Indhold

• Genstart din S9 regelmæssigt
• Pas på systemets cache hele tiden
• Fjern SIM-kortet, isæt det igen
• Oprethold nok lagerplads hele tiden
• Genstart telefonappen
• Ryd telefonappens cache og data
• Tving til at stoppe SIM-værktøjssæt-appen
• Opdater netværksindstillinger
• Kør din S9 i fejlsikret tilstand
• Udfør en mild fabriksindstilling
• Wip din enhed, og sæt den tilbage til standardindstillingerne (Factory Reset)

Velkommen til en anden # GalaxyS9 fejlfindingsvejledning. Denne guide vil adressere en anden almindelig Android-fejl: "Desværre er processen com.android.phone stoppet." Der er et stigende antal S9-brugere, der støder på dette problem for nylig, så vi troede, det var på tide, at vi lavede en artikel til det. Lad os vide, om dette hjælper eller ej.

Genstart din S9 regelmæssigt

Når du fejler ethvert Android-problem, er den første og fremmeste ting, du skal gøre, at genstarte enheden. Genstart vil ikke kun muligvis rette fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet", men kan også forbedre operativsystemets generelle ydeevne. I mange tilfælde er genstart nok til at løse et mindre problem med en app eller operativsystemet. I dit tilfælde ønsker du dog at udføre et virtuelt “batteritræk”, så softwaren opdateres fuldstændigt. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Bemærk: Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge.Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Pas på systemets cache hele tiden

Rydning af cache-partitionen er normalt en af ​​de sidste ting, du kan gøre i dette tilfælde, men nogle S9-ejere har rapporteret, at "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejlen blev faktisk rettet af det, så vi vil have dig til at gøre dette så tidligt som muligt. Rydning af cache-partitionen er også en vedligeholdelsesprocedure, så ideelt set skal en Android-enhedsejer gøre det regelmæssigt. En beskadiget systemcache kan forårsage alle mulige problemer, så du altid vil være i god form. I mange tilfælde opstår systemcache-problemer efter en opdatering eller efter installation af apps. Hvis dit problem opstod efter at have udført nogen af ​​disse opgaver, har du muligvis en dårlig systemcache. For at gøre det rent igen, skal du slette den aktuelle. Din enhed genopbygger systemets cache over tid, så du ikke behøver at bekymre dig om at miste noget. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve rydning af cache-partition.
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Fjern SIM-kortet, isæt det igen

Desværre kan processen com.android.phone stoppet ”bug kan også forekomme, hvis enheden periodisk registrerer SIM-kortet, eller hvis der er et problem med den app eller de tjenester, der administrerer SIM-kortet. For at minimere denne slags problemer kan du genmontere SIM-kortet. Sådan gør du:

1. Sluk for telefonen.
2. Fjern forsigtigt SIM-kortbakken. Se dokumentationen til din enhed, hvis du ikke ved, hvordan du gør dette.
3. Fjern SIM-kortet, og tænd telefonen uden kortet.
4. Se efter problemet.
5. Sluk telefonen igen.
6. Indsæt SIM-kortet igen.
7. Se efter problemet igen.

Genmontering af SIM-kortet tvinger telefonen til at omkonfigurere de SIM-relaterede netværksindstillinger. Forhåbentlig opdaterer dette fejlfindingstrin systemet og løser problemet for dig.

Oprethold nok lagerplads hele tiden

Mange problemer kan også ske, hvis en enhed løber tør for lagerplads. Ideelt set skal du til enhver tid tillade mindst 1 GB ledig lagerplads på din S9, så operativsystemet fungerer korrekt. Hvis "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejlen pludselig dukker op og din enhed har meget minimal lagerplads, skal du overveje at flytte ikke-systemkritiske filer til en anden enhed for at frigøre plads. For eksempel, hvis du har mange fotos og videoer gemt i telefonens interne lagerenhed, kan du overføre dem til et SD-kort eller til din computer. Hvis din S9 har mere end 1 GB lagerplads, og fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" stadig vises, skal du fortsætte til den næste løsning.

Genstart telefonappen

”Desværre har processen com.android.phone stoppet” fejlen har næsten altid noget at gøre med telefonappen, så det næste logiske trin at gøre er at behandle appen direkte. Du kan gøre det ved at tvinge til at stoppe telefonappen. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på FORCE STOP-knappen ..
7. Genstart telefonen.

Ryd telefonappens cache og data

En anden måde at håndtere telefonappen direkte på er ved at rydde dens cache og data. Som enhver anden app gemmer telefonappen midlertidige filer, der hjælper den med at indlæse opgaver hurtigere. Nogle gange bliver dette sæt midlertidige filer kaldet cache beskadiget, hvilket resulterer i problemer. For at løse eventuelle problemer med cache skal du først rydde telefonappens cache. Hvis det ikke fungerer, vil du fortsætte med at tørre dets data. Hvis du sletter telefonappens data, slettes alle dine opkaldslister, så hvis du vil beholde dem, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Sådan ryddes din telefonapps cache og data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S8.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Hvis fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" ikke forsvinder stadig, skal du gentage trin 1-6 og derefter trykke på knappen Ryd data.

Tving til at stoppe SIM-værktøjssæt-appen

En anden app, du vil håndtere direkte i dette tilfælde, er SIM toolkit-appen. Dette er den app, der er ansvarlig for styring af alle SIM-relaterede aktiviteter på din enhed. Hvis det ikke fungerer korrekt, kan det føre til netværksproblemer eller til den fejl, vi prøver at løse i dette indlæg. Sørg for at følge nedenstående trin for at genstarte det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på FORCE STOP-knappen ..
7. Genstart telefonen.

Opdater netværksindstillinger

Nulstilling af din S9s netværksindstillinger er en god måde at løse netværksproblemer på. Da fejlen tilsyneladende involverer telefonappen, har denne fejlfinding en god chance for at løse den.

Sådan nulstilles din S9s netværksindstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Kør din S9 i fejlsikret tilstand

Som de fleste Android-problemer har denne en rimelig chance for at blive forårsaget af en tredjepartsapp, så et godt næste trin er at genstarte enheden til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres tredjepartsapps fra at køre. Hvis problemet ikke opstår, mens enheden kører i sikker tilstand, er det en bekræftelse på vores fornemmelse.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din S9 køre i denne tilstand i flere timer og kontroller for problemet.

Udfør en mild fabriksindstilling

Før du til sidst sletter telefonen og returnerer alle softwareindstillinger til standardindstillinger med fabriksnulstilling, er der mindre drastisk trin, du kan gøre: nulstil alle indstillinger.

I modsætning til en fuldstændig fabriksnulstilling sletter denne ikke blandt andet personlige data. Det generelle softwaremiljø vil dog stadig blive returneret til deres standardindstillinger.

Sådan nulstilles alle indstillinger på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Wip din enhed, og sæt den tilbage til standardindstillingerne (Factory Reset)

Hvis fejlen stadig vedvarer indtil dette tidspunkt, har du intet andet valg end at vende enhedens software tilbage til fabriksindstillingerne. Mange brugere med dette problem når normalt ikke denne del, men hvis du er en af ​​de få uheldige, kan du her fabriksindstille din S9:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.