#Samsung #Galaxy # Note9 er den nyeste model i Note-serien, der blev udgivet for nylig. Denne telefon har den største skærm i serien, indtil den bruger en 6,4 tommer Super AMOLED-skærm. Det bruger også en avanceret S-pen, der har Bluetooth-funktioner. Under hætten er en Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM, der gør det muligt for telefonen at køre flere apps problemfrit. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-frysninger, når du bruger videoappsproblemer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy Note 9 fryser, når du bruger videoapps

Problem: Hej, Så det problem, jeg har med min Samsung Galaxy Note 9, er, at min telefon har haft nogle problemer efter nulstilling (Regular & Master Reset). Jeg tror ikke, det har at gøre med apps, men med selve hardwaren, og det kan være en slags malware. Alt, der involverer enhver form for videoapp, har en tendens til at flimre ud eller ændre det, det prøver at transmittere. Hvis min optagelse med min kamera-app stopper optagelsen alene efter 10-45 sekunder. Med Youtube-appen, hvis jeg ser noget på fuld skærm eller endda normalt med videoen, der sidder øverst, lukker min telefon ud af Youtube, så den lille video vises nederst til venstre, og den går enten tilbage til startskærmen eller den forrige app I var på (men for det meste startskærm.) Til sidst, med Skype-appen, hvis jeg er på Skype med nogen, skulle de slå deres webcam fra og til igen efter det 10-45 sekunders mærke, fordi det ikke ville gøre deres video kommer igennem længere. Selv nogle spil, som jeg prøver at spille, stopper pludselig og spørger mig, om jeg vil forlade spillet. Det er et meget irriterende problem. Jeg kører telefonen i fejlsikret tilstand nu, og alt fungerer helt fint, men når det ikke er i fejlsikret tilstand, fungerer det som jeg beskrev ovenfor. Jeg håber, du kan hjælpe mig med dette problem, og tak fordi du tog dig tid til at se på denne besked.

Løsning: Med den avancerede hardware til stede i denne model skal den være i stand til at håndtere enhver app let uden at fryse.De vigtigste fejlfindingstrin, som du bliver nødt til at gøre i dette tilfælde, er målrettet mod telefonsoftwaren, da der muligvis er en fejl, der forårsager dette problem.

Sørg først for at kontrollere, om der er softwareopdateringer til din telefon. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sørge for at opdatere din telefon i overensstemmelse hermed.

Hvis din telefon allerede kører på den nyeste softwareversion, men problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Start telefonen i fejlsikret tilstand, og kontroller derefter, om problemet opstår i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app installeret i din telefon. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, eller hvis problemet stadig opstår, selv i fejlsikret tilstand, anbefaler jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og derefter foretager en fabriksnulstilling i gendannelsestilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.