Indhold

• Dagens problem: Sådan løses Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" bug
• Hvad forårsager Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" bug
• Mulige løsninger på "Facebook er stoppet" bug

Vi har fået et stigende antal rapporter fra # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus-ejere, der har "Facebook er stoppet" -fejl i de sidste par dage. På dette tidspunkt er vi endnu i gang med at indsamle flere data om dette problem, så vi kan ikke sige med sikkerhed, om dette kun sker på S9- og S9 Plus-enheder eller ej. Hvis du har en Galaxy S9, der har problemer med at åbne, indlæse eller bruge Facebook, skal dette indlæg hjælpe.

Dagens problem: Sådan løses Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" bug

Facebook-appen bliver ved med at gå ned og starter ikke engang fuldt ud på min Galaxy S9 Plus. Jeg fulgte alle dine forslag, herunder tørring af cachen på min telefon. Jeg har haft S9 Plus i mindre end en uge, og Facebook fungerede fint de første par dage. Enhver hjælp, du kunne yde, ville blive meget værdsat. Tak skal du have. - Lisa

Jeg bruger en samsung S9. Facebook-app stoppede tilfældigt med at arbejde. Det forsøger at åbne, men går ned, og der kommer en besked, der siger, at Facebook er stoppet. Jeg prøver et par gange til, og det siger til sidst, at facebook holder op med at stoppe. Jeg har prøvet kraftstoppet og cache ryddet. Jeg har også gjort den fulde cache klar fra Android-startmenuen fra en af ​​dine guider, men intet har løst det endnu. - Hamiltontarryn

Facebook indlæses ikke fra i morges. Forsøgt med og uden wifi. Fungerer på iPad og computer. Fungerede fint i går aftes. Forsøgte at genstarte telefonen, afinstallere og ryddet cashe og data i appen. Forsøgte at gøre det klart på telefonen ved at trykke på de 3 knapper trækker ikke skærmen op for mig - det starter bare telefonen. Foretagte en regelmæssig nulstilling, men prøvede ikke fabriksnulstilling endnu. Brug telefonen til arbejde og vil ikke miste alle sms-data. Hjælp venligst! På Samsung s9. - Nicole. Afviser

Hvad forårsager Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" bug

Der er ingen enkelt grund til, at en app går ned eller pludselig holder op med at arbejde ud af det blå. Apps, som Android-operativsystemet, er et kompliceret stykke software, der kan påvirkes på mange måder. "Facebook er stoppet" er en generisk fejl, der kan betyde en masse ting for forskellige enheder, der har det. Årsagerne til denne fejl kan variere meget og ærligt talt er det kun Facebook-ingeniører, der virkelig kan kende en bestemt årsag. Facebook-applikationen er generelt pålidelig og støder sjældent på problemer længe, ​​så hvis du er tålmodig nok til at vente på den, løser problemer normalt sig selv uden brugerindblanding. I mange tilfælde er Facebook-fejl forårsaget af nye ændringer i appens kode, men der er også andre mulige årsager. Lad os diskutere dem og deres mulige løsninger nedenfor.

Mulige løsninger på "Facebook er stoppet" bug

Dette er en række fejlfindingstrin og -løsninger, som du kan prøve at rette fejlen "Facebook er stoppet":

Tving genstart

Størstedelen af ​​mindre app-irritationer løses ved blot at opdatere systemet. Hvis din Galaxy S9 Plus allerede har kørt i nogen tid, foreslår vi, at du genstarter den ved hjælp af nedenstående trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

At genstarte din S9 på denne måde skal hjælpe med at opdatere hukommelsen og lukke alle de apps, du har åbnet. Hvis Facebook-appen fortsætter med at gå ned efter genstart, skal du gøre resten af ​​nedenstående trin.

Installer app- og Android-opdateringer

En af de mindre kendte måder at løse Android-problemer på er at installere en opdatering. Bortset fra at bringe kosmetiske ændringer, kan app- og systemopdateringer (Android) også skabe løsninger på kendte bugs. Som standard skal din S9 automatisk downloade og installere app- og Android-opdateringer, men hvis du har ændret denne standardadfærd før, skal du sørge for at kontrollere manuelt for opdateringer.

For at kontrollere opdateringer til apps kan du bruge Play Butik-appen. Sådan gør du:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre.
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Tryk på OPDATER ALLE-knappen, hvis du har flere opdateringer.

Sørg for altid at holde alle apps opdaterede for at minimere risikoen for, at en anden app forårsager problemer i systemet.

For at se efter Android-opdateringer kan du gå under Indstillinger> Softwareopdatering.

Ryd Facebook-cache

Dette er en af ​​de mest anbefalede løsninger til ethvert appproblem, så du ikke vil springe det over. Apps gemmer et sæt midlertidige filer, mapper, dokumenter, links, annoncer osv. Kaldet cache for at arbejde hurtigere. Nogle gange bliver denne cache ødelagt eller forældet, hvilket igen får en app til at gå ned eller opføre sig dårligt. For at sikre, at din Facebook-app-cache opdateres, skal du følge disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Ryd Facebook-data

Af samme grund som cachen skal du også sikre, at Facebook-data ryddes. Du kan gøre dette, hvis problemet fortsætter efter at have slettet Facebook-cachen. Følg disse trin for, hvad du kan gøre:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Skift netværkstilstand

Nogle brugere var i stand til med succes at rette Facebook-fejl tidligere ved blot at skifte fra en netværkstilstand til en anden. Så hvis du f.eks. Har haft "Facebook har stoppet" -fejl, mens du er på wifi, kan du prøve at se, om problemet er relateret til den netværkstilstand ved at bruge mobildata i stedet eller omvendt. Hvis du ikke kan skifte til wifi eller mobildata, skal du bare springe dette trin over og fortsætte med at rydde din telefons netværksindstillinger.

Ryd netværksindstillinger

Facebook fungerer kun, når du er online, så mange af dens fejl er netværksrelaterede. For at se, om årsagen til problemet ligger i din telefons aktuelle netværksopsætning, skal du overveje at slette dens netværksindstillinger ved at udføre disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Afinstaller eller geninstaller Facebook

Nogle appspecifikke problemer løses ved at udføre et simpelt trin for at slette og installere det igen. Hvis din Facebook-app er en del af de forudinstallerede applikationer, hvilket betyder, at den allerede var der, da du indstillede din telefon for første gang, kan du ikke slette den. Hvad du kan gøre for at simulere effekten af ​​at slette det er ved at deaktivere det. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Deaktiver.
7. Tryk på OK for at bekræfte.

Sikker tilstand (hvis facebook er forudinstalleret)

Til tider kan andre tredjepartsapps forårsage problemer med andre apps. For at kontrollere, om en af ​​dine apps får Facebook til at gå ned, kan du starte din enhed i sikker tilstand. Igen Dette fejlfindingstrin fungerer kun, hvis din Facebook-app er en del af den forudinstallerede app-pakke. Hvis du downloadede din Facebook-app, fungerer dette forslag ikke, da du ikke kan teste efter opstart af din telefon til sikker tilstand.

I sikker tilstand tillader din telefon ikke tredjepartsapps at køre. Så hvis Facebook-appen fungerer korrekt i sikker tilstand, men fortsætter med at gå ned, når enheden er tilbage til normal tilstand, er det et tydeligt tegn på, at en af ​​tredjepartsapps forårsager problemet.

Sådan starter du din S9 Plus til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Åbn Facebook-appen og se, hvordan den fungerer. For at vide, om der er en forskel, skal du bruge Facebook-appen i et par timer.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Afinstaller Facebook-opdatering

Dette kan være i modstrid med vores forslag ovenfor for at holde dine apps opdateret, men nogle gange kan nye appopdateringer være buggy. Selvom app-producenter stræber efter at fjerne fejl med deres opdateringer, kan ikke alt forventes. Hvis din Facebook-app blev problematisk, efter at du opdaterede den, kan du prøve at afinstallere appopdateringerne ved at udføre disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på ikonet med tre prikker øverst til højre.
7. Tryk på Afinstaller opdateringer.

Gendan fabriksindstillinger

Ideelt set er fabriksindstilling ikke nødvendig, når det kommer til at løse et problem som "Facebook har stoppet" bug, men hvis intet har fungeret hidtil, kan du lige så godt prøve det. Fabriksindstilling fungerer ved at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger og slette alle brugerdata. Før du sletter din telefon, skal du sørge for at sikkerhedskopiere vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger cloud-tjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Rapporter Facebook-bug

Hvis fejlen "Facebook er stoppet" forbliver efter at have udført alle ovenstående trin, kan du antage, at problemet ligger uden for din evne til at løse. Sørg for at rapportere fejlen ved hjælp af appens rapporteringsværktøj under Hjælp og support afsnit.