#Samsung #Galaxy # S9 er et flagskibstelefon, der blev udgivet sidste år, og som har flere fremragende funktioner. Dette er en IP68-certificeret telefon, der er lavet af en aluminiumsramme med Corning Gorilla Glass både foran og bagpå. Den bruger en 5,8 tommer Super AMOLED Infinity-skærm, der gengiver farver smukt. Under emhætten er en Snapdragon 845-processor, der, når den kombineres med sin 4 GB RAM, gør det muligt for apps at køre problemfrit. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 kan ikke sende billedbeskeder.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 kan ikke sende billedbeskeder

Problem: Hej, jeg købte en S9 i går, og jeg kan ikke få den til at sende billedbeskeder. Almindelige tekstbeskeder fungerer fint, men jeg er ikke i stand til at sende (og antager, at jeg modtager?) Billedbeskeder på standardbeskedappen, der hedder "Beskeder". Jeg har prøvet alt online, som jeg kan finde, inklusive nye apn'er, en nulstillet sikkerhedskopi, genstart af min telefon, kontrol for at sikre, at alt, der skal tændes, faktisk er tændt osv. Dette problem er ikke så stort af en aftale, men jeg vil gerne have, at det bliver ordnet. Jeg har ikke prøvet at installere en separat ny messaging-app og bruge den til at se, om den fungerer. Jeg har Cricket Wireless. Som reference kan jeg sende billeder ved hjælp af andre installerede apps (Snapchat). Vil sætte pris på enhver hjælp, du kunne tilbyde, tak.

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne enhed, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Da du har et problem med at sende en billedbesked, skal du kontrollere, om du har et aktivt mobildatabonnement, og at din telefon får et godt mobildatasignal, helst et LTE-signal.

Du skal også sørge for, at din telefon har de korrekte Cricket Wireless APN-indstillinger.

Sådan får du adgang til telefonens APN:

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Forbindelser> Mobilnetværk> Navne på adgangspunkter.
• Hvis det er tilgængeligt, skal du trykke på Xfinity APN
• Hvis den ikke er tilgængelig, skal du trykke på TILFØJ.
• Bekræft og opdater følgende indstillinger for Data APN:

Cricket Wireless APN-indstillingerne er som følger:

• Navn: Internet
• APN: ndo
• MMSC: http://mmsc.aiowireless.net
• MMS-proxy: proxy.aiowireless.net
• Port til multimediemeddelelse: 80
• MCC: 310
• MNC: 150
• APN-type: standard, mms, fota, hipri, supl
• APN-protokol: IPv4
• APN-roamingprotokol: IPv4
• Slå APN til / fra: TIL

Når din telefon har de korrekte APN-indstillinger, skal du prøve at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det derefter fortsætter med nedenstående fejlfindingstrin.

Udfør en soft reset

Den første ting, du bliver nødt til at gøre i dette tilfælde, er en soft reset, som normalt udføres, når en telefon ikke reagerer, men anbefales også i dette særlige tilfælde.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Når telefonen genstarter, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i SMS-appen

Der er tilfælde, hvor korrupte data i SMS-appen kan forårsage netop dette problem. Hvis dette er tilfældet, hjælper det med at rydde cache og data i denne app.

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Apps.
• Tryk på det ønskede program i standardlisten.
• For at få vist forudinstallerede apps skal du trykke på Menu> Vis systemapps.
• Tryk på Opbevaring> Ryd cache> Ryd data> SLET.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede og installerede i telefonen, kunne forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er det sandsynligt, at problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Telefonsystemets cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om beskadigede cachelagrede data forårsager problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, du bør overveje, er en fabriksnulstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du foretager nulstillingen, da de slettes under processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når nulstillingen er gennemført, skal du sikre dig, at de korrekte APN-indstillinger er installeret, før du kontrollerer, om problemet stadig opstår.