Indhold

• Problem: Galaxy Note9 Facebook-appen går ned
• Hvad skal jeg gøre, hvis Facebook går ned, når nogen nævner brugeren i en kommentar

Nogle Galaxy Note9-brugere oplever mange former for problemer med Facebook-appen. I dette indlæg dækker vi et af problemerne med denne app som beskrevet af en af ​​vores læsere. Hvis du tilfældigvis har et Facebook-problem på din egen Note9, kan dette indlæg måske hjælpe.

Problem: Galaxy Note9 Facebook-appen går ned

Jeg har et problem med min Facebook-app. Det går kun ned, når nogen nævner mig i en kommentar, og jeg trykker på alarmen for at se, hvilket indlæg jeg blev nævnt i. Ingen problemer, når jeg bliver “tagget”. Kun når det er nævnt i en kommentar, og det går ned hver eneste gang. Jeg har ryddet hukommelse, afinstalleret og geninstalleret appen. Jeg er vild med hvad jeg skal prøve næste gang. Har nogen nogensinde rapporteret dette problem til jer før?

Hvad skal jeg gøre, hvis Facebook går ned, når nogen nævner brugeren i en kommentar

Apps går ned på grund af mange faktorer. Denne korte artikel viser dig de generelle fejlfindingstrin, som du kan prøve at løse dit Facebook-app-problem.

Genstart appen

Nogle mindre app-fejl rettes ved at lukke og genåbne appen. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du følge disse trin:

1. Tryk på ikonet Seneste apps (nederst til venstre ved siden af ​​knappen Hjem).
2. Udfør et af følgende:

• For at åbne skal du rulle til og derefter trykke på de ønskede apps på listen.
• For at lukke skal du rulle til og derefter stryge appen til venstre eller højre.

Genstart telefonen

Et andet simpelt fejlfindingstrin for at prøve er at genstarte selve enheden. Vi foreslår dog, at du prøver at simulere virkningerne af at trække batteriet ud med disse trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Ryd Facebook-app-cache

Nogle apps fungerer muligvis ikke optimalt, når deres cache er beskadiget eller har brug for en opdatering. Sådan kontrollerer du, om din Facebook-app har et cache-problem:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

Ryd Facebook-appdata

Hvis der ikke sker noget, efter at du har slettet cachen, kan du vælge at vende appen tilbage til standardindstillingerne. Du kan gøre det ved at rydde dets data.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd dataknappen.
8. Genstart din Note9.
9. Log ind på din Facebook-konto igen, og se efter problemet.

Installer opdateringer

Opdateringer medfører ikke kun kosmetiske ændringer, men også patches til kendte bugs. Facebook-udviklere er aggressive, når det kommer til at rette rapporterede problemer, så næsten alle opdateringer bringer også fejlrettelser. Hvis årsagen til dit problem skyldes en ineffektiv kode, og det var blevet rapporteret af mange brugere, før du oplevede det, er der muligvis allerede en løsning på det. Sørg for, at din Facebook-app er fuldt opdateret. For at installere appopdateringer skal du bare åbne Google Play Butik og opdatere alle apps derfra.

Geninstaller

I nogle tilfælde løses appproblemer kun, efter at det er geninstalleret. Prøv at kontrollere, om det er tilfældet her. For at slette din Facebook-app fra din telefon skal du blot trykke og holde på ikonet på startskærmen og trykke på Afinstaller. Du kan også fjerne en app fra Play Butik.

Når du har fjernet appen fra enheden, skal du genstarte systemet, før du installerer det igen.

Rapporter fejlen

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, kan du antage, at det er et kodningsproblem. Hvad det betyder er, at appen er stødt på programmeringsfejl, som kun kan løses af Facebook-udviklere. Det bedste, du kan gøre nu, er at rapportere problemet via selve appen. Gå bare ind i appens indstillingsmenu> Hjælp og support> Rapporter et problem.