#Samsung #Galaxy # Note9 er den nyeste model i Note-serien af ​​enheder, der blev frigivet på markedet sidste år. Det er bedst kendt for sin store 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, der ikke kun fungerer med touch-input, men også med en stylus. Under emhætten er den kraftfulde Snapdragon 845-processor, som når den er parret med sin 8 GB RAM giver enheden mulighed for at køre apps jævnt. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-nedbrud under softwareopdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan rettes Samsung Galaxy Note 9 ned under softwareopdatering

Problem: Hej Jeg har et problem med min samsung note 9. Jeg købte denne telefon i et stykke tid nu, og jeg gjorde ikke nogen softwareopdateringer dengang i et stykke tid (måske 3 måneder). I går downloadede jeg den nyeste softwareopdatering fra indstillingerne, og mit batteri var godt opladet. Hvornår. Jeg forsøgte at installere det, det stoppede ved 12%, og så sagde det "fejl", og det genstartede alene. Da det startede, var det en sort skærm uden nogen app, der fungerer overhovedet, ikke engang touchwiz-startskærmen, intet ingenting. Og pop op-vinduer af disse apps, der går ned, vises fortsat på skærmen efter hinanden. Jeg prøvede alt, hvad jeg kunne prøve (inklusive soft reboot, rydde cache-partition og endda tage mit SD-kort ud), men intet ville fungere. Jeg prøvede at forbinde det samsung switch, men det læste ikke engang. Og det ville ikke engang vises som en enhed på "min computer" -skærm på min pc. Jeg vil ikke prøve at nulstille fabrikken, da jeg har vigtige filer, som jeg ikke vil miste. Min telefonstørrelse er 128 GB, også mit SD-kort er nyt, og min telefonhukommelse er gratis. Hjælp mig, undskyld lang besked, men jeg prøvede at være så detaljeret som jeg kunne. Tak på forhånd!

Løsning: Før du udfører nedenstående fejlfindingstrin, er det bedst at sikre dig, at telefonbatteriet er fuldt opladet. Hvis det er nødvendigt, skal du slutte telefonen til vægopladeren og lade den oplade først. Du bør også fjerne microSD-kortet på telefonen, hvis du har et installeret.

Udfør en soft reset

En soft reset udføres normalt, når telefonen ikke reagerer, men fungerer også i dette tilfælde, da det opdaterer telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du prøve at kontrollere, om du er i stand til at fortsætte med softwareopdateringen ved hjælp af OTA-metoden.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, vil forårsage problemer på telefonen, når de installeres. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det. Efter afinstallation af appen skal du genstarte telefonen, og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig opstår efter nulstillingen, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.