- Slet alle data (fabriksindstilling)
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Bemærk Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste PIN-koden, adgangskoden eller mønsteret.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
Gendan fabriksindstillinger
Den sidste men ikke mindst fejlfinding af enheden, du kan gøre, er fabriksindstilling. Hvis årsagen til dit problem er software af natur, vil fabriksindstilling næsten altid hjælpe.
Sådan nulstiller du din Pixel 2 til fabriksindstillinger:
- Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
- Sluk for den, hvis din enhed er tændt. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt.
- Tryk og hold lydstyrke ned-knappen nede. Mens du holder lydstyrken nede, skal du trykke på og holde nede
- Tænd / sluk-knap, indtil telefonen tændes. Du ser ordet "Start" med en pil omkring det.
- Tryk på knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver “Recovery mode”.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte gendannelsestilstand. Du får vist et billede af en Android-robot med et udråbstegn (du kan muligvis også se "Ingen kommando").
- Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede. Mens du holder tænd / sluk, skal du trykke én gang på lydstyrke op-knappen. Slip derefter tænd / sluk-knappen.
- Hvis "Tør data / fabriksindstilling" ikke er fremhævet, skal du trykke på lydstyrke ned-knappen, indtil den er. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Tryk på knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver “Ja” (eller “Ja - slet alle brugerdata”). Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge "Genstart systemet nu."
Tal med din netværksoperatør
Hvis problemet fortsætter efter en fabriksnulstilling, er der en chance for, at det kan være uden for din evne til at løse. For det første foreslår vi, at du prøver en anden sms-app og ser, om det vil gøre en forskel. Hvis intet ændrer sig, og problemet forbliver selv med en anden sms-app, skal du ringe til din operatør og lade dem rette problemet for dig.
