Indhold

• Sådan fejlfindes Play Store 971-fejlmeddelelse i Galaxy S9

Et af de problemer, der bugget Android-brugere i nogen tid nu, er fejl i Google Play Butik 971. Normalt vises dette problem, når du prøver at installere en app. Hvad det gør er at stoppe installationsprocessen, og du har ikke meget andet valg end at downloade appen kun for at få den samme fejl igen og igen.

I dette indlæg vil jeg lede dig igennem i fejlfinding af din Galaxy S9, der fortsat viser Google Play Butik-fejl 971. Lad os overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan bestemme årsagen til, hvad der sker, og forhåbentlig rette det. Hvis du er en af ​​ejerne af denne enhed og i øjeblikket bliver aflyttet af det samme problem, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, kan du prøve at gennemse vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer med denne enhed. Odds er, at vi allerede har offentliggjort et indlæg, der tackler lignende problemer. Prøv at finde problemer, der har lignende symptomer med det, du har i øjeblikket, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Play Store 971-fejlmeddelelse i Galaxy S9

Dette problem opstår ofte under installationsprocessen og forhindrer enheden i at fuldføre det med succes. Men baseret på erfaring er dette problem faktisk ret nemt at rette. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre for at rette fejl 971:

1. Udfør Force Restart.
2. Slet Play Store-cache og data.
3. Fjern Google-konto, og tilføj den igen.
4. Prøv at nulstille netværksindstillinger.
5. Udfør fabriksnulstilling.

Lad mig kort forklare, hvorfor du har brug for at gøre disse ting ...

Første løsning: Udfør genstart af kraft

Problem som dette skyldes undertiden en fejl i systemet, hvorfor vi anbefaler dig at udføre tvungen genstart på din telefon. Denne proces lukker alle apps, der kører i baggrunden, og opdaterer enhedens system. Bare rolig, denne procedure er sikker og meget effektiv til at løse et problem som dette. Sådan gør du:

1. Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
2. Mens du holder lydstyrkeknappen nede, skal du også trykke på tænd / sluk-tasten.
3. Hold begge taster nede i 15 sekunder, eller indtil S9-logoet vises.

Efter proceduren skal du åbne din Play Store-app og downloade en hvilken som helst app og se om fejlen 971 vil opstå igen. Hvis intet har ændret sig, skal du fortsætte til næste trin.

LÆS OGSÅ: Sådan rettes Google Play Store-fejl 406 på Samsung Galaxy S9

Anden løsning: Slet Play Store-cache og data

I denne procedure vil vi forsøge at fjerne al gammel Play Store-cache og data, så nye oprettes. Hvis det kun er et problem med selve appen, løser følgende trin det. Bare rolig, da ingen af ​​dine filer og data slettes, hvis du gjorde dette.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på Google Play Butik.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din telefon og kontroller for problemet.

Når telefonen er genstartet, skal du åbne Play Butik og prøve at installere en app for at se, om Play Store-fejl 971 stadig vises. Hvis det sker, skal du gå videre til den næste løsning.

Tredje løsning: Fjern Google-konto, og tilføj den igen

Hvis de to første procedurer ikke løste problemet, er det muligt, at det skyldes et synkroniseringsproblem eller et problem med din konto. Prøv at fjerne din Google-konto fra din telefon, og tilføj den derefter igen for at løse eventuelle synkroniseringsproblemer. Sådan gøres det:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på sky og konti.
4. Tryk på konti.
5. Vælg Google-kontoen (hvis du har flere konti, skal du vælge den, du bruger til Google Play Butik).
6. Tryk på FJERN KONTO.
7. Tryk på FJERN KONTO for at bekræfte.

Sådan tilføjes det igen ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på sky og konti.
4. Tryk på konti.
5. Tryk på Tilføj konto i bunden.
6. Vælg Google.
7. Giv skærmlåsen, hvis du bliver bedt om det
8. Indtast dine legitimationsoplysninger til din Google-konto.

Herefter skal du åbne Play Butik og prøve at downloade en app. Hvis fejlen 971 stadig vises, skal du foretage fejlfinding af internetforbindelse.

LÆS OGSÅ: Sådan løses fejl i Google Play Store 905 på Samsung Galaxy S9

Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillinger

En anden måde at løse denne type problemer på er at nulstille dine netværksindstillinger. Vi vil forsøge at opdatere dine forbindelser, da det er muligt, at din internetforbindelse blev afbrudt under download. Fejlen 971 kan også forekomme, hvis du har et ustabilt internet. Sådan nulstilles dit netværk:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Efter netværksnulstillingen skal du slutte din telefon til netværket igen, og derefter prøve at downloade en hvilken som helst app. Hvis fejlen 971 stadig dukker op, er det tid til den ultimative løsning.

Femte løsning: Udfør fabriksnulstilling

Her er sagen, en master reset vil helt sikkert løse dette problem, men vi tøver ofte med at foreslå det uden først at udtømme alle mulige løsninger, da du måske mister nogle af dine vigtige filer og data. Så inden nulstillingen skal du sørge for at oprette en kopi af dine vigtige filer og data. Fjern derefter både din Google- og Samsung-konto, så du ikke bliver låst ude. Når alt er i orden, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Slip alle taster, når Galaxy S9-logoet vises.
4. Din telefon fortsætter opstartsprocessen, indtil den når gendannelsestilstanden. Når du ser den sorte skærm med blå og gul tekst, betyder det, at du er klar til at gå videre til næste trin.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du bliver nødt til at konfigurere din telefon efter nulstillingen, og jeg er sikker på, at det er den sidste ting, du skal gøre for at løse dette problem. Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at rette din Galaxy S9, der er bugged af Play Store-fejl 971. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan løses Play Store-fejl 961 på Samsung Galaxy S9
• Sådan løses Google Play Store-fejl 194 på Samsung Galaxy S9
• Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S9 Plus er vandskadet, viser sort skærm og ikke tændes