Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8 Samsung-temaer fungerer ikke, fejl S503
• Problem nr. 2: Problemer med synkronisering af e-mail med Galaxy S8: sletter ikke kopier af e-mail, når de er blevet slettet på en anden enhed

Dagens # GalaxyS8 fejlfindingsvejledning taler om to problemer:

• hvordan man løser en almindelig Samsung Themes-fejl S503, og
• problemer med e-mail-synkronisering.

Der er et stigende antal S8-ejere, der beder os om support om disse problemer, så vi har besluttet at komme med denne korte vejledning. Vi håber, at du finder dette materiale nyttigt.

Problem nr. 1: Galaxy S8 Samsung-temaer fungerer ikke, fejl S503

Når du forsøger at skifte baggrund, vises meddelelsen om, at Samsung-temaer kræver en opdatering (nuværende version 4.0.55.70918). Jeg trykker på OPDATER, og der vises en meddelelse 'Ukendt fejl' Der er opstået en ukendt fejl. Prøv igen senere. (S503). Jeg har ryddet data og ryddet cachen i systemet / apps og genstartet. Samme problem. Jeg har også prøvet Force Stop uden succes. Opbevaring er ikke et problem ... Jeg er langt under hætten. - C Hunter

Løsning: Hej C Hunter. Samsung Themes-appen er normalt en del af de forudinstallerede apps på en Samsung Galaxy-enhed, så hvis det ikke hjalp at rydde dens cache og data, skal du gøre de andre mulige løsninger nedenfor:

Løsning nr. 1: Log ud af din Samsung-konto

Nogle Samsung-apps og -tjenester kan støde på fejl af forskellige årsager. Et godt trick til at rette nogle af dem er dog simpelt - ved at underskrive din Samsung-konto. Hvis du ikke har prøvet dette trick endnu, skal du følge disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på konti ..
4. Tryk på Samsung-konto.
5. Tryk på ikonet med tre prikker øverst.
6. Tryk på Fjern konto.
7. Når du har fjernet din Samsung-konto fra systemet, skal du genstarte telefonen.
8. Gentag trin 1-4 efter genstart, og log derefter ind på din Samsung-konto igen.

Løsning nr. 2: Nulstil appindstillinger

Det andet gode fejlfindingstrin, du kan prøve i denne situation, er at nulstille din enheds appindstillinger. Apps fungerer ikke alene. I de fleste tilfælde har deres handlinger brug for tjenester af relaterede eller tilknyttede apps. Hvis Samsung Themes-fejlen skyldes en manglende app eller tjeneste, kan det muligvis hjælpe at gendanne alle appindstillinger til deres standardindstillinger. Sådan gør du:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på ikonet med 3 prikker øverst til højre.
5. Vælg Nulstil appindstillinger.
6. Genstart din enhed.
7. Kontroller for problemet.

Løsning # 3: Kontroller, om der er rogue apps

Nogle gange kan en dårlig eller dårligt kodet tredjepartsapp interferere med Android eller andre apps. For at se om en af ​​de downloadede apps ligger bag dine problemer, kan du køre din S8 til sikker tilstand. Ingen tredjepartsapps får lov til at køre, når din enhed er i sikker tilstand, så hvis Samsung Themes-appen fungerer normalt, kan du vædde på, at en af ​​dine apps er problematisk.

Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din S8 køre i denne tilstand i flere timer og se efter problemet.

Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter. Hvis din enhed starter fint i fejlsikret tilstand, men problemet vender tilbage i normal tilstand, ved du, at en af ​​dine apps ligger bag problemet. Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning 4: Tør enheden

En mere drastisk løsning, som du kan prøve, er fabriksindstilling. Vi ved med sikkerhed, at Samsung Themes-appen fungerer korrekt, når softwaren er i fabriksstatus, så dette vil sandsynligvis løse dit problem.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Problemer med synkronisering af e-mail med Galaxy S8: sletter ikke kopier af e-mail, når de er blevet slettet på en anden enhed

Jeg købte min S8 i slutningen af ​​marts 2017 og har brugt den oprindelige e-mail-app på den samme, og min primære e-mail-adresse er knyttet til vores virksomheds IMAP-server. Indtil midten af ​​februar 2018 fungerede alt sammen fint, men omkring det tidspunkt begyndte følgende problem at opstå: Da jeg slettede e-mails ved hjælp af andre enheder end min S8, blev de ikke slettet fra min S8's indbakke. Det omvendte var ikke et problem, da jeg kunne slette dem på min S8, og de ville blive slettet fra min indbakke for så vidt angår alle andre enheder. Noget andet: Hvis jeg læser dem på andre enheder, bliver de markeret som læst på min S8. Dette fik mig til at tro, at det ikke var et synkroniseringsproblem, fordi den del af synkronisering fungerede. Under alle omstændigheder havde jeg haft problemer med at få support til denne slags problemer tidligere, og jeg knuste bare tænderne over det og slettede e-mails på min S8, der allerede var blevet slettet andre steder. Derefter, i går formiddag (May16 / 18), gik jeg ind i min S8-e-mail og så, at alle e-mails, der var blevet slettet på serveren, ikke længere blev vist i min S8-indbakke, og problemet er forsvundet nu. Dette var en meget frustrerende oplevelse for mig at skulle gennemleve i cirka 3 måneder, og jeg spekulerer på, om du nogensinde har hørt om denne før? Er du også opmærksom på, at Samsung for nylig har udstedt nogle opgraderinger, der muligvis har løst problemer som denne? Jeg er faktisk nødt til at spørge, om de havde udstedt nogle tilbage i februar, der muligvis i første omgang har forårsaget problemer som dette. Nogle mere relevante oplysninger: Jeg har 2 kolleger, der også bruger Samsung Galaxies - den ene er en S3 og den anden en S8, og de oplevede ikke dette problem. Jeg har sandsynligvis allerede fortsat med for meget information, men grunden til, at jeg opgraderede fra min S5 til min S8 i første omgang, var at da jeg havde opgraderet fra en S4 til en S5, skete dette nøjagtige problem, jeg beskrev her, med min S5 . Jeg gik dog i al slags spildt tid med Samsungs supportmedarbejdere (flere chat, flere fabriks nulstillinger, en S5-erstatningstelefon), men den ultimative løsning var at afprøve en S8, og da jeg gjorde det, eksisterede problemet ikke så Jeg opgraderede til en S8. Derfor, da problemet ud af det blå kom tilbage på min S8 i februar, var jeg ret skuffet, og fra mine erfaringer med min S5 var jeg ikke ivrig efter at gå igennem alt dette besvær igen. Hvad der er frustrerende med Samsung-support er, at de ikke vil erkende, at de nogensinde har været leder af problemet før, og altid antager, at det er grundlæggende ting som telefonindstillinger eller et fysisk problem med telefonen, når jeg næsten er sikker på, at det skal være en fejl i selve Samsung-e-mail-programmet - ja, det tilføjer mig alligevel på den måde. - Keith Nummela

Løsning: Hej Keith. E-mail-synkroniseringsfunktion fungerer enten eller ikke. I vores år med at rette Samsung-enheder af alle slags har vi ikke hørt om e-mailsynkroniseringsproblemer på grund af Samsung-opdatering eller dårlig firmwarekodning. I de fleste tilfælde tilskrives synkroniseringsproblemer indstillinger for strømbesparelse på en enhed. Vi mener, at dit problem muligvis ikke er anderledes, så sørg for at følge vores forslag nedenfor for, hvordan du løser det.

Deaktiver dine S8 strømbesparende indstillinger

Med Android Nougat og Oreo har Samsung-enheder en endnu mere effektiv måde at tilpasse indstillinger for at optimere batteriforbrug. Nogle gange kan strømbesparende indstillinger dog afbryde apps, især dem der er afhængige af konstant kommunikation med eksterne servere. Det er muligt, at din S8 muligvis er indstillet til at spare energi. For at kontrollere, gå til Indstillinger> Batteri> Strømbesparelsestilstand og sørg for, at Strømbesparelsestilstand er indstillet til FRA.

Alternativt kan du konfigurere din S8 til kun at starte strømsparetilstand, når batteristrømmen er lav i stedet for straks.

Deaktiver Begræns baggrundsdata

En anden god ting, du kan gøre, mens du stadig er i menuen Strømsparetilstand, er at slå Begræns baggrundsdata til fra. Hvis Begræns baggrundsdata er indstillet til TIL, er din e-mail-app muligvis ikke tilladt at oprette forbindelse til internettet via denne funktion, hvilket resulterer i det problem, du har.

Indstil Hold wifi tændt under søvn til TIL

Nogle brugere fik netværksproblemer og nogle appproblemer før ved at sørge for, at deres telefon forbliver forbundet til wifi, selv mens de sover. Som standard er Keep wifi tændt under søvn indstillet til altid eller tændt, men hvis du har ændret det før, så prøv at tænde det igen og se hvad der sker.

Sådan kan du gøre det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Vælg wifi.
3. Tryk på Mere øverst til højre.
4. Tænd for at holde Wi-Fi altid TIL under søvn.

Bekræft, at e-mail-app-appen er deaktiveret i menuen med batteriforbrug

Din e-mail-app er muligvis indstillet til at afbryde forbindelsen fra internettet, når din telefon er i dvaletilstand.For at forhindre dette sker skal du sikre dig, at batterioptimeringsfunktionen gør det muligt for e-mail-appen at arbejde, selv når telefonen er i dvaletilstand. Gå til Indstillinger> Batteri, og tryk derefter på Detaljer under appens strømbesparelsestilstand, når du er i batterimenuen, og vælg musikappen. Sørg derefter for at vælge Deaktiveret for at lade det køre og være undtaget fra Android-batterioptimeringsfunktionen.