#Vivo # Y89 er en mellemstor Android-smartphonemodel, der blev udgivet første gang i januar 2019. Den har en solid byggekvalitet med en 6,26 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 1080 x 2280 pixels. Det har et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 16 MP frontkamera. Under emhætten finder du en Snapdragon 626 octa-kerneprocessor parret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Vivo Y89 kan ikke sende MMS-problem.
Hvis du ejer en Vivo Y89 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.
Sådan løses Vivo Y89 kan ikke sende MMS-problem
Det er altid bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion, før du udfører nedenstående fejlfindingstrin. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en gammel softwareversion. Når telefonsoftwaren er opdateret, skal du fortsætte med nedenstående trin.
Der er to betingelser, som din telefon først skal opfylde, før den kan sende eller modtage en MMS. For det første skal det have et aktivt mobildatabonnement, og at det får et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal den have de korrekte APN-indstillinger. Da disse APN-indstillinger er unikke for hver operatør, skal du sammenligne APN-indstillingerne på din telefon med, hvad din operatør bruger, og foretage de nødvendige ændringer på din enhed, hvis det er nødvendigt. Du kan få dine operatørs APN-indstillinger fra deres websted, eller du kan også få det ved at ringe til deres kundeservicetelefon.
Hvis begge betingelser er opfyldt af din telefon, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.
Udfør en soft reset
Der er en mulighed for, at problemet kan skyldes beskadigede midlertidige data, der er gemt på din telefon. Du vil gerne opdatere telefonsoftwaren for at fjerne disse data, og dette kan gøres let ved blot at genstarte enheden. Selvom dette normalt gøres på en enhed, der ikke reagerer, fungerer dette også i dette tilfælde.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
- Vent, mens enheden genstarter.
Kontroller, om problemet stadig opstår.
Start telefonen i fejlsikret tilstand
Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, vil medføre, at Vivo Y89 ikke kan sende MMS-problem på telefonen, når den er installeret. Dette sker normalt, hvis appen har fejl eller er inkompatibel med din enhed. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.
- Sluk for telefonen
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen, og tryk derefter langvarigt på lydstyrketasten, når Vivo-logoet vises
- Telefonen skal nu starte i fejlsikret tilstand.
Hvis du er i stand til at sende en MMS i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
For at finde den specifikke app skal du udføre en prøve- og fejlmetode. Start telefonen normalt, og afinstaller derefter en app. Kontroller, om problemet stadig opstår. Hvis det sker, skal du fortsætte med at afinstallere en app, indtil problemet ikke længere opstår. Den sidste app, du afinstallerede, er sandsynligvis, hvad der forårsager problemet.
Tør telefonens cache-partition
Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.
- Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
- Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
- I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
- Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve indstillingen Tør cache og derefter tænd / sluk-tasten for at vælge den
- Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.
Kontroller, om problemet stadig opstår.
Udfør en fabriksindstilling
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan Vivo Y89 ikke sende MMS-problem, så er der en mulighed for, at dette skyldes en systemfejl. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.
- Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
- Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
- I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
- Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve "wipe data / factory reset" og tryk på tænd / sluk-knappen for at komme ind. En skærm med mange NEJ'er og et JA vises, med lydstyrketasterne igen til JA og tryk med tænd / sluk-tasten.
- Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.
Indstil telefonen, og sørg for, at den har de korrekte APN-indstillinger, og prøv derefter at sende en MMS.
