Indhold

• Problem: Galaxy S9 kan ikke modtage sms fra en kontakt

Nogle gange kommer tekstbeskeder muligvis ikke som forventet. Der er mange faktorer, der kan forårsage et sådant problem. I dette indlæg viser vi dig, hvordan du foretager fejlfinding af din Galaxy S9, der ikke kun modtager SMS fra en kontakt.

Problem: Galaxy S9 kan ikke modtage sms fra en kontakt

Jeg har lige købt en ny samsung S9 og opdagede, at jeg ikke modtager alle mine sms'er. Jeg har forsøgt at åbne i fejlsikret tilstand og er stadig ikke i stand til at modtage en tekst fra en af ​​mine venner, på trods af at hun modtager min og svarer. Jeg læste din løsning, og den nævnte at identificere en app, som jeg muligvis har uploadet, og som muligvis forstyrrer, men jeg ved ikke, hvordan man træner, hvis en app gør dette. Hjælp venligst. Mange tak.

Løsning: Det er enkelt at vide, om en app blokerer en besked fra en kontakt. Du skal bare genstarte telefonen til sikker tilstand og kontrollere, om problemet opstår. Hvis du er sikker på, at den kontaktperson sendte dig en besked, mens din S9 er i sikker tilstand, og intet når dig, er det ikke et tredjepartsappsproblem. Der skal være noget andet end en dårlig app, der forårsager det.

Kan du ikke modtage SMS fra en iPhone?

Genanvendte du dit nuværende telefonnummer, når du skifter fra en iPhone til Android? Hvis svaret på det er ja, er den mest sandsynlige årsag til dit problem det faktum, at din ven muligvis sender en sms via iMessage. Dette er naturligvis kun muligt, hvis han eller hun også er en iOS-bruger. Hvis dette er tilfældet, skal du først afmelde dit nummer fra Apples iMessage-tjeneste. Tekster gennem iMessage bruger Apples eget beskyttelsessystem, og hvis dit nummer stadig er registreret til det, sendes alle indgående beskeder fra iPhones eller andre iOS-enheder til din iMessage-konto. Ved afregistrering dirigeres disse indgående tekstbeskeder til almindeligt mobilnetværk.

Kontroller for blokke

En anden mulig årsag til, at du ikke modtager en sms fra en enkelt kontakt, kan være, at nummeret er blokeret. Dette kan utilsigtet fra din side, så hvad du kan gøre er at kontrollere din messaging-app. Hvis du bruger aktien Samsung Messages-app, her er hvad du kan gøre for at kontrollere:

1. Åbn Samsung Messages-appen.
2. Tryk på Flere indstillingsikon øverst til højre (tre prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Bloker numre.
5. Se efter de numre, du har blokeret, og se om en af ​​dem er den kontakt, du ikke får beskeder fra.
6. Gå tilbage til den forrige menu, og tryk denne gang på Bloker sætninger.
7. Se efter emnerne på listen, og se om der er noget tilknyttet den pågældende kontaktperson.
8. Gå tilbage til den forrige menu, og tryk denne gang på Bloker meddelelser.
9. Se efter emnerne på listen, og se om der er noget tilknyttet den pågældende kontaktperson. For at fjerne blokeringen af ​​et nummer, der sender en besked, skal du trykke på REDIGER> vælg de pågældende meddelelser> Tryk på Flere indstillinger øverst til højre> Vælg Fjern blokering af nummer. Hvis du vil gendanne en besked, så den går tilbage til din indbakke, skal du bare trykke og holde på den, derefter trykke på Flere indstillinger og trykke på Gendan.

Ovenstående trin gælder kun for Samsung Messages-appen. Hvis du bruger en app, der ikke er fra Samsung, skal du gå ind under dens indstillinger og se efter lignende trin for at fjerne blokeringen af ​​et nummer eller en kontakt.

Slet gammel samtale

Hvis du tidligere kunne sende en tekst uden at udstede denne kontakt, er det muligt, at der er et problem med den gamle tråd, eller at din messaging-app løber tør for plads. For at løse begge muligheder skal du slette den gamle samtale, du har med denne kontakt, samt andre ikke-vigtige tråde for at gøre plads. Send derefter en anden sms til kontakten og kontroller, om problemet er.

Slet cache i messaging-appen

Der kan være et problem med cachen i den messaging-app, du bruger. Følg disse trin for at tjekke det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Sæt messaging-appen tilbage til standardindstillingerne

En anden mulig løsning at prøve på dette tidspunkt er ved at gendanne standardindstillingerne for messaging-appen. Dette er ofte effektivt, når der er problemer med at modtage og sende tekster eller MMS. Trinene nedenfor sletter dine samtaler, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd. Hvis du bruger appen Samsung Messages, kan du bruge Samsungs Smart Switch-app til at gemme dine meddelelser på din computer. Eller du kan sikkerhedskopiere dem i skyen ved hjælp af Samsungs cloud-konto. Du kan tjekke Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse> Sikkerhedskopier data.

Når du har taget sig af din sikkerhedskopi, skal du vende beskedappen tilbage til standardindstillingerne med disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din messaging-app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd dataknappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Prøv at tørre din telefon og vende tilbage til alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, du skal gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Brug en anden messaging-app (valgfri)

Dette er en valgfri løsning, som du kan gøre, hvis fabriksindstilling ikke gendanner den normale funktion i messaging-appen. Der er mange gratis messaging-app, som du får fra Play Butik. En god app at prøve først er Googles egen Android Messages-app.

Få hjælp fra din operatør

Alle forslag, der går forud for dette, er beregnet til at løse enhver mulig fejl eller problem på enheden. Men hvis intet har fungeret hidtil, foreslår vi stærkt, at du arbejder med din netværksoperatør, så de igen kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding yderligere.