Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note9, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Denne telefon er den nyeste model i Note-serien af ​​enheder, der er udgivet tidligt i år og bruger nogle af de nyeste hardwarekomponenter. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-skærmen er helt grøn.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy Note 9-skærmen er helt grøn

Problem:Hej der, jeg har et problem angående min Samsung Galaxy Note 9. Det startede i sidste måned, da skærmen flimrede og derefter blev helt grøn. Jeg foretog en hård nulstilling, da jeg ikke kunne se noget på min skærm, men det løste stadig ikke problemet. Jeg gik til Samsungs servicecenter, men fik straks at vide, at fordi der er en knæk (som jeg allerede havde få måneder tilbage), skal jeg betale et enormt beløb for at ordne det. Jeg vil vide, om der er noget andet, jeg kan gøre for at løse problemet, før jeg betaler for reparation.

Løsning: Fra den måde, du beskrev problemet på, ser det allerede ud til, at dette skyldes en defekt hardwarekomponent. Der er dog nogle fejlfindingstrin, som du kan udføre for at fjerne eventuelle softwarrelaterede fejl, der kan forårsage dette problem.

Udfør en soft reset

Genstart af telefonen opdaterer softwaren og løser normalt mindre telefonfejl.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor tredjepartsapps kan forårsage skærmrelaterede problemer. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis displayet fungerer i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer normalt cachelagrede data i et bestemt lagerområde. Disse cachelagrede data gør det muligt for enheden at fungere problemfrit, da det giver mulighed for nem hentning af de mest anvendte telefondata. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket kan forårsage problemer med telefonen. For at eliminere denne mulighed skal du rydde telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding, som du skal gøre, er at nulstille fabrikken. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Bemærk, at dette trin sletter dine telefondata.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer på dette tidspunkt, er dette bestemt et hardware-relateret problem, sandsynligvis forårsaget af en defekt skærmkonstruktion. Hvis dette er tilfældet, er en udskiftning af skærmen den eneste løsning lige nu. Du bør medbringe denne telefon til et servicecenter for at få at vide det nøjagtige beløb, du bliver nødt til at spille for at få dette rettet.