Indhold

• Sådan repareres kan ikke foretage eller modtage opkald på Galaxy S10 | fejlfinde opkaldsproblem

Samsung Galaxy-enheder støder normalt ikke på netværksproblemer, men når de gør det, kan de være meget frustrerende for ejere. I denne artikel til fejlfinding hjælper vi dig med at håndtere et specifikt opkaldsproblem, der normalt kan opstå af en række årsager: kan ikke foretage eller modtage opkald. Sørg for at følge vores forslag nedenfor.

Sådan repareres kan ikke foretage eller modtage opkald på Galaxy S10 | fejlfinde opkaldsproblem

Har din Galaxy S10 problemer, når du prøver at foretage eller modtage opkald? Hvis det ikke kan foretage eller modtage opkald, og du ikke har nogen idé om, hvordan du retter det, skal du følge vores fejlfindingstrin nedenfor for at rette det.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 1: Genstart telefonen

Mange opkaldsproblemer er forårsaget af mindre fejl. Midlertidige fejl kan udvikle sig, når systemet kører i lang tid, men de kan forsvinde efter en systemgenstart. Sørg for at genstarte din telefon, hvis du endnu ikke har gjort det. Sådan gøres det:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 12 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Bemærk: Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.
3. Hvis skærmbilledet Maintenance Boot Mode ikke vises, har din enhed det ikke. Vent blot til enheden slukkes helt.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 2: Bekræft, at signalet er godt

Opkald og sms'er fungerer muligvis ikke korrekt, hvis du er et sted med dårligt signal. Sørg for, at der er mindst 3 signalbjælker på din Galaxy S10, når du ringer. Selvom signalstænger ikke kan fortælle nøjagtigt, om en netværkstjeneste kan fungere eller ej, er det at have mindst dette nummer godt nok til at muliggøre opkald eller sms'er.

Hvis signalet fortsætter med at skære ind og ud i dit nuværende område, skal du prøve at flytte og se om det løser problemet. Du skal muligvis genstarte telefonen først, før du tester for problemet igen.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 3: Genmonter SIM-kortet

Når du håndterer ethvert netværksproblem, er en af ​​de grundlæggende ting, du kan gøre, at prøve at se, om SIM-kortet simpelthen skal genstartes. For at gøre det er alt hvad du skal gøre, at slukke for enheden og fjerne SIM-kortet. Dette er normalt effektivt til at rette problemer med sms eller opkald.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 4: Ryd telefonens cache

Hvis din Galaxy S10 stadig ikke kan foretage eller modtage opkald på dette tidspunkt, er det næste logiske trin at gøre med telefonappen. Der kan være et problem med den nævnte app, der forhindrer den i at fungere korrekt. For at se, om det er et problem med en telefonapp, skal du prøve at rydde cachen og se, hvad der sker.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find og tryk på Instagram-appen.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 5: Nulstil telefonappen

Hvis problemet vender tilbage efter at have slettet telefonappens cache, er det næste gode, du skal gøre, at bringe telefonappen tilbage til standardindstillingerne. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find og tryk på Instagram-appen.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd dataknappen.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 6: Ryd cache-partition

En anden mulig årsag til, at din Galaxy S10 ikke kan foretage eller modtage opkald, kan være et cache-partitionsproblem. Cache-partition er en del af enhedens lager, der holder systemets cache. Denne cache bruges af Android til hurtigt at indlæse apps. Nogle gange, når denne cache er beskadiget, kan det føre til alle mulige problemer. Det er vigtigt at sikre, at systemets cache opdateres på dette tidspunkt. For at rydde cachepartitionen og opdatere systemcachen:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk og hold lydstyrke op-knappen og Bixby-knappen samtidigt.
3. Mens du stadig holder tasterne Lydstyrke op og Bixby nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
4. Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
8. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 7: Kontroller, om der er rogue app

Nogle tredjepartsapps kan forstyrre Android og forårsage problemer. For at kontrollere, om en af ​​dine downloadede apps har skylden, skal du prøve at køre din S10 til sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps og kan ikke køre. Hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, hvilket betyder, at du er i stand til at foretage og modtage telefonopkald, mens sikker tilstand er aktiv, betyder det, at en dårlig tredjepartsapp forårsager problemer.

Sådan kører du din enhed til sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil sluk-vinduet vises, slip derefter.
2. Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen Sikker tilstand vises, slip den derefter.
3. Tryk på Sikker tilstand for at bekræfte.
4. Det kan tage op til 30 sekunder at gennemføre processen.
5. Efter genstart vises "Sikker tilstand" nederst til venstre på startskærmen.

Husk, at tredjepartsapplikationer er deaktiveret i denne tilstand, så hvad du kan bruge er forudinstallerede apps. Hvis problemet med berøringsskærmen ikke vises i sikker tilstand, betyder det, at problemet skyldes en dårlig app. Afinstaller den app, du for nylig har installeret, og se om det løser det. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge processen til eliminering til at identificere den useriøse app. Sådan gør du:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 8: Nulstil netværksindstillinger

En anden effektiv måde at håndtere alle slags netværksproblemer som den, vi prøver at rette, er at rydde netværksindstillinger. Dette fejlfindingstrin rydder Bluetooth-, mobildata-, wifi- og VPN-indstillinger. Kort sagt, dette vil returnere netværkskonfigurationen på din enhed til standardindstillingerne, så du bliver nødt til at omkonfigurere den bagefter. For eksempel skal du manuelt oprette forbindelse til wifi-netværk igen efter at have foretaget dette fejlfindingstrin. For mobilindstillinger er alt hvad du skal gøre, at fortsætte med at bruge enheden normalt.

Hvis du bruger en VPN-tjeneste, skal du tilføje værdierne igen for at tillade din enhed at bruge tjenesten. Når du nulstiller netværksindstillingerne på din S10, er det de ting, der sker:

1. Tillader synkronisering af baggrundsdata.
2. Rydder grænserne for mobildata.
3. Sletter alle Wi-Fi SSID'er eller wifi-navne.
4. Afbryder alle bundne grænseflader.
5. Glemmer parrede enheder.
6. Fjerner alle appdatabegrænsninger.
7. Indstiller netværksvalgstilstand til automatisk.
8. Indstiller den foretrukne mobilnetværkstype til den bedst tilgængelige.
9. Slår flytilstand fra.
10. Slår Bluetooth fra.
11. Deaktiverer dataroaming.
12. Slår mobil hotspot fra.
13. Slår VPN fra.
14. Tænder mobildata.
15. Tænder Wi-Fi.

Nedenfor er de nemme trin til at rydde den aktuelle netværksopsætning af din enhed.

1. Tryk på Apps-ikonet på startskærmen.
2. Åbn appen Indstillinger.
3. Tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
6. Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

At nulstille netværksindstillinger på Galaxy S10 vil ikke resultere i tab af dine personlige data. Du kan gøre dette sikkert uden at bekymre dig om, at du mister noget vigtigt. Forhåbentlig hjælper ovenstående trin med at løse det netværksproblem, du oplever.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 9: Fabriksindstilling

I de fleste tilfælde er det ikke nødvendigt at tørre telefonen og returnere dens software til fabriksindstillingerne. Men hvis intet har fungeret hidtil, bør du overveje at foretage en fabriksindstilling for at kontrollere, om årsagen til fejlen findes i enheden, eller om den er noget netværksrelateret.

Sådan nulstiller du din S10 til fabriksindstillingerne:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 via menuen Indstillinger

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
2. Åbn appen Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
6. Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
7. Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 ved hjælp af hardwareknapper

1. Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
2. Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
3. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
4. Tryk og hold lydstyrke op-knappen og Bixby-knappen samtidigt.
5. Mens du stadig holder tasterne Lydstyrke op og Bixby nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
6. Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
7. Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
9. Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.

Kan ikke foretage eller modtage opkald rettelse nr. 10: Kontakt din netværksoperatør

Hvis fabriksindstilling ikke hjælper, og din S10 stadig ikke kan foretage eller modtage opkald, ligger den mest sandsynlige årsag til det uden for din evne til at rette. Sørg for at kontakte din operatør eller netværksoperatør for at få hjælp.