Indhold

• Sådan fejlfindes Mate 10 Pro med Messenger, der bliver ved med at gå ned

Pludselige nedbrud og belastningsproblemer er blandt de mest udbredte problemer, som smartphone-brugere støder på, når de bruger apps. Dette sker normalt, når appen er påvirket af en vis malware, eller når en defekt opdatering er installeret. Der er også nogle tilfælde, hvor andre fejltagende apps har skylden. Hvis du støder på det samme problem med Messenger-appen på din Huawei Mate 10 Pro, der fortsætter med at gå ned eller ikke indlæses korrekt, kan dette indlæg muligvis hjælpe dig. Læs videre for at finde ud af, hvordan du løser problemet.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Mate 10 Pro med Messenger, der bliver ved med at gå ned

Før fejlfinding skal du kontrollere og sikre dig, at din telefon har en stærk og stabil internetforbindelse. Messenger er en serverbaseret app, som derfor kræver stabil og stærk internetforbindelse for at kommunikere ordentligt med Facebook-serveren. Hvis din telefon har nogen form for netværksforbindelsesproblemer fra intermitterende forbindelse til ingen internetforbindelse overhovedet, er det det, du først skal håndtere. Når du har rettet din internetforbindelse, vil online-apps, herunder Messenger, køre problemfrit igen. Ellers skal du fortsætte med at foretage fejlfinding af appproblemer på din Huawei Mate 10 Pro, der muligvis har fået Messenger til at være skurk. Her er et par enkle løsninger, du kan henvise til, når det er nødvendigt.

Første løsning: Force stop Messenger-app, og genstart derefter.

I første omgang er det sandsynligt, at appen bare glider. I dette tilfælde kan problemet kun være blandt andre tilfældige problemer, der opstår i alle applikationer. For at fjerne dette anbefales det at tvinge appen til at stoppe. Sådan tvinges du til at stoppe Messenger på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Tryk på Knappen Seneste apps fra hovedskærmen.
2. Vælg Aktive apps ikon.
3. Tryk på Ende ved siden af budbringer app.
4. Tryk på for at afslutte alle baggrundsapps samtidigt Afslut alt.
5. Tryk derefter på Okay at bekræfte.

Efter afslutning af appen skal du genstarte din telefon for at dumpe cache og opdatere den interne hukommelse. Sådan gør du:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i nogle få sekunder, eller indtil menuindstillingerne vises.
2. Vælg Sluk og tryk derefter på Okay. Hvis du gør det, lukkes din telefon.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen, indtil din enhed genstarter.

Tillad din enhed at afslutte opstarten, og genstart Messenger for at se, om problemet er løst. Hvis ikke, skal du fortsætte med fejlfinding og prøve den næste løsning.

Anden løsning: Ryd app-cache og data på Messenger.

Korrupt cache eller midlertidige data, der er gemt i Messenger-appens hukommelse, kan også udløse, at appen bliver ustabil. Mens cachelagrede filer er vigtige, når det kommer til informationsindlæsningshastighed, kan de også skabe problemer, især når de styrtede ned eller blev beskadiget. Derfor anbefales det at rydde app-cache og data regelmæssigt. Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du følge disse trin for at rydde cache og data på Messenger:

1. Gå til Hovedmenu.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Vælg Applikationschef.
4. Vælg Alle fanen.
5. Vælg budbringer fra listen over apps.
6. Tryk på indstillingen til Ryd cache eller Slet data.
7. Vælg Ryd cache mulighed for at rydde cache uden at slette gemte data i appen.
8. Vælg Slet data mulighed for at slette alle gemte midlertidige oplysninger i kameraappen. Dette er normalt nødvendigt, hvis beskadigede data om kameraapp er skylden.
9. Hvis du bliver bedt om det, skal du læse og gennemgå advarslen og derefter trykke på Okay for at bekræfte handling.

Du skal muligvis indtaste dine loginoplysninger for at logge ind på Messenger igen, hvis du har ryddet data fra Messenger-appen.

Tredje løsning: Opdater Messenger-app (hvis tilgængelig).

Appopdateringer kan også hjælpe med at fjerne fejl fra en applikation. Bortset fra at tilføje nye funktioner, tilbyder appopdateringer også rettelsesrettelser for at slippe af med eventuelle fejl, der kan lide problemer i appen. Følg disse trin for at kontrollere manuelt app-opdateringer på din Huawei Mate 10 Pro manuelt:

1. Åbn Google Play Butik app.
2. Tryk på Menu-ikon (tre lodrette linjer), og tryk derefter på Mine apps og spil.
3. Naviger til Opdateringer sektion for at se tilgængelige appopdateringer.
4. Tryk på Opdatering knappen ved siden af budbringer app til at installere afventende opdatering til applikationen.
5. For at opdatere alle apps på én gang skal du trykke på Opdater alle knappen i stedet. Du kan vælge denne mulighed, hvis der er flere ventende appopdateringer tilgængelige.

Efter opdatering af apps skal du genstarte din telefon for at sikre, at alle nye appændringer implementeres korrekt. Test derefter for at se, om Messenger allerede fungerer fint.

Fjerde løsning: Geninstaller Messenger-appen på din telefon.

Blandt de sidst mulige løsninger til at prøve er app-sletning og geninstallation. Dette er ofte nødvendigt, når appen er blevet totalt ødelagt og ikke længere er i stand til at arbejde. Her er hvad du skal gøre derefter:

1. Tryk på Indstillinger fra startskærmen.
2. Tryk på Apps og underretninger derefter Appinfo.
3. Vælg budbringer app.
4. Tryk på Afinstaller vælg derefter Okay at bekræfte.

Hvis problemet startede efter opdatering af Messenger-appen, kan du prøve at Afinstaller opdateringer først, og tryk derefter på Okay. Hvis du gør det, gendannes den tidligere version af applikationen, før den blev skurk.

Femte løsning: Tør cache-partition.

Sletning af cache-partition på telefonen kan også være nøglen til at løse problemet, hvis beskadiget cache fra telefonens systemmapper er skyld. Ligesom individuelle applikationer gemmer telefonsystemet også cache eller midlertidige filer i sin cache-partition til samme formål eller hurtigere genindlæsning af de samme oplysninger. Og disse filer kan også blive ødelagt på et eller andet tidspunkt. Skulle dette ske, vil ugunstige symptomer sandsynligvis tilskynde til, inklusive vildfarne apps. For at sikre, at dette ikke får Messenger til at opføre sig forkert, skal du prøve at tørre cache-partitionen på din Huawei Mate 10 Pro med disse trin:

1. Sluk for din telefon.
2. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke op-knap samtidigt i et par sekunder.
3. Når du ser Huawei-logoet, skal du slippe begge knapper. Du vil derefter blive dirigeret til EMUI eller Android-gendannelse menu med tre muligheder at vælge imellem.
4. Tryk på Lydstyrke ned-knap for at rulle til og fremhæve Tør cachepartition fra de givne muligheder.
5. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
6. Vent til din enhed er færdig med at tørre cachepartitionen, og når den er færdig, Genstart systemet nu indstilling fremhæves.
7. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte og genstarte din telefon.

Sletning af cache-partition påvirker ikke gemte data i den interne hukommelse, så længe de er gjort korrekt. Alligevel er det stadig sikkert at sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer på forhånd.

Andre muligheder

Du kan overveje at eskalere problemet til Facebook-Messenger supportteam eller besøge Facebook Hjælp-siden for andre muligheder og mere avancerede løsninger til at prøve. Ellers kan du skifte til en anden tilgængelig instant messaging-app, indtil Facebook frigiver den nødvendige rettelsesrettelse til Messenger.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også finder nyttige:

• Sådan løser du din Huawei Mate 10 Pro, der er overophedet [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Huawei Mate 10 Pro, der fortsat mister signal, ingen servicefejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Huawei Mate 10 Pro-kamera, der ikke fungerer, advarselskamera mislykkedes [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Huawei Mate 10 Pro-smartphone, der ikke kan foretage eller modtage telefonopkald [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internetforbindelse, der fortsat falder eller ustabil (nemme trin)
• Hvad skal jeg gøre, hvis dit SD-kort ikke registreres af din Huawei Mate 10 Pro-smartphone (nemme trin)