Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Google # Pixel3XL, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en nyligt frigivet model, der er bedst kendt for at have en stor 6,3 tommer P-OLED-skærm, der er HDR10-kompatibel. Under hætten er en Snapdragon 845-processor kombineret med 4 GB RAM, hvilket gør multitasking med apps let. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Pixel 3 XL-problemet med mobildata / Wi-Fi-forbindelse.

Hvis du ejer en Google Pixel 3 XL eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Google Pixel 3 XL Drops mobildata / Wi-Fi-forbindelse

Problem:Som mange andre har rapporteret, har jeg to relaterede problemer med min Pixel 3 XL. Telefonen taber ofte LTE-forbindelsen og tvinger mig tilbage til låseskærmen og tilslutter derefter næsten øjeblikkeligt igen. (Med en signalstyrke på 2-3 bar.) Selvom jeg har et meget stærkt wifi-signal, taber telefonen regelmæssigt wifi-forbindelsen snesevis af gange om dagen. Jeg har været igennem alle fejlfindingsvejledningerne, herunder flere fabriksnulstillinger, en erstatningstelefon og et erstatningskort. Det nye sim-kort fungerede i ca. 24 timer, så begyndte de samme fejl at forekomme.

Løsning: : Før fejlfinding af dette særlige problem er det bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du først downloade og installere den på din telefon.

Kontroller, om problemet opstår i et andet område

Nogle gange er mobildataene på det sted, du befinder dig i øjeblikket ikke så gode, hvorfor din telefon vil slippe signalet. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du prøve at gå til et andet område, der vides at have et fremragende LTE-signal. Du bør også prøve at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk i dette andet område for at eliminere muligheden for problemet forårsaget af din router.

Nulstil netværksindstillinger

Hvis problemet stadig vedvarer, så prøv at nulstille telefonens netværksindstillinger. Dette udføres normalt, når telefonen har problemer med at gå online.

• Fra en startskærm skal du røre ved og stryge opad for at få vist alle apps.
• Gå til Indstillinger - System - Avanceret
• Tryk på Nulstil indstillinger
• Vælg Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth
• Tryk på Nulstil indstillinger. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste PIN-kode, adgangskode eller mønster.
• Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Tryk på tænd / sluk-tasten på startskærmen.
• Slip tænd / sluk-tasten, og tryk derefter på og hold tænd / sluk nede.
• Læs meddelelsen Genstart til sikker tilstand, og tryk på OK.
• Enheden slukker og genstarter i sikker tilstand.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Hold tænd / sluk-knappen nede, indtil telefonen er slukket
• Hold tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede i nogle få sekunder
• Vent med at se Fastboot-tilstand på skærmen
• Slip knapperne
• Vælg Recovery Mode
• Vent på, at Android Robot-billedet dukker op
• Hold tænd / sluk-knappen nede, og tryk derefter på lydstyrkeknappen
• Vælg Slet data / fabriksnulstilling
• Vælg Ja
• Vælg Genstart system nu

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret, da dette allerede kan være forårsaget af en defekt hardwarekomponent.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag.Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.