Sådan løses Galaxy S9 "Desværre er Facebook stoppet" fejlfindingsvejledning til fejl

Indhold

Løsning nr. 1: Tving genstart
Løsning nr. 2: Tving af med at afslutte Facebook
Løsning nr. 3: Installer Facebook- og Messenger-opdateringer
Løsning nr. 4: Ryd cache til Facebook-app
Løsning # 5: Ryd Facebook-appdata
Løsning # 6: Ryd RAM
Løsning nr. 7: Opdater systemets cache
Løsning 8: Nulstil appindstillinger
Løsning nr. 8: Geninstaller Facebook
Løsning 9: Nulstil indstillinger
Løsning nr. 10: Fabriksindstilling
Kontakt appudvikler

Dagens # GalaxyS9 fejlfindingsartikel svarer på det spørgsmål, som mange brugere stiller: hvordan man løser Galaxy S9 "Desværre har Facebook stoppet" bug. Hvis du er en af de uheldige, der har et problem med den nævnte Facebook-appfejl, er dette indlæg noget for dig.

Løsning nr. 1: Tving genstart

Før du prøver en avanceret fejlfinding, skal du sørge for at tvinge genstart af din enhed.

En masse mindre fejl rettes ved blot at genstarte en enhed, så du ikke vil springe denne over.

For at tvinge genstart af din S9:

Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
Tryk derefter på tænd / sluk-tasten, mens du holder lydstyrkeknappen nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

At udføre ovenstående trin er også kendt som soft reset. Det har lignende effekter, som når du fysisk fjerner batteriet, så det skal rydde op i hukommelsen og operativsystemet.

Hvis din S9 stadig ikke automatisk roterer bagefter, skal du fortsætte og gøre vores forslag nedenfor.

Løsning nr. 2: Tving af med at afslutte Facebook

Nogle app-fejl rettes let ved at afslutte den problematiske app. Dette er en nem løsning, som du kan gøre først hver gang du støder på et appproblem. Følg disse trin for at tvinge afslutte Facebook-appen:

Tryk på knappen Seneste apps (til venstre for startknappen på skærmen).
Rul op eller ned for at se, hvad der kører og åbner
Stryg fra venstre eller højre for at lukke apps
Stryg den fra skærmen for at lukke den

Tving til at afslutte din Facebook-app rydder den og fjerner den fra hukommelsen.

Løsning nr. 3: Installer Facebook- og Messenger-opdateringer

Selvom ikke mange mennesker synes, at installation af opdateringer er nyttigt, når det kommer til app-fejlfinding, er det faktisk, det gør det undertiden. Opdateringer løser ikke kun ting, nogle gange transformerer deres kodningsændringer også apps under emhætten, hvilket gør dem mere kompatible med den nyeste Android-fejlfindingsversion derude. I dit tilfælde vil du sikre dig, at du installerer de nyeste opdateringer til både Facebook- og Messenger-apps (hvis du har).

For at se efter opdateringer skal du bare åbne Play Butik-appen, gå til dens menuen Indstillinger og trykke på Mine apps og spil. Når du ser listen over apps med tilgængelige opdateringer, skal du kigge efter Facebook og Messenger og trykke på knappen UPDATE for hver enkelt. Endnu bedre, du kan bare trykke på OPDATER ALLE-knappen for at opdatere alle dine apps.

Løsning nr. 4: Ryd cache til Facebook-app

Hver app har sit eget sæt midlertidige filer for at fungere effektivt. Disse midlertidige filer eller cache bygges normalt over tid, men nogle gange kan de blive beskadiget. For at sikre, at dette ikke er årsagen til fejlen "Desværre er Facebook stoppet", kan du rydde cachen i din Facebook-app med disse trin:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Tryk på Vis systemapps.
Find appen, og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache.
Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Løsning # 5: Ryd Facebook-appdata

Det næste logiske fejlfindingstrin er at rydde dataene i Facebook-appen. Appens data holder blandt andet tilpasninger, konfigurationer, brugerdata på app-niveau. Ligesom cachen kan en apps data også føre til problemer, hvis de er forkert konfigureret eller ødelagt. For at se om du har et Facebook-app-dataproblem. Sådan gøres det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Tryk på Vis systemapps.
Find appen, og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd data.
Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Løsning # 6: Ryd RAM

Nogle brugere var i stand til at rette fejlen "Desværre har Facebook stoppet" ved at opdatere RAM på deres enhed. Hvis du ikke har prøvet det før, skal du følge nedenstående trin:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Enhedsvedligeholdelse.
Nederst i Enhedsvedligeholdelse skal du finde og trykke på Hukommelse.
Hvis dette er første gang, du forsøger at rydde RAM, kan det tage et par sekunder at forberede sig.
Tryk på RENS NU, når knappen er aktiv.
Genstart din S9.
Log ind på din Facebook-konto igen, og se efter problemet.

Løsning nr. 7: Opdater systemets cache

Rydning af en enheds cache-partition kan undertiden også løse appproblemer. Hvis Facebook-fejlen forbliver på dette tidspunkt, skal du sørge for at rydde cache-partitionen for at tvinge enheden til at genopbygge systemcachen. Sådan gør du:

Sluk enheden.
Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning 8: Nulstil appindstillinger

Nogle apps fungerer ikke korrekt, hvis deres tilknyttede app eller tjeneste er deaktiveret. For at sikre, at din e-mail-app har de nødvendige apps og tjenester i gang, skal du sørge for at rydde appindstillinger. Nulstilling af appindstillinger har følgende effekter:

genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
nulstiller standardapps til handlinger
deaktiverer begrænsninger for baggrundsdata for apps
returnere apptilladelser til deres standardindstillinger
fjerne blokering af appunderretninger

Sådan nulstilles appindstillinger på din S9:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
Tryk på Nulstil appindstillinger.

Løsning nr. 8: Geninstaller Facebook

Nogle operatører inkluderer Facebook som en del af deres forudinstallerede apps, så hvis det er tilfældet i din S9, skal du blot ignorere dette forslag. Men hvis din Facebook-app tilføjes senere og ikke er inkluderet i de forudinstallerede apps, skal du afinstallere den, du har. Geninstallation af en problematisk app anbefales normalt, hvis det ikke fungerer at rydde dens cache eller data.

Løsning 9: Nulstil indstillinger

Nogle app-bugs rettes kun ved at håndtere operativsystemet direkte uden faktisk at tørre enheden. For at gøre det skal du nulstille alle indstillinger på din S9. For at se om nulstilling af dine S9-indstillinger hjælper, skal du følge nedenstående trin:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil indstillinger.
Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Løsning nr. 10: Fabriksindstilling

Ideelt set bør fabriksindstilling ikke være en del af løsningspakken til dette problem, men hvis problemet stadig er der, skal du i det mindste prøve det.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
Tryk på Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.
Tryk på følgende skydere til ønsket indstilling: Sikkerhedskopier mine data, Automatisk gendannelse.
Tryk på Tilbage-tasten (nederst til højre), indtil du kommer til hovedindstillingsmenuen.
Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
Rul til bunden af skærmen, og tryk derefter på NULSTIL> SLET ALT.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Samsung-konto, skal du indtaste adgangskoden og derefter trykke på BEKRÆF.
Vent på, at enheden er færdig med nulstillingssekvensen.

Kontakt appudvikler

At kontakte Facebook-udviklerholdet er ikke ligefrem en løsning, da du ikke kan forvente, at deres ingeniører ser på din billet eller rapporterer med det samme. Med flere millioner enheder, der bruger Facebook-appen, kan du virkelig ikke forvente, at udviklerne bemærker dit problem med det samme. Det mest, du kan gøre, er at rapportere fejlen under Indstillinger. Sådan rapporterer du et problem via din Facebook-app:

Åbn Facebook-app.
Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre linjer).
Rul ned, og tryk på Hjælp og support.
Tryk på Rapporter et problem.
Der vil være tre kategorier - generel feedback, noget fungerer ikke og voldeligt indhold. Vælg generel feedback, og angiv oplysninger om dit problem.

Ideelt set bør brugere rapportere fejl for at forbedre produkter eller apps, men ikke alle er tilbøjelige til at gøre det. Det er fordi det kan være ret kedeligt og slet ikke synes at gøre noget. I betragtning af at der muligvis er millioner af rapporter, Facebook modtager fra milliarder af Android-enheder over hele verden, får ikke alt ansvaret nok alt til. Husk, der er ingen intern kvalitetssikring, som udvikleren kan tage for at stryge alt ud. Fordi der ikke er noget perfekt system, er bugs en realitet. Det mest, som alle kan gøre, er at minimere dem. Vi ved med sikkerhed, at Facebook-appen er relativt stabil, selv deres betaversion, så du skal kun stole på, at det problem, du har, muligvis er løst i tide.