Velkommen til vores fokuserede fejlfindingsserie dedikeret til at løse Samsung # GalaxyS4, der ikke modtager opkald og andre relaterede problemer. I denne seneste del af serien vil vi løse flere opkaldsproblemer, som vores læsere har sendt os. Vi giver de bedste fejlfindingstrin, der skal udføres pr. Problem på #Samsung-enheden, hvilket forhåbentlig vil føre til en opløsning.

S4 modtager ikke opkald

Problem: Min telefon modtager ikke opkald. Det går direkte til telefonsvarer. Jeg kunne ringe. Jeg forsøgte at slå viderestilling af opkald / viderestilling af opkald, men det lader mig ikke. Der står, at der er en fejl, og det “kan ikke deaktivere omdirigering af opkald, når det er optaget. Ikke understøttet af operatøren. ” Men hvor det står viderestilling, siger det. Jeg bemærkede også, at jeg ikke har mulighed for taleopkald. Når jeg klikker på viderestilling af opkald, går det direkte til det, og det lyder, men hvor det siger fremad, når det er optaget, ubesvaret og uopnåeligt, er der mit voicemailnummer, og det lader mig ikke deaktivere det. Hjælp venligst.

Løsning: I denne situation skal du først kontrollere, om problemet skyldes en app, som du har installeret på din telefon. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte din telefon i fejlsikret tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'Samsung Galaxy S4' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Få nogen til at ringe til dig, mens din telefon er i denne tilstand. Hvis problemet ikke længere opstår, skyldes det sandsynligvis en app. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det. Prøv at begynde at kontrollere de seneste apps, du har installeret, før problemet opstår.

Hvis problemet imidlertid fortsætter, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og foretager en fabriksnulstilling.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

S4 fryser, når du foretager eller modtager opkald

Problem:Flere problemer, frysning, mens du foretager eller besvarer opkald, kameraet starter ikke apps, der går ned, alarm fryser på det indstillede tidspunkt for at gå ud. Bluetooth fungerer ikke. Har kun haft denne opdatering i en uge, har prøvet at rydde cachen i app manager og i boot up menu. Hjælp venligst.

Løsning: Det ser ud til, at opdateringen muligvis har forårsaget nogle problemer på din enhed. I de fleste tilfælde som denne er synderen gamle data fra den gamle softwareversion, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt fra enheden under opdateringsprocessen.Dette forårsager nu nogle konflikter med den nye softwareopdatering. For at løse dette skal du foretage en fabriksindstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata først, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

S4 Ingen lyd under opkald

Problem: Efter at have brugt min telefon et stykke tid holder den op med at lade mig høre telefonopkald. Jeg vil besvare et opkald, jeg kan ikke høre dem, og de kan ikke høre mig. Jeg har en Bluetooth-streamer, som jeg bruger sammen med mine høreapparater, hvis jeg tænder for, at alt fungerer fint. Jeg tog telefonen ind, og de satte et nyt sim-kort i telefonen, og det fungerede i en dag. Jeg tog det tilbage, og fyren fjernede batteriet, og det fungerede. Han fortalte mig, at jeg skulle gøre det mindst en gang om ugen. Den første fyr fortalte mig faktisk, at jeg skulle få en ny telefon. Dette er den anden telefon, som jeg modtog under denne kontrakt. Nu er den ude af garanti. Jeg kan godt lide telefonen, og dette problem startede lige for 3 uger siden, ellers har det altid fungeret fornuftigt, jeg fik det.

Løsning: Det ser ud til, at problemet løses, når telefonen genstartes. Hvis dette er tilfældet, kan problemet være software-relateret.

Den første ting, du skal gøre, er at isolere enhver tredjepartsapp, der kan forårsage dette problem. For at gøre dette skal du starte din telefon i fejlsikret tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'Samsung Galaxy S4' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Prøv at foretage et opkald i denne tilstand. Hvis problemet ikke opstår, skyldes det sandsynligvis en app installeret i din telefon. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis problemet fortsætter selv i fejlsikret tilstand, skal du tørre cachepartitionen på din enhed.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når cache-sletningen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge genstart-systemet nu.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge. Telefonen genstarter automatisk, når cachen er slettet.

Hvis problemet ikke løses, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksnulstilling.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

S4 ekko hørt under opkald

Problem: Lige siden jeg modtog telefonen ny i æske som erstatning for min tidligere defekte telefon, klager enhver, som jeg ringer til, eller som ringer til mig, over at kunne høre sig selv som et ekko og et meget højt ekko ved det. Det eneste arbejde jeg har, er, at når jeg ringer til højttalertelefonen, går ekkoet væk. Dette er dog upraktisk i det daglige liv. Bemærk, at telefonen er en Galaxy S4 aktiv. Med venlig hilsen

Løsning: De fleste af dem, der oplevede det samme problem, tilskriver det tilfældet med telefonen. Hvis det er forkert fastgjort, så det blokerer for den anden mikrofons sti, kan der høres et ekko. Prøv at fjerne dækslet på din telefon, så få nogen til at ringe til dig. Kontroller, om ekkoet stadig eksisterer. Hvis det ikke gør det, kan dækslet forårsage problemet. Sørg for, at du korrekt installerer dækslet, eller hvis du bruger en telefonetui, skal du sørge for at tage dette ud.

Et andet fejlfindingstrin, du kan gøre, er at deaktivere støjreduktionsfunktionen på din telefon, da der er tilfælde, hvor dette forårsager problemet.

• Gå til Indstilling
• Gå til fanen Min enhed
• Åbn "Ring"
• Deaktiver "Støjreduktion" under "Ringetone og lydindstillinger"

Hvis problemet stadig vedvarer, skal du prøve at kontrollere, om det opstår et bestemt sted. Hvis det gør det, kan dette være et netværksrelateret problem. Du bør også kontrollere, om problemet opstår, når et andet SIM-kort indsættes i din telefon.

Endelig for at kontrollere, om telefonsoftwaren forårsager dette problem, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksnulstilling.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke løser problemet, kan dette muligvis allerede være et hardware-relateret problem. Du skal medbringe din telefon til et autoriseret servicecenter og få den kontrolleret.

Engager dig med os

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.