Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy J2 Pro 2018, der ikke kan foretage / modtage opkald

Opkaldsproblemer kan påføres af mange forskellige faktorer fra netværksproblemer, kontoproblemer, ugyldige indstillinger, defekte opdateringer, SIM-kortproblemer og værst, hardwareskade på telefonen. Dette angiver behovet for, at du ser på hver af disse faktorer, når du har problemer med at foretage eller modtage telefonopkald på din enhed. Tacklet i dette indlæg er det samme problem, der vises på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone. Læs videre, hvis du har brug for flere input til, hvordan du håndterer dette problem.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Galaxy J2 Pro 2018, der ikke kan foretage / modtage opkald

Inden du foretager fejlfinding af softwareproblemer på din enhed, der muligvis har forhindret dig i at foretage eller modtage telefonopkald, skal du kontrollere og sikre dig, at din telefon får et godt signal. Hvis signalindikatoren viser 1 til 2 søjler, og at den er stabil, er du god. Ellers skal du først håndtere netværksproblemer for at opkaldsfunktioner kan genoptages på din enhed. Hvis signalet er godt, men du stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone, skal du gå videre og starte fejlfinding med disse efterfølgende løsninger.

Første løsning: Udfør en soft reset / genstart.

En soft reset eller genstart af enheden løser sandsynligvis problemet, hvis det bare opstår blandt andre tilfældige problemer på telefonen. Dette rydder eventuelle mindre systemfejl, der kan have fået telefonappen til at fejle og ikke fungerer som beregnet. Sådan udføres en soft reset på din Galaxy J2 Pro 2018:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i et par sekunder, indtil menupunkterne vises på skærmen.
2. Tryk for at vælge Sluk mulighed.
3. Tryk derefter på Okay at bekræfte.
4. Vent i ca. 30 sekunder, og tryk derefter på Tænd / sluk-knap igen for at tænde din telefon igen.
5. Alternativt kan du udføre en kraftgenstart ved at trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke ned-knap samtidigt i ca. 10 til 20 sekunder, og slip derefter knapperne, når telefonen genstarter.

Begge disse metoder sletter ikke data fra enhedens interne hukommelse og kræver derfor ikke, at du opretter sikkerhedskopier.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro 2018, der fortsætter med at genstarte af sig selv tilfældigt (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook-app, der fortsætter med at gå ned, ikke fungerer korrekt på din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (nemme trin)
• Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone, der kører meget langsomt [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy J2 Pro 2018, der ikke tændes (nem løsning)
• Sådan repareres en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone, der ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder (SMS)

Anden løsning: Ryd cache og data fra telefonappen, og prøv derefter at ringe igen.

Cache-filer, der er gemt i telefonens hukommelse, kan skyldes, især når nogen af ​​dem bliver ødelagt. For at udelukke dette skal du prøve at rydde cache og data fra telefonappen med disse trin:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Naviger til Indstillinger-> Apps menu eller Indstillinger-> Apps og meddelelser->Appinfo, til enheder, der kører på Android Oreo platform.
3. Tryk for at vælge telefon app.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache. Dette sletter cachelagrede filer fra telefon app.

Vent, indtil cachen er ryddet fuldstændigt, og genstart derefter din enhed.

Tredje løsning: Nulstil netværksindstillinger / Nulstil alle indstillinger.

Ugyldige indstillinger, især indstillinger, der er knyttet til telefonens netværksfunktioner, kan også være hovedårsagen til, hvorfor du ikke kan foretage eller modtage telefonopkald. Disse indstillinger kan ændres manuelt eller automatisk. Nogle softwareopdateringer har muligvis automatisk tilsidesat dine telefonindstillinger og kan medføre dette problem. For at udelukke dette kan du nulstille netværksindstillinger og alle indstillinger på din telefon for at gendanne standardværdierne og derefter omkonfigurere de nødvendige indstillinger i overensstemmelse hermed. Sådan gør du:

1. Tryk for at åbne Apps skærm.
2. Rul til og tryk på Indstillinger.
3. Vælg Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstil netværksindstillinger. Dette nulstiller netværksforbindelsesindstillinger og indstillinger tilbage til deres standardværdier.
6. Vælg for at nulstille systemindstillingerne til den oprindelige konfiguration uden at slette data og personlige oplysninger Nulstil indstillingerne i stedet.
7. Læs informationen, og vælg Nulstil indstillingerne to gange for at bekræfte handling.

Genstart din telefon bagefter for at anvende de nye ændringer og opdatere telefonsystemet. Foretag derefter et testopkald for at se, om det allerede fungerer.

Fjerde løsning: Fjern og geninstaller SIM-kortet.

Hvis der vises en fejlmeddelelse vedrørende SIM-kortet, f.eks. Ugyldigt SIM-kort, Intet SIM-kort registreret, SIM-kort ikke genkendt og lignende, skal du prøve at fjerne og placere SIM-kortet igen. Det er muligt, at SIM-kortet er løst eller løsnet, så din enhed kan ikke læse det. Mobiltjenester skal være i gang igen, når SIM-kortet er rettet. Så her er hvad du skal gøre da:

1. Sluk din telefon helt.
2. Træk forsigtigt SIM-kortholderen ud.
3. Fjern SIM-kortet fra bakken.
4. Undersøg kortet og bakken for synlige tegn på beskadigelse.
5. Hvis alt ser godt ud, skal du placere SIM-kortet tilbage i bakken i samme retning, før du fjerner det.
6. Skub SIM-kortbakken tilbage i åbningen.

Når bakken er låst og sikker, skal du tænde din telefon og derefter prøve at foretage et testopkald for at finde ud af, om du nu kan foretage og modtage telefonopkald på din enhed.

Femte løsning: Udfør en nulstilling til fabriksdata / nulstilling af master.

En nulstilling af fabriksdata eller nulstilling af master kan betragtes som sidste udvej, hvis problemet fortsætter efter at have udført alle ovenstående procedurer og andre gældende løsninger. Der kan være nogle komplekse systemfejl eller hårde fejl, der muligvis har forhindret din enhed i at behandle opkald. I dette tilfælde ville det være nødvendigt med en fuldstændig nulstilling af systemet. Vær dog opmærksom på, at dette sletter alle data og personlige oplysninger, du har gemt i telefonens interne hukommelse, og gendanner alle indstillinger til fabriksindstillingerne. Hvis du ønsker at fortsætte, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer og derefter følge disse trin for at udføre en master-nulstilling på din Galaxy J2 Pro 2018-smartphone:

1. Åbn Apps menu.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstille indstillinger fra de givne muligheder.
6. Læs og gennemgå meddelelsen, og tryk derefter på Nulstil.
7. Tryk på Slet alt for at bekræfte nulstilling af systemet.

Vent, indtil nulstillingen er afsluttet, og din telefon genstarter automatisk. Du kan fortsætte med den oprindelige installationsproces bagefter.

Søg mere hjælp

Kontakt din netværksudbyder eller operatør, hvis ingen af ​​de givne løsninger er i stand til at løse problemet, og at din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald. Der kan være nogle problemer med dine kontotjenester, der skal løses i slutningen af ​​din operatør. Hvis du har mistanke om, at SIM-kortet er skyld, kan du også anmode om et nyt SIM-kort.

Alternativt kan du tage din enhed til et Samsung-servicecenter i nærheden og få den diagnosticeret af en tekniker for eventuelle indikationer af hardwareskader. Bortset fra softwareproblemer er en defekt komponent på telefonen også blandt de bagvedliggende årsager. Glem ikke at benytte garantien, hvis det er nødvendigt.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan løses ingen SIM-kortfejl på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone (nemme trin)
• Hvad skal jeg gøre, hvis dit SD-kort ikke registreres af din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (nemme trin)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen, her er hvordan du frigør det (nemme trin)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viser fortsat fejlen "Desværre er galleriet stoppet"
• Sådan repareres Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (nemme trin)
• Sådan repareres Instagram, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (nemme trin)