Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note9, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er den nyeste model i Note-serien af ​​enheder, der blev udgivet sidste år og er den med den mest avancerede hardware-arkitektur. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi den installerede app Galaxy Note 9, der ikke viser problemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy Note 9 installeret app, der ikke vises

Problem:Jeg ejer en Samsung Galaxy Note 9. Jeg installerede Cash-appen på min enhed og indtil den 5. januar 2019 fungerede den perfekt. Cash App havde et systemproblem, og jeg kunne ikke bruge appen, før problemet var løst. Når det var løst, kunne jeg stadig ikke bruge appen. Jeg blev informeret af Cash App-teamet om at afinstallere appen og geninstallere den. Efter at have fulgt procedurerne for at geninstallere Cash App, modtog jeg en besked, der sagde: “Cash App vil snart blive installeret på din enhed” Problemet er, ifølge min enhed er appen installeret, men vises ikke på min liste over downloadede apps. Da jeg forsøgte at installere det igen, modtog jeg den samme besked, "Cash App installeres snart på din enhed", og jeg kan stadig ikke se, hvor Cash App er på min telefons appliste, og jeg kan heller ikke bruge den. Er det et problem med min telefon?

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre, at den kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Da dette sandsynligvis er et softwareproblem, vil vi koncentrere vores fejlfinding på telefonsoftwaren. Nedenfor er vist de fejlfindingstrin, der skal udføres for at kontrollere, om det er årsagen til problemet.

Udfør en soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Afinstaller og geninstaller appen

Den næste ting du vil gøre er at afinstallere appen og derefter downloade den igen fra Google Play Butik.

For at afinstallere appen

• Stryg startskærmen opad
• Tryk hårdt på den app, du vil slette
• Tryk på Afinstaller
• Tryk på OK

For at installere appen skal du bare åbne Google Play Butik og derefter downloade appen derfra. Du får den nyeste version af appen.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når nulstillingen er gennemført, skal du downloade appen igen, og derefter kontrollere, om den nu kan ses på din telefon, efter at den er blevet installeret.