Indhold

• Dagens problem: Galaxy S9-fingeraftryksscanner fungerer ikke, siger fortsat at tørre fingeraftryksscanner

Her er en anden forekomst af et udviklingsproblem med nogle # GalaxyS9-enheder. Hvis du har et problem med din telefons fingeraftryksscanner, eller hvis det overhovedet ikke fungerer, skal du sørge for at give os besked, så vi også kan dokumentere dem og opdatere dette indlæg. Jo flere sager vi dokumenterer, jo større er chancen for, at Samsung bemærker.

Dagens problem: Galaxy S9-fingeraftryksscanner fungerer ikke, siger fortsat at tørre fingeraftryksscanner

Hej. Jeg er her for at spørge om dette problem, som jeg fortsætter med at få på min telefon. Det er en S9, jeg fik den for et par måneder siden, og for nylig vibrerer den fortsat, når jeg prøver at låse den op ved hjælp af fingeraftryksscanneren, hvilket betyder, at den ikke genkender fingeraftrykket. Så jeg besluttede at slette mine tidligere fingeraftryk og tilføje nye, men så snart jeg forsøgte at gøre det, blev det ved med at fortælle mig at "tørre min fingeraftryksscanner." Så det gjorde jeg, men det samme fortsatte. Jeg gik endda og vaskede mine hænder og tænkte at mine hænder var beskidte, men det skete stadig ... Håber nogen kan hjælpe mig.

Løsning: Prøv at nulstille telefonens indstillinger og se hvad der sker. Se ovenstående trin.

Hvis en softwareindstilling ikke hjælper, skal du sikkerhedskopiere dine data og nulstille enheden fra fabrikken. Dette skal rydde, uanset hvilken softwarefejl der forårsager problemet.

Vi antager selvfølgelig, at din S9 aldrig blev fysisk beskadiget, før dette problem startede. Hvis det blev tabt eller udsat for vand før, kan du antage, at hardwarefejl er bag problemet. I så fald skal du springe fabriksindstillingen over og kontakte Samsung i stedet.

Som reference er dette trinene til, hvordan man laver de foreslåede løsninger.

Sådan nulstilles telefonens indstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Sådan nulstilles du din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Andre mulige løsninger

Nogle andre brugere kunne løse problemer med fingeraftryk ved at adressere andre mulige vinkler som ødelagt systemcache eller dårlig tredjepartsapp. Sørg for, at du også tørrer cachepartitionen og overvåger din telefon, mens den er i sikker tilstand. Nedenfor er trinene til, hvordan man gør disse mulige løsninger:
Sådan slettes cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan starter du i sikker tilstand og kontrollerer for mulig dårlig tredjepartsapp:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Kontroller for problemet.

Hvis fingeraftryksscanning fungerer i sikker tilstand, men ikke normal tilstand, betyder det, at en af ​​dine tredjepartsapps har skylden. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.