Indhold

• Sådan repareres HTC U12 / U12 +, der genstarter i sig selv tilfældigt

Nogle af vores læsere, der købte den nye HTC U12 / U12 Plus, rapporterede, at deres enheder begyndte at genstarte tilfældigt. Genstart kan forekomme et par gange om dagen, men sagen er, at det er meget irriterende, i betragtning af at du ikke ville vide, hvornår din enhed slukkes. Hvis du skriver en tekst eller en e-mail, og din enhed genstarter, skal du muligvis komponere din besked igen. Hvis du har et telefonopkald, afbrydes det, og det er ikke kun acceptabelt, at en premium og helt ny telefon har dette problem.

Så i dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din telefon, der fortsætter med at genstarte af sig selv. Vi vil forsøge at undersøge enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan afgøre, hvad problemet virkelig er. Hvis du er en af ​​ejerne af denne enhed og i øjeblikket er aflyst af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig på en eller anden måde.

Nu, inden noget andet, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du sørge for at komme forbi vores fejlfindingsside, for vi har allerede leveret løsninger på hundredvis af problemer rapporteret af vores læsere. Odds er, at vi måske allerede har leveret en løsning på det problem, du har i øjeblikket, så prøv at finde problemer, der ligner din på den side, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send for at kontakte os.

Sådan repareres HTC U12 / U12 +, der genstarter i sig selv tilfældigt

Du skal vide, at en tilfældig genstart kan være et tegn på enten et firmware- eller hardwareproblem. Vi kan prøve at udelukke den første mulighed, og hvis vi når frem til en konklusion, eller hvis alt peger på en mulighed for et hardwareproblem, skal du lade teknikeren tage sig af problemet for.

Den første ting, du skal gøre, er at sikre dig, at der ikke er tegn på fysisk og / eller flydende skade på din telefon, for hvis der er, er der ingen mening i fejlfinding. Så forudsat at din enhed ikke er faldet eller nedsænket i vand, men dette problem startede, her er hvad du skal gøre ...

Første løsning: Brug din telefon i sikker tilstand

Du bør straks prøve at udelukke muligheden for, at problemet skyldes en tredjepartsapplikation, for hvis det er tilfældet, er det ret nemt at rette. For at gøre dette skal du køre din HTC U12 i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Hvis problemet ikke opstår, mens enheden er i denne tilstand, er det på dette tidspunkt klart, at årsagen er en tredjepart. Find ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstaller det derefter, og du skal kunne fortsætte med at bruge din telefon uden at bekymre dig for meget om, om den genstarter af sig selv eller ej.

Sådan kører du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk på og hold nede Strøm nøgle.
2. Berør og hold på skærmen Sluk under 'Telefonindstillinger'.
3. Når meddelelsen 'Genstart til sikker tilstand' vises, skal du trykke på GENSTART.
4. Når telefonen genstarter, er den i sikker tilstand.

For at afinstallere applikationer skal du nu gøre disse enkle trin:

1. På enhver startskærm skal du trykke på Apps ikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'TELEFON', og tryk på Apps.
4. Rul om nødvendigt til fanen 'DOWNLOADED'.
5. Tryk på den ønskede applikation.
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Okay.

På den anden side, hvis din telefon fortsætter med at genstarte af sig selv, selv i sikker tilstand, kan det være et problem med firmwaren.

Anden løsning: Tør cachepartition

En af de mest almindelige årsager til et tilfældigt genstartproblem er, når der er korrupt systemcache, der bruges af firmwaren. Du ved ikke med det samme, hvis dette virkelig er tilfældet, hvorfor den næste ting du skal gøre er at tørre cachepartitionen, så alle cacher slettes og erstattes. Hvis problemet er løst med det, bekræfter det vores mistanke. Sådan gør du det:

1. Sørg for, at telefonen er slukket.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-tasten nede.
3. Tænd for telefonen ved at trykke på tænd / sluk-knappen, indtil telefonen vibrerer, og slip derefter strømmen.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-tasten nede.
5. Slip lydstyrke ned-tasten, når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Tryk på Volumen ned-tasten gentagne gange, indtil genstart til bootloader er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-tasten.
8. Enheden viser en hvid skærm med farvet tekst.
9. Tryk på lydstyrke ned-tasten gentagne gange, indtil BOOT TO RECOVERY MODE er fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten. Skærmen blinker HTC, vent på den næste skærm.
11. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve rydning af cache-partition.
12. Tryk på tænd / sluk-tasten.
13. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve Ja på skærmen 'Tør cache?'.
14. Tryk på tænd / sluk-tasten.
15. Når du er færdig, skal du trykke på tænd / sluk-tasten igen for at vælge Genstart system nu.

Hvis problemet stadig opstår, selv efter dette, er den næste ting, du skal gøre, en nulstilling.

Tredje løsning: Sikkerhedskopier vigtige filer, og nulstil din telefon

Dette er det sidste trin, du skal gøre, og hvis problemet ikke er løst, skal du medbringe din telefon til butikken, så en tekniker kan kontrollere det for dig. Før nulstillingen skal du dog sørge for at sikkerhedskopiere alle dine filer og data, da de muligvis slettes, især dem, der er gemt i telefonens interne lager.

1. Sørg for, at telefonen er slukket.
2. Tryk og hold lydstyrke ned-tasten nede.
3. Tænd for telefonen ved at trykke på tænd / sluk-knappen, indtil telefonen vibrerer, og slip derefter strømmen.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-tasten nede.
5. Slip knappen Lydstyrke ned, når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Tryk gentagne gange på Volumen ned-knappen, indtil genstart til bootloader er fremhævet, og vælg det derefter med tænd / sluk-knappen.
7. Enheden viser en hvid skærm med farvet tekst.
8. Tryk gentagne gange på lydstyrke ned-knappen, indtil BOOT TO RECOVERY MODE er fremhævet, og vælg den derefter med tænd / sluk-knappen. Skærmen viser den hvide HTC-skærm og bliver derefter sort. Efter flere sekunder vises en anden sort skærm med gul og blå tekst.
9. Tryk gentagne gange på Volumen ned-knappen, indtil sletningsdata / fabriksindstilling er fremhævet, og vælg det derefter med tænd / sluk-knappen.
10. Tryk på knappen Lydstyrke ned gentagne gange, indtil Ja - slet alle brugerdata er fremhævet, og vælg dem derefter med tænd / sluk-knappen.
11. Når data-sletningen er færdig, skal du sørge for, at genstart-systemet nu er valgt og trykke på tænd / sluk-knappen.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning har hjulpet dig på en eller anden måde. Hvis du har andre problemer, du vil dele med os, er du velkommen til at kontakte os når som helst eller efterlade en kommentar nedenfor.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Andre indlæg, du måske også finder nyttige:

• Sådan repareres din HTC U12 / U12 Plus, der ikke tændes (nemme trin)
• Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der ikke oplades eller oplades, men meget langsomt [Fejlfindingsvejledning / Opladningstip]
• Hvad skal jeg gøre, hvis din HTC U12 / U12 Plus ikke genkendes af din Windows-pc? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres HTC U12 / U12 Plus, der ikke kan registrere SIM-kort, Ingen SIM-kortfejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du Facebook, der ikke indlæses, fortsætter med at gå ned på HTC U12 / U12 Plus [Fejlfindingsvejledning]