Indhold

• Problem: Galaxy S9 internetforbindelse fungerer ikke

Det er normalt muligt at løse problemer med internetforbindelsen på slutbrugerniveau. Dagens fejlfindingsartikel viser dig, hvordan du håndterer en ikke-fungerende internetforbindelse på en Galaxy S9.

Problem: Galaxy S9 internetforbindelse fungerer ikke

Hej, jeg har haft problemer med min Samsung Galaxy S9. det har ikke oprettet forbindelse til mit internet. det siger, at det opretter forbindelse til mit internet, men det vises kun som det gjorde, og når jeg prøver at gå på en app, fungerer det aldrig, siger det ikke, at det har en fejl. det skete lige for ca. 2 dage siden den 8. december. Jeg har prøvet dine metoder, men de fungerer ikke. Jeg ville sætte pris på det, hvis du hjalp tak.

Løsning: Der er en lang liste med mulige årsager til dette problem. Sådan fejlfindes dette problem.

Tvungen genstart

Nogle gange kan denne enkle procedure rette fejl, der er udviklet, efter at systemet har kørt i lang tid. Ved manuelt at tvinge din S9 til at genstarte simulerer du dybest set et batteritræk, som i ældre mobiltelefoner med aftagelige batteripakker var en effektiv måde at opdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Kontroller, at netværkssignalet er stærkt (hvis du bruger mobildata)

Hvis internettet holder op med at arbejde, når du bruger mobildata, er det første, du vil gøre, at sikre, at din S9 får et godt signal fra dit netværk. Du skal kontrollere, at 3G eller 4G er aktiveret for at muliggøre hurtigere bredbåndsforbindelse. For signalet skal enheden konsekvent vise mindst 3 søjler. Enhver intermitterende forbindelse kan også potentielt give udtryk for total internetfravær.

Hvis din S9 har langsom 3G- eller 4G-forbindelse, kan den samlede mobildataoplevelse lide. I dette tilfælde kan du springe resten af ​​nedenstående fejlfindingstrin over og få hjælp fra din operatør med det samme.

Bekræft, at wifi fungerer (hvis du bruger wifi)

Hvis du slet ikke bruger mobildata og kun stoler på wifi, er det vigtigt, at du kontrollerer, om din wifi fungerer korrekt eller ej. Du kan bruge en anden trådløs enhed (telefon, tablet, bærbar computer osv.) Til at kontrollere. Hvis en anden enhed kan oprette forbindelse til internettet ved hjælp af den samme wifi, skal problemet være på din Galaxy S9. Fortsæt fejlfinding ved at følge vores forslag nedenfor.

Hvis alle trådløse enheder ikke kan oprette forbindelse til internettet, når de er på det samme wifi-netværk, kan der være et problem med routeren eller din internetudbyder (ISP). I dette tilfælde vil du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.

Ryd systemcache

Din Android-enhed bruger en speciel cache kaldet systemcache til hurtigt at indlæse apps. For at kontrollere, om din enheds systemcache er beskadiget og forårsager problemer, skal du prøve at rydde cachepartitionen. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil netværksindstillinger

Hvis internettet tidligere arbejdede på din S9, og det pludselig forsvandt, kan der være et netværkskonfigurationsproblem. Du kan nulstille enhedens netværksindstillinger for at se, hvad der sker.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Genmonter SIM-kort (hvis du bruger mobildata)

Nogle brugere var i stand til at løse netværksproblemer ved ganske enkelt at frakoble deres SIM-kort. Hvis du ikke har prøvet dette før, er det hvad du skal gøre nøjagtigt:

1. Sluk for din telefon.
2. Fjern forsigtigt SIM-kortet.
3. Vent i mindst 10 sekunder, før du tænder telefonen igen.
4. Indsæt derefter SIM-kortet igen, og kontroller, om problemet er.
5. Sørg for, at kontoen hos netværksoperatøren er i gang ((hvis du bruger mobildata)

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

At slette en enhed og returnere alt til fabriksindstillingerne er i de fleste tilfælde drastisk, men det kan være en nødvendig løsning, hvis problemet endnu ikke er løst på dette tidspunkt. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data, inden du gør det. Følg nedenstående trin for, hvordan du fabriksindstiller din S9:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få hjælp fra din operatør

Hvis du mener, at der er et problem med din konto, eller hvis der ikke sker noget efter en fabriksindstilling, skal du få hjælp fra din netværksoperatør.