Indhold
Vi forventer normalt ikke, at helt nye enheder som Galaxy Note9 ikke kan tænde, men det er præcis, hvad der skete med en bruger. Vi inkluderer hans problembeskrivelse nedenfor for at give en kontekst af problemet. Hvis du er i en lignende situation med din egen Note9, skal du finde ud af de ting, du kan prøve at ordne det.
Problem: Sådan løses Galaxy Note9, tændes ikke problemet
Jeg købte for nylig 2 Galaxy Note 9-telefoner og et par andre ting. En af mine note 9 er bare holdt op med at virke. Det kommer ikke. Virksomheden forsikrer kunderne om, at dette produkt er det bedste. Jeg er helt uenig. Jeg har været en loyal kunde, og jeg er blevet behandlet som en bonde. Sprint vil have os til at indgive et krav og betale $ 150. Denne telefon leveres med meget positiv feedback, og jeg er ikke enig i noget af det. Jeg skulle ikke skulle betale et krav for en defekt telefon. Dine udsagn bakker denne model op til perfektion, og det er præcis, hvad jeg ikke fik. Fuldkommenhed!
Løsning: Ideelt set skal en helt ny top-tier-enhed som Note9 fungere perfekt. I virkeligheden kan nogle dog arbejde dårligt eller slet ikke på grund af fabriksdefekter. Der er ingen perfekt elektronisk gadget, og vi hævder ikke, at Note9 er fyldt med perfektion. Produktfejl er muligvis ikke en skarp svaghed ved Samsung-enheder, men nogle få har problemer. Dette er grunden til, at der er et års standardgaranti på al Samsung-elektronik. Hvis du tror, du har modtaget en citron, skal du bruge produktgarantien til at få pengene for pengene. Vi kender ikke tilstanden af din Note9 på nuværende tidspunkt, men normalt udskifter Samsung den gratis, hvis en kunde returnerer den inden for en bestemt tidsperiode. Forudsat at du ikke ridsede eller fysisk beskadigede enheden, betales udskiftningsanmodninger af denne type ikke. Du bør tale med din lokale Samsung-repræsentant for at vide, hvorfor de opkræver $ 150 for din anmodning.
Det er usædvanligt sjældent, at en helt ny Galaxy Note9 ikke tænder. Hvis du vil se, om der er en chance for, at du kan løse problemet ved din ende, skal du følge vores forslag nedenfor.
Udfør en tvungen genstart
Din Galaxy Note9 har muligvis stødt på en softwarefejl, som den ikke kan håndtere ordentligt. I et sådant tilfælde kan en computer eller smartphone muligvis bare fryse eller ikke reagerer. For en gennemsnitlig bruger kan dette se ud som om en enhed ikke tænder eller ikke reagerer. På ældre enheder med aftagelige batteripakker skal frakobling af batteriet være nok til at genstarte enheden. Med Note9 er frakobling af batteriet umuligt umuligt, så Samsung har udtænkt en måde at simulere virkningerne af at frakoble batteriet. Sådan gør du:
- Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
- Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.
Kontroller, om det er et skærmproblem
I nogle andre tilfælde kan et skærmproblem forveksles som No Power-problem. Hvis din telefon stadig afgiver en lyd, når du ringer til dit nummer eller vibrerer, når du forsøger at genstarte det, betyder det, at den ikke er død. I stedet kan der være et problem med skærmen. Skærmproblemer opstår normalt, når en enhed ved et uheld tabes, eller når den er fysisk påvirket. Hvis ingen af disse ting sker, men skærmen nægter at tænde overhovedet, kan du prøve at starte enheden til gendannelsestilstand for at kontrollere, om Android har stødt på en skærmfejl.
Recovery Mode er et separat softwaremiljø og er uafhængigt af Android. Så selvom Android er problematisk, skal du stadig kunne starte til Recovery. I denne tilstand kan du slette cachepartitionen (for at håndtere en beskadiget systemcache) eller slette telefonen (fabriksnulstilling). Sådan startes din Note9 til Recovery:
- Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Hvis din telefon viser tegn på liv (giver lydmeddelelser, vibrerer eller ringer under opkald), men skærmen forbliver sort, har du en skærmfejl. I dette tilfælde vil du sende telefonen til reparation eller udskiftning.
Oplad med et andet sæt kabel og adapter
Der kan være et problem med det aktuelle sæt opladerkabel og adapter. Prøv at bruge et andet sæt kendte opladertilbehør til at oplade din Note9. Sørg for at bruge et officielt Note9-kabel og adapter for at undgå problemer med inkompatibilitet. Det er muligvis simpelthen løbet tør for juice, og opladningskablet og adapteren er defekte. Sørg for at oplade enheden i mindst 30 minutter. Dette skal give batteriet mere end nok strøm til at tænde enheden.
Kontroller opladningsporten
Målet med fejlfindingstrinnet er ikke at rette en fysisk ødelagt opladningsport, men snarere at inspicere. Din telefons opladningsport er det eneste system, der udsættes for snavs og andre fremmedlegemer. Hvis der er snavs eller fnug i opladningsporten, kan det blokere kablet under opladning, hvilket igen kan medføre, at batteriet mister strøm og ikke kan modtage opladning. Hvis det er muligt, så prøv at bruge et forstørrelsesværktøj til at inspicere porten. Hvis du mener, at det er snavset eller har fremmedlegemer derinde, skal du rense det med en dåse trykluft. Stik ikke noget indeni for at undgå at beskadige systemet.
Du behøver ikke at overdrive dette fejlfindingstrin, især da du har en ny Note9.
Få Samsung support
Hvis alle ovenstående forslag ikke løser problemet, og din Note9 forbliver slukket eller ikke reagerer, har du intet andet valg end at arbejde med Samsung. Sørg for at gennemgå dine garantioplysninger, så du ved, om det reparationsgebyr på $ 150, de beder om, er i vilkårene og betingelserne.
