#Samsung #Galaxy # A6 er den seneste tilføjelse til A-serien af ​​enheder, der blev udgivet tidligt i år. Denne telefon bruger en aluminiumskrop og har en 5,6 tommer Super AMOLED-skærm. Under emhætten er en Exynos 7870-processor kombineret med 4 GB RAM, der gør det muligt for telefonen at køre enhver app problemfrit. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A6 kan ikke sende tekstbeskeder til premiumnumre.

Hvis du ejer en Galaxy A6 eller en hvilken som helst anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy A6 kan ikke sende tekstbesked til premiumnumre

Problem:Jeg kan ikke sende tekst til sekscifrede tal. Min egen udbyder ser ikke ud til at hjælpe efter fem eller flere forespørgsler siden oktober. Kickeren er, at deres kundeservicenummer er seks cifre …… 611611 …… Jeg kan sende og modtage tekster fra ethvert ”almindeligt” nummer uden problemer. Jeg var endda i stand til at sende en sms til en radiokonkurrence i cirka 2 uger tilbage, da jeg først fik min telefon, men har ikke været i stand siden da. Jeg er helt forbløffet over, at de ikke kan give mig nogen sandsynlig grund til mit dilemma. Kan du hjælpe mig. Mange tak!

Løsning: Før du begynder med fejlfindingstrinnene, er det bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den.

Hvis din telefon tidligere har været i stand til at sende tekstbeskeder til premiumnumre, men ikke kan lige nu, er dette sandsynligvis bare et indstillingsrelateret problem. Følg blot nedenstående trin for at løse dette problem.

• Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
• Gå til Indstillinger - Apps fra en startskærm.
• Sørg for, at Alle apps er valgt (øverst til venstre).
• Tryk på menuikonet
• Tryk på Speciel adgang.
• Tryk på Brug Premium-sms-tjenester.
• Tryk på appen, og vælg derefter indstillingen Alltid tillad.

Hvis ovenstående trin ikke fungerer, skal du fortsætte med nedenstående fejlfindingstrin.

Ryd cachen og dataene i SMS-appen

Der er en mulighed for, at dette problem kan være forårsaget af ødelagte cachelagrede data i appen. For at eliminere denne mulighed skal du rydde cachen og dataene i SMS-appen.

• Gå til menuen Indstillinger på din telefon.
• Tryk på menuen 'Apps' for at åbne listen over applikationer.
• Find nu det program, du vil rydde dets cache-hukommelse
• Tryk på Ryd cache
• Gå tilbage til Indstillinger.
• Tryk på Enhedsvedligeholdelse.
• Åbn menuen Opbevaring.
• Tryk på knappen 'Rens nu' for at fjerne alle roddata, der er samlet på din telefon:

Når dette er gjort, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Den næste ting at gøre er at kontrollere, om problemet skyldes en downloadet app. Dette kan gøres ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis du er i stand til at sende en tekstbesked til et premium-nummer i denne tilstand, kan problemet skyldes en af ​​de apps, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Udfør en fabriksindstilling

Det sidste trin til fejlfinding, du bliver nødt til at gøre, hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når nulstillingen er gennemført, send en tekstbesked til et premium-nummer. Hvis du får en pop op-skærm med en mulighed for altid at tillade, skal du sørge for at trykke på dette.