"Desværre er Google Play Butik stoppet."

Det er den nøjagtige fejlmeddelelse, du får, hvis Google Play Butik går ned. Det er også det første problem, jeg behandlede i dette indlæg, og denne gang er det #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), der er involveret.

Galaxy S6 Edge Plus viser fejlen "Google Play Butik er stoppet"

Problem: Jeg har Samsung Galaxy S6 Edge Plus, og jeg får en fejlmeddelelse om, at Google Play Butik er stoppet og andre programmer. Også WhatsApp, jeg er ikke i stand til at vælge mere end en video, selvom størrelsen er lille, tidligere var jeg i stand til at gøre det.

Jeg forsøgte at nulstille fabrikken, og jeg gik også til Samsungs servicecenter, og de satte ny software, men problemet er ikke løst. Hjælp mig med at løse dette problem. Med venlig hilsen.

Svar: Du nævnte to problemer her, og jeg er ikke sikker på, om begge ikke er løst ved at geninstallere firmwaren. Hvad WhatsApp-problemet angår, skal du rapportere det til udvikleren. Det virkelige problem her er Google Play Butik. Jeg forstår, at teknikerne allerede "geninstallerede" firmwaren til ingen nytte, men hvad jeg spekulerer på er, hvis de opdaterede den med en ny firmware eller bevarede den aktuelle version.

Prøv at udføre master reset og se om fejlen stadig dukker op umiddelbart efter det. Hvis det er tilfældet, har du brug for nogen, der ved, hvordan man løser problemet uden at følge de retningslinjer, Samsung har fastlagt i fejlfinding af dets enheder. Hvis det ikke kan løses ved standardprocedurer, skal du finde nogen, der kan rodfæste det og installere brugerdefineret ROM. Hvis du ikke kan lide den idé, skal du ringe til Samsung. Måske kan teknikerne hjælpe dig.

Sådan mestres nulstilling af Galaxy S6 Edge +

1. Først skal du sikkerhedskopiere alle dine data inklusive dine filer, apps, billeder, videoer, musik osv.
2. Fjern din Google-konto fra din telefon.
3. Deaktiver de skærmlåse, du har konfigureret.
4. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
6. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
7. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
8. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
10. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Spørgsmål til S Voice og seneste apps-nøgle

Spørgsmål: Hej der, jeg har Samsung S6 Edge Plus, og jeg stødte på et par problemer. Jeg spekulerede på, om startskærmen kan ændres til at være S Voice. Jeg ved, det var en mulighed med note 3. Også Menu-tasten, der skulle være Menu-tasten på kanten plus når du trykker på den, tager den dig ind i alle de applikationer, der er åbne, og med note 3 var det faktisk en menuknap. Dette er noget, som jeg stadig glemmer, der er forskelligt fra note 3, men jeg spekulerede på, om du også kan ændre det. Også min sidste ting er min stemmetale meget hurtigt. En slags lyde som en talende robot eller som en snakende Mickey Mouse. Er der nogen måde at få det til at tale så hurtigt også måske lidt langsommere? Forhåbentlig kan du besvare disse spørgsmål for mig. Mange tak.

Relateret problem: Hej jeg har et spørgsmål. Mit første spørgsmål er, er der en måde at gøre det muligt for hjemmeknappen at være S-stemmen, som den var på min Galaxy Note 3? Også vil jeg vide, er der en måde at bremse stemmen på sin stemme? Hvis jeg klikker på det for at stille hende et spørgsmål, står det så hurtigt, at jeg ikke kan forstå. Og hvis der er noget sejt, som du anbefaler på denne telefon, så del det. Tak skal du have.

Svar: Jeg er lidt forvirret over spørgsmålet om at ændre startskærmen med S Voice. Hvis du mente knappen Hjem, er den som standard indstillet til at starte S Voice. Med note 3 skal du dobbeltklikke på knappen, men med S6 Edge Plus skal du bare trykke længe på knappen for at åbne S Voice.

Med hensyn til softtasten til venstre for knappen Hjem, er det nu tasten Seneste apps, og der er intet, vi kan gøre ved det; vi kan ikke kortlægge det igen for at være Menu-knappen.

Hvis S Voice bare taler så hurtigt, skal du bare gå til S Voice-indstillingssiden og trykke på Nulstil S Voice. Det sletter de data, du har gemt på serveren, og bringer appen tilbage til standardindstillingerne.

Jeg håber, jeg har besvaret dine spørgsmål godt.

Spørgsmål om backupadgangskode efter fingeraftryksscanner mislykkedes

Spørgsmål: Fingeraftryk kunne ikke åbne min mobil. En sikkerhedskopieringsadgangskode kom op. Jeg indsatte et 4-cifret nummer som en backup. Fik at vide af sælgeren, at du ikke kan have et 4-cifret nummer som en backup til at åbne telefonen, når fingeraftryk ikke virker. Har kun 6 forsøg på fingeraftryk. Brug derefter sikkerhedskopi. Telefonen er tre uger gammel og en kontraktstelefon. Er det sandt, har jeg brug for et navn, ikke 4 cifre for at fortsætte. Jeg har brugt 4 cifre før, og det fungerede. Fortalt ikke muligt. Hjælp venligst.

Svar: Brug hvad du tror vil fungere. Men for at besvare dit spørgsmål ved du, om det er en pinkode eller adgangskode, afhængigt af hvad enheden giver dig at skrive på. Hvis det giver dig det fulde tastatur, er det en adgangskode; hvis det kun giver dig det numeriske tastatur, er det en PIN-kode.

Galaxy S6 Edge Plus-skærmen lyser ikke, når dækslet åbnes

Problem: Hej der ved ikke, om du kunne rådgive, men jeg er tabt. Mit telefonarbejde fungerer i enhver henseende fint. Indtil du lægger et dæksel på det, og når du åbner dækslet, lyser skærmen ikke op, så du kan låse det op. Når du lukker dækslet, forbliver skærmen også tændt. Jeg troede, at sensoren var brudt, men når jeg ringer, tændes og slukkes skærmen afhængigt af afstanden fra mit ansigt, som den skal. Har du nogensinde hørt om dette problem før? Med venlig hilsen, Dave.

Svar: Det er svært for os at afgøre, hvad problemet er, fordi vi ikke ved, hvilken type dækning du bruger på din telefon. Men som du sagde, fungerer telefonen i enhver henseende undtagen når dækslet åbnes. Problemet kan være i forsiden selv.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.