#Samsung #Galaxy # Note9 er en premium Android-enhed, der blev udgivet sidste år, hvilket er en model, der er bedst kendt for at have en stylus. Denne telefon er populær blandt forbrugere, der konstant udfører produktivitetsopgaver, mens de er på farten. Den store 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, som denne telefon bruger såvel som sin Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM giver en bedre mobiloplevelse. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-telefonappen fortsætter med at gå ned.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy Note 9-telefonapp holder ved at gå ned

Problem:Jeg har en ulåst ATT Note 9, der kører på Verizon, jeg har installeret den nyeste softwareversion, og det syntes at fungere fint. Efter at have gennemført en dataoverførsel fra min gamle LGV20, fortsætter systemkontakter-appen og forårsager, at telefonappen også går ned. Jeg kan ikke sende eller modtage telefonopkald lige nu. Jeg har prøvet de fleste af forslagene derude, herunder:

nulstilling af kontaktappens cache og data

genstart af telefonen

rydde data om partitionscache

opstart i sikker tilstand og test

Ingen af ​​disse ser ud til at virke. Medmindre du har bedre forslag, ville jeg nulstille telefonen til fabriksindstillingerne og tilføje i mine apps en efter en for at se, hvor den går i stykker. Eventuelle forslag er meget værdsat. tak

Løsning: Inden du udfører fejlfindingstrin, skal du først sikre dig, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Da dette sandsynligvis er et software-relateret problem, vil vi koncentrere vores fejlfindingsindsats på enhedens softwareside.

Udfør en soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i telefonappen

Der er tilfælde, hvor problemet skyldes korrupte data i telefonappen. For at eliminere denne mulighed bliver du nødt til at rydde cachen og dataene i telefonappen.

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Apps.
• Tryk på det ønskede program i standardlisten.
• For at få vist forudinstallerede apps skal du trykke på Menu> Vis systemapps.
• Tryk på Opbevaring> Ryd cache> Ryd data> SLET

Prøv at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede på din telefon, kan forårsage problemer. For at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager dette problem, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer cachelagrede data for apps i en dedikeret partition i dens interne lager. Disse data hjælper apps med at åbne hurtigere, hvilket giver en bedre mobiloplevelse. Der er dog tilfælde, hvor disse cachelagrede data kan blive beskadiget og kan forårsage problemer med enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen. Denne nulstilling løser også problemer med tastaturet og LTE, som du oplever med enheden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter nulstillingen skal problemet løses.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.