Har din Google Pixel 3 XL problemer med at sende billedbeskeder eller MMS ud? Dette indlæg skal tage sig af det.
Kontroller fejlen
Netværksproblemer som at være ude af stand til at sende MMS sker af en grund. En af de grundlæggende ting, du skal være opmærksom på, er at finde ud af, om der er en fejlmeddelelse. Fejl er som vejledninger for en bruger eller en fejlfinding, der peger dem i den rigtige retning. De varierer normalt på softwaren og operatøren, så hvis din Pixel viser en efter at have undladt at sende, skal du skrive den ned og foretage en hurtig check på nettet.
Hvis der slet ikke er nogen fejl, og messaging-appen simpelthen går ned eller viser et afsendelsesikon, skal du fortsætte til de næste fejlfindingstrin.
Kontroller, om taleopkald fungerer
Det er vigtigt at bemærke, om taleopkald fungerer på din telefon eller ej. Hvis du kan modtage eller foretage opkald uden problemer, kan problemet sandsynligvis løses ved hjælp af et af de følgende trin. Men hvis du overhovedet ikke er i stand til at foretage eller modtage et opkald, skal der være en konto eller et netværksproblem bag det. Du bør løse dette problem først ved at ringe til din netværksoperatør. Når taleopkald er løst, bør MMS-problemet også følge.
Nogle af de mulige årsager til, at taleopkald muligvis ikke fungerer, inkluderer følgende:
- Ikke tilstrækkelig netværksdækning
- Der er et midlertidigt netværksproblem
- Der er en fejl i den modtagende ende
- Det valgte netværk er uden for rækkevidde
- Den valgte netværkstilstand er ikke tilgængelig
- Roaming er ikke aktiveret i din takstplan
- Der er ingen kredit på dit forudbetalte telefonkort
- Dit nummer er blevet suspenderet
- Flytilstand er slået til
- Faste opkald er slået til
- Din mobiltelefon er overbelastet af ukendte årsager
- Dit SIM-kort er defekt
Aktivér mobildata
MMS fungerer kun, hvis mobildata er aktiveret eller fungerer. Sørg for at aktivere mobildata på din Google Pixel 3 XL, før du sender MMS. Sådan gør du:
- Fra en startskærm skal du røre ved og stryge opad for at få vist alle apps.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Netværk og internet.
- Tryk på Dataforbrug.
- Tryk på kontakten Mobildata for at tænde.
Mobildata kan være en merværditjeneste for din operatør. Dette betyder, at det ikke automatisk er tilladt til brug, og at du skal abonnere på det. Tal med din operatør, hvis dette er grunden til, at MMS ikke sender.
Kontroller APN-indstillinger
Adgangspunktsnavn skal først konfigureres korrekt, så mobildata fungerer på din telefon. Hvis det er første gang du bruger mobildata på din Pixel 3 XL, skal du kontakte din operatør, så de kan guide dig gennem trinnene til kontrol af APN.
Slet gamle tråde
Hvis din beskedapps indbakke er fuld, kan udsendelse muligvis være forhindret. Hvis MMS pludselig stopper med at sende, er det muligt, at der muligvis ikke er nok lagerplads. For at give plads til nyere samtaler skal du slette gamle tråde, især dem, der indeholder mediefiler såsom fotos, videoer, musik osv.
Ryd cache og data for messaging-app
Nogle gange kan manglende afsendelse af meddelelser skyldes en dårlig messaging-app. For at se, om det er tilfældet, skal du prøve at slette cachen og dataene i din messaging-app.
Sådan slettes individuel app-cache
- Fra en startskærm skal du røre ved og stryge opad for at få vist alle apps.
- Gå til Indstillinger.
- Tryk på Apps og underretninger.
- Tryk på Se alle 'xx' apps.
- Tryk på den relevante app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Genstart din Pixel 3 XL.
Sådan slettes individuelle appdata
- Fra en startskærm skal du røre ved og stryge opad for at få vist alle apps.
- Gå til Indstillinger.
- Tryk på Apps og underretninger.
- Tryk på Se alle 'xx' apps.
- Tryk på den relevante app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data.
- Genstart din Pixel 3 XL.
BEMÆRK: Sletning af data fra din messaging-app sletter også alle tekstbeskeder. Sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd, hvis du ikke vil miste dem.
Overhold i fejlsikret tilstand
En downloadet app kan forårsage dette problem. For at kontrollere, prøv at starte i sikker tilstand og se hvad der sker. For at starte i sikker tilstand:
- Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
- På din skærm skal du trykke og holde på Sluk.
- Tryk på OK.
- Når du ser "Sikker tilstand" nederst på skærmen, skal du vente på, om problemet forsvinder.
Husk, sikker tilstand blokerer tredjeparts- eller downloadede apps. Hvis problemet forsvinder i sikker tilstand, kan du vædde på, at en af apps har skylden. Sådan identificerer du, hvilken af dine downloadede apps der forårsager problemet:
- For at afslutte sikker tilstand skal du genstarte din enhed.
- En efter en skal du afinstallere nyligt downloadede apps. Genstart din enhed efter hver fjernelse. Se om fjernelse af den app løste problemet.
- Når du har fjernet den app, der forårsager problemet, kan du geninstallere de andre apps, du har fjernet.
Genmonter SIM-kortet
Nogle brugere hævder, at SMS- og MMS-problemer kan løses ved blot at frakoble SIM-kortet midlertidigt. Sørg for at prøve dette for at se, om det gør nogen forskel.
Før du fjerner SIM-kortet, skal du sørge for at slukke for telefonen for at undgå at forårsage problemer med softwaren.
Nulstil netværksindstillinger
For hvert netværksproblem som dette skal du i det mindste se, hvad der sker, når du rydder en enheds netværksindstillinger. Hvis MMS stadig ikke sendes i dette øjeblik, skal du slette enhedens netværksindstillinger.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på System.
- Tryk på Avanceret.
- Tryk på Nulstil indstillinger.
- Vælg mellem følgende:
- Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth
- Nulstil appindstillinger
- Slet alle data (fabriksindstilling)
- Tryk på Nulstil indstillinger.
- Indtast PIN-koden, adgangskoden eller mønsteret, hvis du bliver bedt om det.
- Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.
Kontakt netværksoperatøren
Hvis din Pixel 3 XL forbliver problematisk efter at have udført alle ovenstående fejlfindingstrin, skal der være en dybere årsag, som du ikke kan rette på dit niveau. Sørg for at fortælle din netværksoperatør, så de kan se på det.
