Indhold

• Sådan løses Galaxy S9-fejl 963 i Google Play Butik
• Løsning nr. 1 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Tvungen genstart
• Løsning nr. 2 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Afinstaller opdatering til appen
• Løsning nr. 3 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Flyt app til SD-kort eller internt lager
• Løsning nr. 4 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Slet Play Store-appdata
• Løsning nr. 5 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Log igen på din Google-konto
• Løsning nr. 6 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Fabriksindstilling

Hej og velkommen til en anden fejlfindingsartikel om Galaxy S9 (# GalaxyS9). Mange af jer har udtrykt frustrationer over, at din Android-enhed får fejl 963 ved opdatering eller installation af apps, så her er indlægget for det. Selvom artiklens titel indeholder S9, kan de løsninger, vi leverer nedenfor, faktisk anvendes på andre Samsung- og ikke-Samsung-enheder, så sørg for at tilpasse de nøjagtige trin efter behov. Play Store-fejl 963 er en mindre fejl, der let kan løses. Sørg for at følge vores løsninger nedenfor, og du skal være god.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Sådan løses Galaxy S9-fejl 963 i Google Play Butik

Fejl 963 opstår ofte, når du prøver at downloade eller opdatere en app. Der er en række mulige grunde til, at denne fejl kan komme op på din enhed. Hvis du tilfældigvis har dette problem, skal du følge vores forslag nedenfor.

Løsning nr. 1 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Tvungen genstart

Mange mindre fejl rettes ved blot at genstarte et system. Hvis du har en telefon med et aftageligt batteri, kan du opdatere systemet ved at afbryde batteriet i 10 sekunder. Hvis du har nyere modeller med ikke-flytbart batteri, kan du tvinge genstart til det ved at udføre disse trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 2 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Afinstaller opdatering til appen

Hvis du kun har problemer med at downloade en opdatering til en bestemt app, er det en god ide at prøve at rydde dens seneste opdateringer og genopdatere den. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du følge disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Indstillinger-ikonet øverst til højre.
7. Tryk på Afinstaller opdateringer.

Løsning nr. 3 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Flyt app til SD-kort eller internt lager

Nogle brugere var i stand til at rette fejl 963 ved at flytte en problematisk app til SD-kortet eller internt lager, alt efter hvad der er relevant. Sørg for at gøre det, hvis ovenstående forslag ikke har hjulpet.

Husk, at nogle apps muligvis ikke kan flyttes til SD-kortet. Hvis du har en sådan app i spørgsmål, skal du blot springe dette fejlfindingstrin over.

Løsning nr. 4 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Slet Play Store-appdata

Fejl 963 er normalt bundet til Play Store-appen. Hvis fejlen ligger i denne app, skal du rydde dataene i Play Store-appen. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din telefon og kontroller for problemet.

Løsning nr. 5 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Log igen på din Google-konto

Til tider er Android-fejl bundet til en Google-konto på enheden. For at se, om du har et problem med din egen Google-konto, skal du prøve at slette din konto fra din S9, genstarte telefonen og logge ind igen.

Sådan slettes din Google-konto:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Vælg din Google-konto.
5. Tryk på Fjern konto.

Sådan logger du ind på din Google-konto bagefter:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Tilføj konto.

Løsning nr. 6 for at rette fejl 963 i Google Play Butik: Fabriksindstilling

Som en sidste udvej vil du prøve at tørre telefonen og returnere alle dens softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Dette kan være en nødvendig løsning, hvis alle tidligere forslag ikke fungerer. Fejl 963 er ikke forårsaget af et hardware-relateret problem, så fabriksindstilling vil sandsynligvis rette det.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.