Indhold

• Problem 1: Sådan løses Galaxy S8 ufuldstændig forbindelsesfejl under opladning
• Problem 2: Galaxy S8 reagerer ikke fuldstændigt og tænder ikke igen

Dagens # GalaxyS8-fejlfindingsartikel løser to strømrelaterede problemer - ufuldstændig forbindelsesfejl under opladning og tænder ikke (Ingen strøm). Den første (ufuldstændig forbindelsesfejl ved opladning) begyndte at ske sporadisk siden sidste år, mens den anden er en flerårig problem på tværs af alle typer smartphones. I dette indlæg henvender vi os begge til at oplyse brugerne om, hvilke retninger de skal tage, når de står over for dem. I tilfælde, hvor hovedårsagen er dårlig software, vil brugerne normalt være i stand til at løse disse problemer. I tilfælde med mere alvorlige hardwareårsager kan det dog være nødvendigt med reparation eller udskiftning. Vi håber, at vi kan hjælpe vores stadigt voksende Android-community med dette indlæg.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Sådan løses Galaxy S8 ufuldstændig forbindelsesfejl under opladning

Hver gang jeg prøver at oplade min telefon, står det, at den er ufuldstændig forbindelse. Jeg har prøvet at oplade den, mens den er helt slukket, men den oplades utroligt langsomt. Ligesom 14% til 55% tager 8 timer. Jeg bruger stadig min originale opladningsblok og kabel. Jeg har forsøgt at oplade det ved hjælp af en computer som strømkilde, men det hjælper heller ikke. Jeg har kun haft telefonen siden juni 2017, så cirka 7 måneder. Jeg har også kontrolleret begge sider af kablet og porten, og der ser ikke ud til at være snavs eller snavs, der kan komme i vejen. Jeg har det som om jeg har prøvet alt. - Maddy

Løsning: Hej Maddy. I betragtning af at der er en lang liste over Samsung Galaxy S8-brugere, der rapporterede om dette problem, der startede sidste år, vil vi tænke, at dette måske er et tilbehørsproblem snarere end en telefon. Vi har overvåget dette problem i flere måneder nu, men du er den første, der specifikt rapporterer S8 ufuldstændig forbindelsesfejl under opladning. Mange S8-opladningsproblemer, vi har modtaget i de sidste par uger, handler om den manglende hurtigopladningsfunktionalitet.

Da Samsung ikke har frigivet nogen officiel anerkendelse af S8 ufuldstændig forbindelsesfejl på dette tidspunkt, har vi faktisk tilbage med stykkevise eller anekdotiske konti fra andre brugere om, hvordan man løser problemet. Nedenfor er de mulige løsninger, der kan hjælpe dig.

Sæt alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger

Som nævnt ovenfor mener vi ikke, at problemet ligger i telefonen. Alligevel vil vi sikre, at der ikke er nogen softwarefejl, der forårsager det. Så for at eliminere denne mulighed skal du sørge for at begynde din fejlfinding ved at vende alle indstillinger tilbage til deres fabriksstatus. Når du har fabriksindstillet din S8, kan du derefter begynde at indsnævre de mulige problemer med tilbehør.

Hvis du ikke har prøvet at foretage en fabriksindstilling i din S8 før, skal du følge disse trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og genskab.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Blive ved.
10. Tryk på Slet alt.

Inden du foretager en fabriksindstilling, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer som fotos, videoer osv.

Overhold, hvordan din telefon opkræves, når der ikke er nogen tredjepartsapps

Nu hvor din telefon er blevet renset, er det tid til at afgøre, hvordan den oplades. En vigtig note at huske er aldrig at installere nogen app endnu i løbet af denne tid. Hvis du installerer dine apps med det samme efter en fabriksindstilling, er der ingen måde for dig at vide, om nogen af ​​dem har skylden. Lad din telefon køre med standardindstillinger. Brug telefonen, indtil batteriet er tømt, og observer derefter, hvordan det oplades.

Hvis din S8 oplades korrekt, og den ufuldstændige forbindelsesfejl ikke vises, er der muligvis et problem med en af ​​dine apps eller med operativsystemet. For at se, om det er et appproblem, skal du sørge for at installere apps en efter en. Sørg for at prøve at oplade telefonen efter hver appinstallation. Gør den samme cyklus for hver app, indtil du identificerer synderen.

Hvis din S8 fortsætter med at vise den ufuldstændige forbindelsesfejl, selv når der ikke er nogen tredjepartsapps, skal du fortsætte til resten af ​​fejlfinding nedenfor.

Rengør opladningskablets spidser

En S8-ejer var i stand til at løse problemet ved at rense enderne af opladerkablet, så sørg også for at gøre det. Hvert tip af opladerkablet er udsat, så hvis der er snavs placeret på det rigtige sted, kan det medføre en ufuldstændig forbindelse til enten adapteren eller opladningsporten i din telefon.

Flyt kablet under opladning

Denne er et almindeligt trick for dem med enten et dårligt / beskadiget opladningskabel eller opladningsport. Alligevel er dette en gennemprøvet løsning af en af ​​S8-brugere, der rapporterede problemerne, så der er virkelig ikke meget, du mister, hvis du prøver det. Når du oplader, skal du prøve at flytte kablet sidelæns og se om det løser problemet.

Brug et andet opladerkabel eller adapter

For ethvert opladningsproblem for enhver smartphone er det altid logisk at prøve et andet sæt opladerkabel eller adapter for at indsnævre de mulige årsager. Nogle S8-brugere var i stand til at løse deres ufuldstændige forbindelsesfejlproblem ved at udskifte opladningskablet. Hvis du har et andet opladningskabel, skal du sørge for at prøve det med din S8.

Brug dåsen med trykluft til at rengøre porten

Din Galaxy S8 formodes at være vand- og støvbestandig, så rengøring af opladningsporten for mulig snavs eller fnug, der blokerer stifterne eller opladerkablet, kan virke ulogisk. Vi anbefaler stadig, at du gør det for at sikre, at denne del af din telefon fungerer som forventet. Stik ikke noget i porten for at undgå at beskadige stikkene. Prøv i stedet at bruge en dåse med trykluft for at fjerne muligt snavs eller snavs.

Kontakt Samsung for support

Hvis alle ovenstående forslag ikke hjælper med at løse dit problem, skal du fortælle Samsung om det. På dette tidspunkt har vi ikke nogen data, hvis dette kan repareres ved reparation, eller hvis du ender med en udskiftning af enheden.

Problem 2: Galaxy S8 reagerer ikke fuldstændigt og tænder ikke igen

Min telefon har advaret mig om at opdatere min telefon, men har ikke opdateret den i en uge, fordi jeg har brug for at rydde noget plads eller hukommelse fra min telefon, før den kan opdateres. Men jeg har ikke haft en chance for det den sidste uge. Så det bliver ved med at minde mig om at installere opdatering, og jeg fortsætter med at trykke på installation senere. Jeg sad på min telefon i går aftes med lavt batteri, og jeg lagde den til opladning. Da jeg vågnede om morgenen, var det en sort skærm med blåt pulserende lys og tændte ikke. Jeg har prøvet alt. Blød nulstilling (hold tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede) og den hårde nulstilling (hold tænd / sluk, start- og lydstyrkeknappen), men intet kommer op på skærmen, og de to fungerede ikke. Jeg fjernede SIM-kortet, og da jeg satte det ind igen, var det stadig en sort skærm, men intet blåt lys længere. Min telefon er opladet. Nu har jeg bare en sort skærm NO lys blinker. Hjælp mig. Kan det være batteriet? - Melissa

Løsning: Hej Melissa. Forudsat at du ikke gjorde det

• falde ved et uheld
• fysisk påvirkning,
• eller udsæt din telefon for elementer (vand, for meget varme eller kulde)

før det stoppede med at svare, skulle de mulige årsager til problemet omfatte følgende:

• softwarefejl,
• dårligt batteri,
• dårligt opladerkabel og / eller adapter (så telefonen oplades ikke længere ordentligt eller slet ikke) eller
• ukendt hardwarefejl.

Det første trin til fejlfinding, du skal gøre i dette tilfælde, er at prøve at bruge et andet opladningskabel og adapter. Dette hjælper med at indsnævre problemet ved at eliminere muligheden for, at din telefon ikke oplades.

Når du har fundet endnu et andet kendt fungerende opladerkabel og adapter, skal du sørge for at oplade telefonen i mindst en time. Dette vil være mere end nok til at oplade batteriet til at tænde telefonen igen (forudsat at batteriet naturligvis ikke er problemet). Hvis din telefon ser ud til at oplades og begynder at vise nogle tegn på liv som LED-belysningsapp, skal du fortsætte med at oplade telefonen i 1 time. Hvis skærmen forbliver sort bagefter, skal du prøve at se, om du kan starte enheden op til alternative opstartstilstande. Hvis du er i stand til at gøre det, er der mere sandsynligt et operativsystemproblem. Dette hjælper dig også med at afgøre, om der er et problem med skærmen eller ej. Generelt, hvis problemet kun ligger på skærmen, viser telefonen tegn på liv, selvom skærmen er sort. I dette tilfælde skal du være i stand til at ringe til din telefon.

Til reference er her trinene til, hvordan du starter din S8 til alternative tilstande:

Sådan genstarter du en S8 til gendannelsestilstand

1. Oplad telefonen.
2. Tryk på og hold derefter nede Bixby og Lydstyrke op tasterne, og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe Strøm tasten, men hold nede Bixby og Lydstyrke op nøgler.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. I gendannelsestilstand kan du enten tør cachepartitionen eller gør en Gendan fabriksindstillinger i denne tilstand.

Hvis din S8 ikke indlæser Android i normal opstartstilstand, skal du sørge for at gøre en Gendan fabriksindstillinger.

Sådan genstarter du en S8 tilDownload-tilstand

1. Oplad telefonen.
2. Tryk på og hold derefter nede Bixby og Skrue ned for lyden tasterne, og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe Strøm tasten, men hold nede Bixby og Skrue ned for lyden nøgle.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Hvis telefonen stadig ikke reagerer - ingen lys, ingen lyd, ingen vibrationer, skærmen fungerer ikke - så er det eneste du skal gøre for at sende den ind. I denne situation er en grundig hardwarediagnostik nødvendig for at identificere den svigtende komponent . Det kan være batteriet, en strømstyrings-IC eller nogle andre bundkortkomponenter.

Hvis din S8 er dækket af en garanti, skal du kontakte Samsung.