Indhold
Spotify er en af de mest populære musikstreamingsapps, som du kan downloade fra Google Play Butik. Det fungerer med de fleste Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag, såsom Samsung Galaxy S10. Selvom dette er en solid app, er der tidspunkter, hvor visse problemer kan opstå. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle, at Spotify ikke afspilles, når skærmen er slukket.
Her skal du gøre, når din Spotify-app holder op med at afspille musik, når din Galaxy S10-skærm er slukket
Før du udfører et af nedenstående fejlfindingstrin, er det bedst at genstarte din telefon. Dette løser normalt mindre fejl, da det opdaterer telefonsoftwaren.
Der er flere faktorer, der kan forårsage dette særlige problem lige fra et indstillingsproblem til en beskadiget app-data. Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal gøre for at løse dette problem.
Forhindre Spotify-appen i at sove
Galaxy S10 har en indstilling, der får visse apps til at stoppe med at arbejde i baggrunden, når skærmen er slukket. Selvom dette kan være en fantastisk funktion for at spare på batteriets levetid, er der tidspunkter, hvor du vil have, at en app skal fungere, selv når skærmen er slukket. Dette er også en af de mest almindelige årsager til dette problem. For at løse dette skal du tillade, at appen fungerer, selv når telefonen er i dvaletilstand.
- Gå til Indstillinger.
- Tryk på Enhedspleje (tidligere kaldet Enhedsvedligeholdelse)
- I batteriets nederste venstre hjørne skal du vælge
- Find Spotify-appen
- Sørg for, at indstillingen Sæt appen i dvale (Sæt denne app i dvaletilstand, når den ikke er i brug), er slået fra.
Du kan også gøre dette fra App-infoskærmen
- Gå til Indstillinger og derefter Apps
- Vælg Spotify-appen
- Tryk på Batteri
- Skift til Tillad baggrundsaktivitet
Genstart din telefon, og kontroller derefter, om Spotify holder pause i afspilning af musik, når skærmen er slukket.
Deaktiver batterioptimering til Spotify
Galaxy S10 har flere fantastiske funktioner til at forlænge batteriets levetid. En sådan funktion er batterioptimering, som normalt anvendes til bestemte apps. Du skal sørge for, at Spotify er udelukket fra denne funktion.
- Gå til Apps> Spotify> Batteri
- Vælg alle
- Find Spotify og sluk for Optimer batteriforbruget.
Kontroller, om Spotify holder op med at spille, stadig opstår.
Tillad Spotify at bruge mobildata
Hvis din telefon ikke er inden for rækkevidden af et Wi-Fi-netværk, er der en chance for, at din musik stopper afspilningen. For at forhindre dette skal du sørge for, at appen kan bruge dit mobildatabonnement.
- Gå til Indstillinger.
- Gå til Apps.
- Vælg din app
- Tryk på Mobildata.
- Skift til Tillad brug af baggrundsdata
Kontroller, om afspilningsproblemet stadig opstår.
Ryd cachen og dataene
Der er tilfælde, hvor beskadigede data i selve appen kan forårsage dette problem. Hvis dette er synderen, skal du rydde appens cache og data.
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Apps.
- Tryk på Spotify-applikationen på listen.
- Tryk på Opbevaring> Ryd cache> Ryd data> SLET
Hvis problemet stadig vedvarer, så prøv at afinstallere appen, og installer derefter en ny version fra Google Play Butik.
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Apps.
- Tryk på Spotify-applikationen på standardlisten.
- Tryk på AFINSTALLER> OK.
- Åbn Google Play Butik
- Søg efter Spotify, og installer det derefter.
Tør telefonens cache-partition
Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
- Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensning af cache-partitionen er afsluttet, genstartes systemet nu.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Prøv at kontrollere, om problemet stadig opstår.
Udfør en fabriksindstilling
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes en softwarefejl. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.
- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Download Spotify-appen fra Google Play Butik, og kontroller derefter, om problemet stadig opstår.
Har du problemer med din telefon eller computer? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe.
