Indhold

• Problem: Galaxy S9 Plus modtager ikke opkald

Som beskrevet nedenfor handler dette indlæg om, at en Galaxy S9 Plus ikke er i stand til at modtage opkald, selv når der er god signalstyrke. Hvis du støder på det samme problem, kan du lære at håndtere det nedenfor.

Problem: Galaxy S9 Plus modtager ikke opkald

Jeg har en international Galaxy S9 + (model SM-G965F / DS) på T-mobile. Lejlighedsvis rapporterer folk, der prøver at ringe til mig, at de får en fejlmeddelelse (dette nummer er ikke i tjeneste), eller opkaldet går simpelthen ikke igennem. Jeg har observeret dette lejlighedsvis, når jeg prøver at ringe til det fra mit hjem fastnet. Telefonen viser ret god dækning (3 ud af 4 søjler), men opkaldet går ikke igennem. Et par minutter senere kan det være fint, og vi modtager opkald korrekt uden at flytte placeringer. Jeg har mistanke om et problem med radiochippen på den internationale version af telefonen, men jeg er ikke sikker på, hvordan jeg skal løse problemet (hvis det er muligt). Tak for eventuelle tip.

Løsning: Denne bekymring sker fra tid til anden, men det er langt fra at vide årsagen til en bestemt sag. Det er fordi der er mange bevægelige dele involveret i dette problem. Ja, der er en chance for, at det skyldes din enheds modem, men der er ingen måde direkte at kontrollere det. Som slutbruger er du begrænset til kun at udføre de grundlæggende fejlfindingstrin. Når det er sagt, nedenfor er de mulige løsninger, som du kan prøve at mindske chancerne for, at dette problem opstår igen.

Genstart telefonen regelmæssigt

Genstart af din enhed mindst en gang om ugen kan være gavnligt for systemet. Nogle gange kan der opstå fejl, hvis en telefon har kørt non-stop i lang tid. Disse fejl er normalt midlertidige og kan forsvinde, når en telefon er genstartet. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Ryd cache-partitionen

Ligesom regelmæssig genstart af enheden har sine fordele, kan det også hjælpe at slette cache-partitionen. Den interne lagring af din enhed er opdelt i partitioner, så opgaver kan udføres effektivt. Når det kommer til at indlæse apps eller tjenester, kalder Android-brugere tidligere indekserede filer systemcache for at gøre det hurtigere. Til tider kan systemcachen dog blive beskadiget eller forældet efter en opdatering eller efter nogle systemændringer. Problemer kan opstå, og i nogle tilfælde kan regelmæssige opgaver blive langsomme eller glitrende. For at sikre, at din enheds systemcache er i god form, skal du regelmæssigt rydde cache-partitionen, hvor den er gemt. Sådan gøres det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer opdateringer

Nogle netværksfejl løses kun ved opdateringer. Efterhånden som bugs bliver kendt, kan transportører eller udviklere muligvis frigive programrettelser for at rette dem. Hvis du har afbrudt opdateringer af en eller anden grund, skal du sørge for at prøve at installere dem så hurtigt som muligt. Dette gælder både for dine apps og Android-operativsystemet. Nogle gange opdateres en enheds modem-firmware (baseband) muligvis også, men sådanne ændringer leveres normalt med regelmæssige Android-opdateringer. Dette er en vigtig grund til, at du hele tiden vil have systemet kørende med den nyeste tilgængelige version.

Sæt SIM-kortet igen

Afbrydelse af SIM-kortet midlertidigt kan undertiden hjælpe med at løse netværksproblemer. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du sørge for at gøre det på dette tidspunkt. For at forhindre korrupte netværksdata skal du sørge for, at din telefon er FRA, før du tager SIM-kortet ud. Det samme skal være tilfældet, når du indsætter det.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin til ethvert netværksproblem. Sørg for at gøre dette, før du kontakter din operatør. Dette trin gør følgende:

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

Dette er trinene til nulstilling af dine netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 Plus og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Generelt er fabriksnulstilling en god samlet løsning til mindre og undertiden store softwareproblemer. Du vil tørre din enhed med denne løsning, hvis du intet har fungeret på dette tidspunkt.

Sådan gøres det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Tal med din netværksoperatør

I nogle tilfælde kan det hjælpe at rapportere en bestemt netværksproblem til en netværksoperatør. Jo flere kunder rapporterer om de samme eller lignende problemer, jo mere sandsynligt vil det blive bemærket af luftfartsselskaber. Selvom det ikke er den mest direkte måde at løse dette problem på, kan du faktisk gøre godt for dig og andre brugere ved at fortælle din operatør om dette ulige problem. Husk, at de måske ikke genkender det eller endda anerkender problemet, men det er værd at prøve.