#Huawei # Mate10Pro er en premium Android-smartphone, der først blev udgivet i november 2017. Den har en fremragende designkvalitet, der er lavet af metal med glas på både fronten og bagsiden. Den bruger en 6 tommer AMOLED-skærm med en opløsning på 1080 x 2160 pixels og er beskyttet af Corning Gorilla Glass. Det har et dobbelt kamera bagtil med Leica-optik, mens der er en HiSilicon Kirin 970 parret med 6 GB RAM under emhætten. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Huawei Mate 10 kan ikke sende MMS-problem.

Hvis du ejer en Huawei Mate 10 Pro eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Huawei Mate 10 Pro kan ikke sende MMS-udgave

Før du udfører fejlfindingstrin på denne enhed, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Når telefonsoftwaren er opdateret, kan du nu fortsætte med nedenstående trin.

Sørg for, at dine telefonindstillinger er korrekte

De fleste operatører har normalt brug for to ting fra din telefon for at den skal kunne sende og modtage en MMS med succes. For det første skal det have et aktivt mobildatabonnement, og for det andet skal din telefon have de korrekte APN-indstillinger.

Sørg for, at din telefon er i stand til at gå online ved hjælp af dit mobildatabonnement, og at den får et godt datasignal, helst LTE.

Hver luftfartsselskab har sin egen unikke APN-indstilling, hvorfor du skal sammenligne din operatørs APN-indstilling med det, der er angivet i din telefon og om nødvendigt foretage de nødvendige ændringer på din enhed.

Sådan får du adgang til APN-indstillingerne på din telefon:

• Gå til menuen Indstillinger
• Tryk på sektionen Trådløs og netværk
• Tryk på Mobilnetværk
• Tryk på Access point name

Hvis din telefon opfylder begge betingelser, men den stadig ikke kan sende en MMS, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

Prøv at opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset. Dette gøres normalt, når en telefon ikke reagerer, men anbefales også i dette særlige tilfælde.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Når telefonen genstarter, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i SMS-appen

SMS-appen er designet til at gemme de mest anvendte data til hurtig adgang, hvilket resulterer i, at appen kører problemfrit. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket vil resultere i dette problem. Hvis dette er tilfældet, hjælper det med at rydde cache og data i denne app.

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Apps
• Tryk på Apps igen
• Tryk på appen Beskeder
• Tryk på opbevaring
• Tryk på ryd cache
• Tryk på Hjem-tasten for at vende tilbage til startskærmen

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede og installerede i telefonen, kunne forårsage, at Huawei Mate 10 Pro ikke kan sende MMS-problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen ved at holde tænd / sluk-knappen nede i et par sekunder.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, og slip den, når du ser Huawei-logoet på skærmen.
• Efter frigivelse af tænd / sluk-tasten, skal du straks trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Hold lydstyrketasten nede, indtil telefonen starter helt op.
• Når telefonen er startet op, skal "Safe mode" vises i bunden af ​​skærmen

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er det sandsynligt, at problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Telefonsystemets cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om beskadigede cachelagrede data forårsager problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
• Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
• Brug lydstyrkeknapper til at fremhæve "ryd cache-partition", og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, du bør overveje, er en fabriksnulstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du foretager nulstillingen, da de slettes under processen.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
• Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
• Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve vælg ryd cache / fabriksindstilling, og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Når nulstillingen er gennemført, skal du sørge for, at telefonen først har de korrekte APN-indstillinger, så prøv at sende en MMS.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.