Indhold

• Dagens problem: Galaxy S8 "Desværre har Samsung Music stoppet" -fejl

Hej og velkommen til dagens # GalaxyS8 fejlfindingsartikel. Dette indlæg taler om, hvordan man løser en almindelig fejl: "Desværre har Samsung Music stoppet" -fejl. Hvis du tilfældigvis oplever denne fejl, skal dette indlæg være noget for dig.

Dagens problem: Galaxy S8 "Desværre har Samsung Music stoppet" -fejl

Hej, jeg har en Samsung S8. I morges modtog jeg en tekstbesked om, at min mobilnetværksudbyder nu udvidede deres netværk til at omfatte LTE, så jeg ændrede telefonens netværkstilstand til at omfatte LTE, som fungerede godt som forventet. Men kort efter styrtede min Samsung-musikapp, som jeg bruger flere gange om dagen, hvilket var meget sjældent. Jeg lukkede og ryddede appen og åbnede musikappen igen. Nu, i stedet for de 570 noget spor, jeg har, viser min nyligt tilføjede afspilningsliste, at jeg har 900 spor, hvilket ikke er korrekt. Jeg ruller ned gennem den og ser, at nogle (ikke alle) er duplikerede spor. Når jeg klikker på et af de dobbelte spor, begynder sporet at afspille, og en dialogboks, der siger "Desværre er Samsung Music stoppet" vises. Dette sker på hvert duplikeret spor, jeg klikker på. Jeg ryddede appens cache og data, genstartede min telefon, men ingen ændring. Derefter afinstallerede jeg endda opdateringerne af Samsung Music-appen, så jeg fik den grundlæggende fabriksversion i stedet. Denne version fungerer fint med de originale numre og ikke duplikeret, men har ikke funktionen til at se mit spor min liste uden at låse min telefon op. Da jeg installerede opdateringerne igen til den aktuelle version, kom problemet tilbage, og så her er jeg og håber, du har stødt på nogen med den samme slags problem. Jeg bruger ikke et SD-kort, har ikke uploadet nogen ny musik til min telefon de sidste to dage, og denne fejl opstod, efter at mit telefonnetværk blev opgraderet. Hvis du har nogle ideer til, hvordan du løser dette, vil jeg sætte pris på det. Tak fordi du læste denne freakish lange e-mail. -Zukhruf

Løsning: Hej Zukhruf. Fejlen "Desværre har Samsung Music stoppet" er normalt en indikator for, at den appversion, du bruger, er blevet ustabil. Dette sker normalt efter installation af en opdatering, når cachen er blevet ødelagt, eller hvis appen eller telefonen har kørt i et stykke tid. Inden du laver nogle drastiske løsninger nedenfor, skal du huske at genstarte din S8 for at se, om fejlen skyldes en midlertidig kodningsfejl. Mindre fejl rettes normalt ved at foretage en simpel genstart, så spring det ikke over.

Løsning nr. 1: Kontroller for Samsung Music-opdateringer

Vi forstår, at du allerede har afinstalleret opdateringerne til Samsung Music-appen, og du kører den nu i fabriksversionen, men prøvede du også at se om geninstallation af opdateringer fungerer? Nogle fejl rettes ved først at fjerne den aktuelle opdatering for at tvinge enheden til at få den nyeste tilgængelige version. I Samsung Music er måden at kontrollere opdateringer ikke ved at gå under Play Store-appen, ligesom hvordan du manuelt opdaterer tredjepartsapps. I stedet for vil du udføre følgende trin:

1. Åbn Samsung Music.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Rul ned, og tryk på Om Samsung Music.
5. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal der være en opdateringsknap, som du kan trykke på.

På dette tidspunkt skulle den nyeste Samsung Music-version være 16.2.11.2

Løsning nr. 2: Force Stop Samsung Music-app

Tving til at stoppe en app har nogle gange sine fordele. Ligesom genstart af en enhed kan tvangsstopning af en app muligvis afbryde en problematisk kode, der får problemet til at køre. Følg disse trin for at tvinge til at stoppe Samsung Music:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find den messaging-app, du bruger (kan være Samsung Messages-appen eller tredjepart).
4. Tryk på FORCE STOP-knappen.

Løsning nr. 3: Ryd app-cache og data (til reference til andre, der ikke har)

Vi ved, at du allerede har prøvet dette, før du kontaktede os, men for dem, der ikke gjorde det, skal du sørge for at prøve det. Du skal gøre dette, hvis din Force stopper appen slet ikke fungerer. Følg disse trin for at rydde din apps cache og data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find Samsung Music, og tryk på den.
4. Tryk på Opbevaringsapp.
5. Tryk på Ryd cache-knappen.
6. Genstart din enhed og observer, hvordan appen fungerer ..

Hvis problemet vender tilbage efter at have ryddet cachen, er dit næste træk at rydde dets data. For at rydde en meddelelsesapps data skal du gentage trin 1-4 og trykke på knappen Ryd data.

Løsning 4: Nulstil appindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at nulstille alle appindstillinger. Samsung Music fungerer sammen med andre Android- og musikapps og -tjenester, og hvis en af ​​dem ved en fejl blev deaktiveret, skulle det være nyttigt at nulstille appindstillinger. Sådan gør du:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Tryk på NULSTIL for at bekræfte.

Løsning # 5: Ryd cache-partition

Rydning af enhedens cache-partition tvinger den til at rense en muligvis beskadiget systemcache, hvilket kan være årsagen til dit problem. Til tider kan der opstå fejl, hvis systemets cache er blevet forældet og ikke kan bruges korrekt af Android-operativsystemet. For at se om fejlen "Desværre er Samsung Music stoppet" skyldes en beskadiget cache, skal du sørge for at rydde cachepartitionen med disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning # 6: Genstart til fejlsikret tilstand og observer

Der er tidspunkter, hvor en tredjepartsapp interfererer med Android eller en anden app, hvilket resulterer i ydeevneproblemer, appnedbrud eller visning af fejl som "Desværre har Samsung Music stoppet" -fejlen. For at se, om en af ​​dine installerede apps forårsager dette problem, skal du lade din S8 køre i sikker tilstand og observere den i en dag. Hvis fejlen "Desværre er Samsung Music stoppet" ikke vises, når din S8 er i sikker tilstand, betyder det, at vores mistanke er korrekt.

Sådan genstarter du til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din S8 køre i mindst 24 timer. Sørg for at prøve at replikere problemet ved at sende så mange tekster som muligt. Hvis dine meddelelser fungerer korrekt, betyder det, at en app har skylden. Vi ved ikke, hvor ofte dette problem opstår, men lad din telefon køre i sikker tilstand så længe som muligt.

Husk, at sikker tilstand ikke angiver den nøjagtige app. Hvis du synes, at en app er problematisk, skal du bruge mere tid på at indsnævre de mulige årsager ved at afinstallere og observere telefonen efter hver afinstallation. Gør denne cyklus, indtil problemet er løst.

Løsning 7: Fabriksindstilling

Fabriksindstilling er normalt en effektiv løsning til problemer, der involverer Google- eller Samsung-apps. Hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper, tøv ikke med at returnere softwaren til standardindstillingerne. Sådan gør du:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 8: Brug en anden musikapp

Hvis bugten "Desværre er Samsung Music er stoppet" vender tilbage, selv efter du har foretaget en fabriksindstilling, skal du beslutte, om du vil fortsætte med at bruge appen eller overveje at skifte til en anden. Måske vil Samsung efter et stykke tid kunne løse problemet og udstede en løsning på det.

Brug af en anden musikapp er tydeligvis ikke en permanent løsning, men det kan spare dig for noget stress fra konstant at blive bombarderet af fejlen.