Indhold
Nogle Galaxy Note9-brugere har rapporteret at have problemer med at deres enhed genstarter tilfældigt efter Android 9 Pie-opdatering. Denne korte vejledning skal lede dig gennem trinene til, hvordan du løser dette problem.
Sådan løses Galaxy Note9, der tilfældigt genstarter efter Android 9 Pie-opdatering
Nedenfor er de fejlfindingstrin, du skal gøre, når du står over for dette problem efter opdatering af Android 9 Pie.
Opdater systemets cache. Opdateringer kan undertiden ødelægge et specielt sæt midlertidige filer kaldet systemcache. Dette sker normalt, hvis den gamle cache er delvist opdateret, eller når den nye cache ikke kan integreres fuldt ud i den gamle. Hvis en Android-enhed bruger en beskadiget eller forældet systemcache, kan den støde på fejl eller blive langsommere, når apps indlæses. I ekstreme tilfælde kan en enhed fungere dårligt eller genstarte for tidligt. For at sikre, at din Android har en god systemcache, skal du prøve at rydde cache-partitionen.Sådan gør du:
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
- Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Overhold i sikker tilstand. Nogle gange kan en dårlig tredjepartsapp forårsage et problem på grund af ovennævnte årsager. Hvis du for nylig har installeret en app, skal du prøve at se, om sletning løser problemerne. Hvis ikke, skal du gå videre og kontrollere, om der er en anden, der kan skyldes. For at gøre det skal du starte telefonen i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps og kan ikke længere køre. Hvis problemerne ikke opstår, mens din Note9 er i sikker tilstand, kan du vædde på, at en tredjepartsapp har skylden. Sådan kører du din Note9 i sikker tilstand:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
- Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
Glem ikke: Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps. Hvis der ikke er nogen af de problemer, du nævner, er det en indikator for et tredjepartsappsproblem. Alle apps, du tilføjede efter oprindeligt opsætning af telefonen, betragtes som tredjepart, selvom de er produkter fra Google eller Samsung. Prøv at faktorere dem i din fejlfinding.
Nu, hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp har skylden efter at have udført proceduren i sikker tilstand, skal du gå videre og indsnævre de mistænkte apps. Sådan gør du:
- Start til sikker tilstand.
- Kontroller for problemet.
- Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
- Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
- Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.
Kontroller for overophedning. En af grundene til, at en Android muligvis genstarter tilfældigt, er overophedning. Det kan være det underliggende problem eller et tegn på noget dybere. Overophedning kan skyldes softwarefejl eller hardwarefejl. Hvis din enhed er overophedet, eller hvis dens interne temperatur når et bestemt niveau, kan den lukke ned eller genstarte for at undgå skader. Hvis du har bemærket, at din telefon bliver ubehageligt varm, før den lukkes ned, skal den være overophedet. Det betyder, at der kan være et problem med en app, software (Android) eller hardware.
Tør telefonen (fabriksindstilling). Hvis din telefon er overophedet, eller hvis du har mistanke om, at der er en softwarefejl, der får den til at lukke af sig selv, kan du overveje at vende telefonens software tilbage til standardindstillingerne. Hvis du kan, skal du først oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data, inden du sletter enheden. Når du har gjort det, skal du gå videre og fabriksindstille telefonen. Sådan gør du:
- Opret en sikkerhedskopi af dine data.
- Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Få din telefon repareret. Hvis din Note9 stadig genstarter tilfældigt alene efter at have slettet den, kan du antage, at problemet ligger uden for din evne til at rette. Kontakt Samsung, og få hardware undersøgt. Enheden skal muligvis repareres eller udskiftes.
