Indhold

• Fejlfinding af Galaxy Note 8, der fortsat viser Play Store-fejl 497

Google Play Butik-fejl 497, der synes at bugse nogle ejere af Samsung Galaxy Note 8, opstår kun, når du downloader et program. Det meste af tiden dukker det op midt i downloadprocessen, og når det sker, skal du kun downloade appen for at få den samme fejl igen og igen. Det er lidt irriterende at have dette problem, hvorfor det er bedst, at du straks adresserer det.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Samsung Galaxy Note 8, der fortsat viser fejlen 497, når du downloader et program. Vi vil overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan bestemme årsagen til, at det sker eller opstår, og hvad der skal gøres for at slippe af med det. Hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig.

For dem, der leder efter en løsning på et andet problem, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne telefon. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du kontakte os når som helst via vores Android-spørgeskema.

Fejlfinding af Galaxy Note 8, der fortsat viser Play Store-fejl 497

Der er fire løsninger, som jeg gerne vil have, at du gør i denne vejledning, og jeg er overbevist om, at en af ​​dem er i stand til at løse problemet. Baseret på erfaring er dette kun et mindre problem, som du selv kunne løse, især hvis problemet opstod uden åbenbar grund eller årsag. Her er de ting, du skal gøre:

1. Udfør soft reset.
2. Slet Play Store-cache og data.
3. Nulstil netværksindstillinger.
4. Opret en sikkerhedskopi, og nulstil din Galaxy Note 8.

Lad mig kort forklare, hvorfor du har brug for at udføre disse procedurer.

Første løsning: Udfør tvungen genstart for at rette fejl 497

I denne procedure vil vi forsøge at opdatere din telefons hukommelse samt genindlæse alle dens apps og kernetjenester. Den tvungne genstart er en simuleret procedure til fjernelse af batterier, og den er meget effektiv til at løse problemer, der var forårsaget af mindre firmwareproblemer eller fejl. Fejlen 497 kunne være resultatet af en af ​​disse ting, og det er grunden til, at du begynder din fejlfinding ved at gøre denne meget enkle, men effektive løsning. Sådan gøres det:

• Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne samtidigt i 10 sekunder eller mere, og vent til enheden genstarter.

Efter den tvungne genstart skal du åbne Play Butik og downloade en hvilken som helst app for at se, om fejlen 497 stadig vises. Hvis det stadig gør det, skal du gå videre til næste procedure.

LÆS OGSÅ: Galaxy Note 8 viser fortsat pop op-vinduer, mobildata slukkes under opkald, andre problemer

Anden løsning: Slet Play Store-cache og data

En anden mulighed, som vi skal undersøge, er, at problemet også kunne være forårsaget af korrupt cache og data. Dette er ikke et enheds- eller app-specifikt problem, men et problem med selve Play Butik. Så for at udelukke denne mulighed skal du rydde cachen og dataene i Play Butik, så de erstattes med nye filer. Sådan gøres det:

1. Åbn din enheds indstillinger-app.
2. Tryk på Apps og underretninger og derefter Se alle apps.
3. Rul ned, og tryk på Google Play Butik.
4. Tryk på Opbevaring og derefter Ryd cache.
5. Tryk derefter på Ryd data.
6. Åbn Play Butik igen, og prøv din download igen.

Når du har nulstillet Google Play Butik, skal du åbne appen og prøve at downloade en hvilken som helst app. Hvis fejlen 497 stadig vises, skal du gå videre til næste procedure, da det kan skyldes afbrudt forbindelse.

Tredje løsning: Nulstil netværksindstillinger for at rette fejl 497

Da den tidligere metode ikke løste problemet, er den næste ting, du skal gøre, at nulstille dine netværksindstillinger. Download og installation af en app skal have en stabil internetforbindelse, og når forbindelsen afbrydes under downloadprocessen, kan dette problem opstå. Så for at udelukke denne mulighed skal du nulstille netværksindstillingerne på din telefon for at sikre, at den har et stabilt internet. Sådan gøres det:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Generel ledelse > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGERNE.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.

Efter udførelsen af ​​proceduren vil følgende ændringer forekomme:

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

Lad din telefon genoprette forbindelse til netværket, og når den får en stabil internetforbindelse, kan du prøve at downloade et program og se, om fejlen 497 stadig vises. Hvis det stadig dukker op, skal du nulstille din telefon.

LÆS OGSÅ: Hvorfor opretter min Samsung Galaxy Note 8 ikke forbindelse til Wi-Fi, og hvordan løser jeg det? [Fejlfindingsvejledning]

Fjerde løsning: Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din Galaxy Note 8

En nulstilling er din sidste udvej, men jeg er overbevist om, at dette løser problemet. Vi tøver kun med at foreslå denne procedure uden at udtømme alle muligheder først, fordi du måske mister nogle af dine vigtige filer og data. Men nu hvor alt ikke kunne løse problemet, har du intet andet valg. Hvis du gør dette, slettes alle filer og data, der er gemt i det interne lager, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine vigtige filer. Fjern din Google- og Samsung-konto efter sikkerhedskopien, så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen. Når alt er indstillet, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter.

RELEVANTE INDLÆG:

• Samsung Galaxy Note 8 viser fortsat en boks om virusinfektion (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Vejledning til fejlfinding]
• Sådan repareres Samsung Galaxy Note 8, der holder fast og fryser efter en opdatering (nemme trin)