#Samsung #Galaxy # Note9 er den nyeste model i Note-serien af ​​enheder, der blev frigivet på markedet sidste år. Denne telefon er populær blandt forbrugerne på grund af dens mange fremragende funktioner. Denne telefon har en stor 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, der fungerer med både finger- og stylusindgang. Det har et dobbelt 12 MP bagkamera-system, der tager fantastiske billeder og videoer. Under hætten er en Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM, der gør det muligt for telefonen at køre flere apps problemfrit. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9, der ikke modtager gruppemeddelelsesproblemer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy Note 9, der ikke modtager gruppemeddelelser

Problem:Hej! Håber du kan hjælpe mig. Jeg har en Galaxy note 9 fra Verizon. Jeg bruger beskeden plus appen til beskeder. Jeg havde en gruppetekst med mig selv og 3 andre, som alle havde iPhones. Gruppeteksttråden har været i uger uden problemer indtil i dag. Pludselig modtager jeg ikke nogen beskeder sendt i den tråd. Jeg kan modtage beskeder fra andre, intet problem. Men at få beskeder i denne gruppetråd fungerer overhovedet. Vi forsøgte at slette det, oprette en ny gruppe, intet har løst det. Faktisk ser det ud til, at jeg fra i morges ikke er i stand til at modtage nogen gruppemeddelelser! Hjælp venligst!

Løsning: Før du udfører nogen fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre sig, at den kører på den nyeste softwareversion først. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Du skal også sørge for, at du har et aktivt mobildatabonnement, og at telefonen får et stærkt mobildatasignal fra netværket.

Problemet skyldes sandsynligvis en softwarefejl, hvorfor vi koncentrerer vores fejlfindingsindsats på softwaresiden af ​​telefonen. Følg nedenstående fejlfindingstrin, som anbefales til dette særlige problem.

Udfør en soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i Message + -appen

Der er tilfælde, hvor problemet skyldes korrupte data i messaging-appen. For at eliminere denne mulighed bliver du nødt til at rydde cachen og dataene i Message + -appen.

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Apps.
• Tryk på det ønskede program i standardlisten.
• For at få vist forudinstallerede apps skal du trykke på Menu> Vis systemapps.
• Tryk på Opbevaring> Ryd cache> Ryd data> SLET

Prøv at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Sørg for, at din telefon har de korrekte APN-indstillinger

Hvis din telefon har en forkert APN-indstilling, kan den ikke bruge mobildatanetværket. Dette vil påvirke afsendelse og modtagelse af gruppemeddelelser, da den bruger en mobildataforbindelse.

Nedenfor vises APN-indstillingerne for Verizon-netværket.

• APN-navn: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Havn:
• Brugernavn:
• Adgangskode:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS-proxy:
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Godkendelsestype:
• APN Type: internet + mms
• APN-protokol:
• APN Roaming-protokol:
• Bærer:
• MVNO Type:

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, vil forårsage problemer på telefonen, når de installeres. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen.For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen. Denne nulstilling løser også problemer med tastaturet og LTE, som du oplever med enheden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når telefonen starter, skal du sørge for, at enheden har de korrekte APN-indstillinger, og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.