Indhold

• Problem: Sådan løses LTE-forbindelse, der ikke fungerer problem på Galaxy S9

CDMA-telefoner kan undertiden støde på LTE-forbindelsesproblemer. I dette indlæg adresserer vi et andet almindeligt problem for CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problemet handler om, at LTE-forbindelse standser uden nogen åbenbar grund. Lær hvordan du håndterer dette problem nedenfor.

Problem: Sådan løses LTE-forbindelse, der ikke fungerer problem på Galaxy S9

Ingen LTE-forbindelse siden mandag den 28. januar 2019, det fungerede fint om morgenen, derefter om eftermiddagen forsvandt LTE fra min telefon og vendte tilbage til 3G og har ikke ændret sig siden. Talte med boost mobile (min operatør), sprint og samsung, og de reps, jeg talte med, sagde alle, at det kunne være et problem med netværket på min telefon.

Så jeg tjekkede APN-indstillingen på min galakse, og fordi de er nedtonede, kan jeg ikke redigere dem. kun boost mobil kan det virke som, men de har ikke hjulpet mig med at nå det, hvor jeg kan få adgang til APN'erne på min telefon.

Så når det er sagt, tror jeg, at LTE enten er blevet deaktiveret helt på min enhed, eller at der skete noget med en af ​​Samsungs opdateringer.

det er som om min telefon slettede filerne til LTE eller noget, men LTE APN er stadig på min telefon. jeg ved ærligt talt ikke hvad jeg skal gøre.

Løsning: Der er ingen direkte måde at vide, hvad der forårsager dette problem. Nedenfor er de trin, du skal gøre for at identificere årsagen til problemet.

Bekræft, at LTE-netværket er op

Før du udfører fejlfinding på din enhed, er den allerførste ting, du kan gøre, at sikre, at alt er godt på netværkssiden. Dette betyder at kontrollere, om der er LTE-netværksafbrydelse i dit område, eller om der er nogen mulighed for et konto- eller faktureringsproblem, der kan påvirke din tjeneste. På dette tidspunkt skal du arbejde tæt sammen med din operatør for at få de faktiske omstændigheder. Hvis det er nødvendigt, skal du prøve ikke at tage ordet fra den første agent, du taler med. Du kan eskalere din bekymring længere op ad kæden ved at tale med en vejleder eller leder. På den måde kan du rådes af mindst to personer, der har forskellig ekspertise. I de fleste tilfælde har kundefokuserede agenter på telefonen muligvis ikke opdateringer i realtid vedrørende igangværende netværksafbrydelser. At tale det næste niveau af support kan dog være opmærksom på de seneste afbrydelser. Hvis mindst to personer fra din operatør har forsikret dig om, at der ikke er LTE-netværksproblemer i dit område, så er det på det tidspunkt, du selv tjekker det.

Hvis du har en anden kendt fungerende og kompatibel telefon fra samme operatør, skal du indsætte dit SIM-kort i det og se, om det registrerer, at LTE-netværk fungerer.

Tving genstart

Hvis du er helt sikker på, at LTE-tjenesten fungerer, hvor du er, men ikke på din Galaxy S9, er den næste ting at gøre at fokusere din fejlfinding på selve enheden.Start med at sikre dig, at du simulerer en “batteritrækning” -procedure. Dette er ofte nyttigt til at rette midlertidige fejl. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Genmonter SIM-kortet

CDMA-telefoner bruger et SIM-kort, men ikke på en måde, som GSM-telefoner gør. Mens GSM-enheder gemmer abonnentdata på selve kortet samt opretter forbindelse til netværket ved hjælp af et SIM-kort, bruger CDMA-enheder som dem fra din operatør (og sandsynligvis også din telefon) kun SIM-kortet kun til at bruge LTE-forbindelse. Din enhed gemmer abonnentoplysninger dybt inde i systemet. Selv uden SIM-kortet skal du stadig kunne fortsætte med at bruge de grundlæggende netværkstjenester med generelt ingen problemer. LTE-forbindelse, som naturligvis er hurtigere og bedre sammenlignet med 2G og 3G, er dog ikke tilgængelig. Tabet af LTE-forbindelse på din enhed kan således skyldes et problem med SIM-kortet. Det er muligvis ikke korrekt tilsluttet i stikket, så den første ting at gøre ved det er at fjerne det fra enheden. Sørg for at slukke for telefonen, før du udfører dette trin. Efter et par sekunder skal du sætte SIM-kortet i igen (mens telefonen er slukket).

Udskift SIM-kortet

Hvis genoptagelse af SIM-kortet ikke hjælper, har du også mulighed for at udskifte det. Vi foreslår dog, at du først prøver at bruge et andet SIM-kort (hvis du kender nogen med et), før du køber en erstatning. Ja, SIM-kort kan også blive beskadiget, så sørg for ikke at springe denne løsning over.

Nulstil netværksindstillinger

Hvis problemet ikke hidtil er SIM-kortet, er det muligt, at der kan være en fejl i din telefons netværkskonfiguration. Prøv at følge nedenstående trin for at rydde netværksindstillingerne på din S9. Hvis du udfører dette trin, ryddes alle mobil-, wifi- og bluetooth-indstillinger.

Når det er gjort, sker følgende ændringer ved at foretage en nulstilling af netværksindstillinger.

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

Sådan slettes netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Ryd systemcache

Sletning af din telefons systemcache kan hjælpe med at løse dette problem. Nogle gange kan opdateringer eller appinstallation ødelægge systemets cache, hvilket derefter kan føre til problemer. Følg nedenstående trin for at sikre, at systemcachen fungerer fint på din enhed:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sikker tilstand

I nogle tilfælde kan en dårlig tredjepartsapp interferere med Android og forårsage problemer. Hvis din LTE-forbindelse begyndte at virke efter installation af en app, skal du prøve at slette den app og se hvad der sker. Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken app der kan være den potentielle kilde til fejl, kan du genstarte telefonen til sikker tilstand. Når din telefon kører i sikker tilstand, blokeres alle tredjepartsapps. Hvis LTE begynder at arbejde igen i denne tilstand, kan du vædde på, at en app står bag den. Følg nedenstående trin for at starte enheden i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Husk, sikker tilstand blokerer tredjepartsapps. Hvis LTE-forbindelser begynder at fungere efter genstart af din S9 til sikker tilstand, er den næste ting at gøre at identificere synderen. Du kan gøre det ved at fjerne apps en efter en og observere telefonen, når du har slettet en app. Der er ingen genvej for at opnå det ønskede resultat, så det kan tage tid, hvis du har mange apps at arbejde med. Dette er de specifikke trin, du kan gøre:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

At gendanne din telefon til standardindstillingerne er en uundgåelig løsning, hvis ingen af ​​ovenstående trin hjælper. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data først for at undgå at miste filer. Når du har gjort det, skal du følge nedenstående trin for at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt operatøren

Der er nogle netværksproblemer, der ligger uden for en brugers evne til at løse. Hvis der ikke ændres noget, og LTE-forbindelsen stadig er nede på dette stadium, skal du arbejde med din operatør for at finde ud af årsagen til problemet.