Indhold

• Problem: Galaxy S9 ingen lyd under opkald

Dagens fejlfindingsartikel taler om et problem på Galaxy S9 under opkald. Hvad der sker er, at der eksisterer en forsinkelse på 10 sekunder, efter at et opkald har oprettet forbindelse, hvilket gør det umuligt at høre nogen lyd i denne periode. Lær de fejlfindingstrin, du kan gøre ved dette problem nedenfor.

Problem: Galaxy S9 ingen lyd under opkald

Jeg har Samsung Galaxy S9. Jeg er for nylig begyndt at opleve et problem, når jeg foretager og modtager telefonopkald. Hvad der sker, er når jeg svarer eller ringer, og personen opfanger, er der cirka 10 sekunders dødtid, når intet høres. Jeg siger hej 3 gange før jeg til sidst hører den anden person. De hører heller ikke mig i løbet af denne tid.

Når jeg foretager et opkald, hører jeg også en tone som en ring efter at have foretaget et opkald, der er adskilt fra den aktuelle ringetone. Næsten som om en anden bliver underrettet, ringer jeg op og giver dem tid til at afhente. Meget mærkeligt. Enhver hjælp ville være nyttigt! Da jeg tjekkede min version, står der Android 8.0.0.

Løsning: Har der altid været en forsinkelse, når du foretager eller modtager et opkald lige siden du fik telefonen, eller da du brugte de aktuelle taletjenester på dit netværk? Mens en forsinkelse på 10 sekunder muligvis ikke er normal for de fleste opkald i andre netværk, kan det være perfekt for dig. Før du gør noget drastisk på din enhed, anbefaler vi, at du tjekker vores spørgsmål ovenfor for at undgå at spilde din tid på fejlfinding. Der kan være unikke faktorer, der forårsager problemet, hvilket måske ikke nødvendigvis betyder, at der sker noget dårligt.

Hvis situationen ikke er unik for din operatør, og de vil sige, at det bestemt ikke er normalt, er det den tid, du vil overveje at foretage fejlfinding af din enhed. Nedenfor er de trin, du kan prøve.

Ryd cache-partitionen

Android kan støde på problemer, hvis systemets cache er beskadiget. For at sikre, at systemcachen på din Galaxy S9 er i god form, foreslår vi, at du rydder cache-partitionen, inden du udfører resten af ​​fejlfinding nedenfor. Følg disse trin for at rydde cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Tvungen genstart

Masser af problemer skyldes midlertidige fejl. Disse typer fejl kan udvikles, hvis en enhed får lov til at køre i længere perioder. Hvis du ikke har gjort det endnu, anbefaler vi, at du prøver at simulere virkningerne af et "batteritræk" for at rydde enhver midlertidig fejl, der kan forårsage problemet. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Installer opdateringer

En af måderne til at mindske chancerne for, at fejl udvikles såvel som at rette kendte, rapporterede, er ved at installere opdateringer. At sikre, at apps og Android kører deres nyeste version, kræver ikke meget, da din Note9 er indstillet til at downloade appopdateringer. For Android-opdateringer, så længe du er i dit hjemmenetværk, er enhver operatør eller Android-opdatering også praktisk, da du modtager underretninger om dem, når de bliver tilgængelige. Alt hvad du skal gøre er at trykke på et par knapper for at bekræfte download af app- og systemopdateringer.

Google Play Butik-appen er indstillet til automatisk at downloade appopdateringer. Hvis du tidligere har ændret denne adfærd, skal du manuelt tjekke for appopdateringer fra tid til anden.

Ryd telefonappens cache

Hvis du har brugt den samme telefonapp, siden du bemærkede problemet, er det muligt, at der kan være et problem med det. Den første ting, du vil gøre ved appen, er at se, om den har et cache-problem. Følg disse trin for at rydde cachen:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på ikonet med 3 prikker (øverst til højre)
5. Tryk på Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Find og tryk på den relevante app.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache.
9. Tryk på OK.
10. Genstart enheden og kontroller for problemet.

Ryd telefonappdata

Skulle der ikke være nogen positiv effekt, når telefonappens cache er ryddet, skal du sørge for, at appens data også er ryddet. Dette vender appen tilbage til fabriksversionen. Det sletter også alle opkaldslister eller historik.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på ikonet med 3 prikker (øverst til højre)
5. Tryk på Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Find og tryk på den relevante app.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd data.
9. Tryk på OK.
10. Genstart enheden og kontroller for problemet.

Foretag et opkald i sikker tilstand

Hvis der er en tredjepartsapp, der forstyrrer Android og direkte påvirker dine opkald, er det næste skridt for dig at genstarte enheden til sikker tilstand.I denne tilstand suspenderes alle apps, som du downloadede efter indstilling af telefonen, også kaldet tredjepartsapps i denne artikel. Dette betyder, at de ikke får lov til at køre. Med kun forudinstallerede apps, der kører i denne tilstand, kan du derefter prøve at foretage opkald og foretage dine observationer. Hvis de problemer, du rejser her, ikke findes i sikker tilstand, er det en indikation af, at en af ​​dine tredjepartsapps forårsager det. Dette er trinene til, hvordan du genstarter enheden til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Prøv at kontrollere, om problemet vender tilbage ved at foretage flere opkald.

Hvis problemet ikke findes i sikker tilstand, skal du prøve at genstarte tilbage til normal tilstand (ved at genstarte enheden igen) og se om problemet vender tilbage. Hvis det gør det, betyder det, at en app står bag dette problem. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et forventet fejlfindingstrin for ethvert netværksproblem. Der kan være en konfigurationsfejl på din enhed. For at rydde det eller andre potentielle netværksfejl, prøv at udføre nedenstående trin.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Prøv en ny stemmeopkaldsapp

Hvis problemet skyldes ineffektivitet med appkodning, skal du prøve at bruge en anden stemmeopkaldsapp til at kontrollere. Der er mange alternativer til taleopkaldsapp, som du kan downloade og installere fra Play Butik. Vi foreslår, at du prøver en af ​​dem og bruger den til at foretage opkald.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis årsagen til problemet er software-relateret, kan det være en hjælp at slette enheden med fabriksindstilling. Lær hvordan du fabriksindstiller din S9 ved at udføre disse trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt operatøren

Sidst men ikke mindst, vil du sikre dig, at du fortæller din operatør om problemet. Sørg for at ringe dem tilbage og fortælle dem, at du allerede har udtømt enhver mulig fejlfinding, der kan udføres på din enhed.