Velkommen til vores første fokuserede fejlfindingsserie, der koncentrerer sig om opkaldsrelaterede problemer på HTC One M8. Som titlen antyder, tackler vi nogle af de opkaldsrelaterede problemer, som vores læsere har sendt os vedrørende denne enhed. Vi analyserer problemet og leverer derefter de relevante fejlfindingstrin, der skal gøres for forhåbentlig at nå til en løsning. Hvis du ejer netop denne telefonmodel, foreslår jeg, at du bogmærker denne side til fremtidig reference.

Prøv at genstarte din telefon, og kontroller derefter, om problemet stadig opstår. En genstart løser flere almindelige problemer, da dette opdaterer din telefonsoftware.

En anden faktor at kontrollere er, om en bestemt tredjepartsapp, der er installeret i din telefon, får dette problem til at opstå. For at kontrollere dette skal du starte din telefon i fejlsikret tilstand.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• På skærmen skal du trykke og holde på Sluk under Telefonindstillinger.
• Når meddelelsen 'Genstart til sikker tilstand' vises, skal du trykke på RESTART.
• Når telefonen genstarter, er den i sikker tilstand.

Hvis du kan besvare opkald uden problemer i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du har installeret på din telefon. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at tørre cachepartitionen på din telefon.

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold lydstyrke ned-tasten nede.
• Tryk på og slip tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen.
• Fortsæt med at holde lydstyrken nede.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når de tre Android-billeder vises nederst på skærmen.
• Tryk en gang på lydstyrke ned-tasten for at flytte markøren fra FASTBOOT til RECOVERY.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte rensningen.
• Enheden viser opstartsskærmen efterfulgt af en telefon med en rød trekant.
• Tryk på tasten Op lydstyrke og tænd / sluk-tasten på samme tid.
• Tryk på ned lydstyrketasten tre gange for at vælge Tør cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte sletningen.
• Vent, indtil telefonen viser Cache-sletning afsluttet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge Genstart system nu.

Hvis problemet stadig opstår, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksindstilling.

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede
• Tryk på Sluk.
• Tryk og hold lydstyrke ned-tasten nede.
• Tryk på og slip tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen.
• Fortsæt med at holde volumen ned-tasten nede.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når de tre Android-billeder vises nederst på skærmen.
• Tryk på Volumen ned-tasten to gange for at flytte markøren fra FASTBOOT til FACTORY RESET.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at udføre master reset.

M8 kan ikke ringe efter fabriksnulstilling

Problem: Jeg var for nylig nødt til at foretage en fabriksindstilling, og nu kan jeg ikke ringe. Jeg prøver at kalde det trækker op som om det skal ringe, så lægger det på. Det gjorde det lige efter opdateringen, og en fyr @ ATT-servicecentret fik det, men viste mig ikke, hvad han gjorde. Sagde, at det har at gøre med internetopkald og den nye software og slukkede noget. Da fabrikken nulstillede ryggen til at gøre det igen, og jeg ved ikke, hvad han gjorde. Jeg håber du kan hjælpe med at jeg har konferenceopkald i morgen aften.

Løsning: Prøv at kontrollere, om der er nye softwareopdateringer til din telefon, og anvend dem. Dette var et problem tidligere, men jeg tror, ​​det er blevet løst ved en mindre softwareopdatering. hvis din telefon allerede kører på den nyeste softwareopdatering, skal du prøve at nulstille dine telefonappsindstillinger. Gå til indstillinger - apps - tryk på ikonet med tre prikker øverst til højre, og tryk derefter på nulstil appindstillinger.

M8 har ikke adgang til internet, når der er et opkald

Problem:Da jeg først fik telefonen for en uge siden, kunne jeg være på internettet under et opkald nu. Jeg kan ikke ... Hvad synes du problemet er?

Løsning: Det kan være et signalrelateret problem. Har du kontrolleret, om din telefon får et 4G-signal, mens du er i et opkald? Hvis du ikke får noget 4G-signal, kan du muligvis ikke oprette forbindelse til Internettet, da opkaldsforbindelsen muligvis bruger hele 3G-spektret.

En måde at løse dette problem er at bruge en Wi-Fi-forbindelse, når du opretter forbindelse til internettet, mens du foretager et opkald. Du vil være i stand til at gå online og være på et opkald på samme tid.

M8 Mic fungerer ikke på opkald

Problem:Når jeg prøver at tale med nogen, fungerer mikrofonen ikke, medmindre jeg bruger hovedtelefoner eller højttalertelefon. Også musikken skifter medmindre telefonen er flad på bordet. Telefonen er helt ny, jeg købte den i går.

Løsning: Prøv først at kontrollere, om din mikrofon virkelig fungerer ved at åbne stemmeoptager-appen, og lav derefter en kort optagelse. Afspil posten, og kontroller, om du kan høre din stemme. Hvis du ikke kan høre din stemme, kan mikrofonen på din telefon blive beskadiget. For yderligere at kontrollere dette, prøv at indsætte og derefter fjerne dine hovedtelefoner fra hovedtelefonstikket et par gange. Dette løser eventuelle problemer med softwaren, der sidder fast i hovedtelefontilstand, hvilket kan være grunden til, at din stemme ikke kan høres.

Prøv også at tørre cachepartitionen på din telefon for at fjerne eventuelle problemer forårsaget af korrupte data.

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold lydstyrke ned-tasten nede.
• Tryk på og slip tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen.
• Fortsæt med at holde lydstyrken nede.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når de tre Android-billeder vises nederst på skærmen.
• Tryk en gang på lydstyrke ned-tasten for at flytte markøren fra FASTBOOT til RECOVERY.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte rensningen.
• Enheden viser opstartsskærmen efterfulgt af en telefon med en rød trekant.
• Tryk på tasten Op lydstyrke og tænd / sluk-tasten på samme tid.
• Tryk på ned lydstyrketasten tre gange for at vælge Tør cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at starte sletningen.
• Vent, indtil telefonen viser Cache-sletning afsluttet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge Genstart system nu.

Hvis problemet fortsætter, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksindstilling.

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede
• Tryk på Sluk.
• Tryk og hold lydstyrke ned-tasten nede.
• Tryk på og slip tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen.
• Fortsæt med at holde volumen ned-tasten nede.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når de tre Android-billeder vises nederst på skærmen.
• Tryk på Volumen ned-tasten to gange for at flytte markøren fra FASTBOOT til FACTORY RESET.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at udføre master reset.

Hvis du stadig har det samme problem på dette tidspunkt, kan mikrofonen på din telefon blive beskadiget. Bring din telefon til et autoriseret servicecenter, og få den kontrolleret.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.