Indhold
Dagens fejlfindingsartikel giver løsninger, som du kan gøre, hvis din # GalaxyS8 pludselig er stoppet med at få tekster. Det nøjagtige spørgsmål er beskrevet af et af medlemmerne af vores samfund nedenfor. Løsningerne i denne vejledning kan anvendes på enhver anden variation i dit problem, så sørg for at følge dem i den angivne rækkefølge.
Dagens problem: Sådan løser du en Galaxy S8, der stoppede med at modtage tekstbeskeder
Min Galaxy S8 er stoppet med at modtage tekstbeskeder fra forskellige kontakter i min telefon. Jeg kan sende tekstbeskeder, men ikke modtage. Jeg har bekræftet det fra flere personer efter at have været spurgt, hvorfor jeg ikke svarede på sms-beskeder. Alle andre funktioner i telefonen ser ud til at fungere fint. En af mine nære kontakter sendte adskillige billeder, hver for sig, der ikke kom igennem i ca. 8 timer. Andre tekster, der sendes fra den samme person, er stadig ikke kommet igennem efter 30+ timer. Flere andre kontakter sendte beskeder for 15 timer siden, som stadig går tabt i cyberområdet. Alle disse kontakter ser en besked om, at meddelelsen blev sendt og derefter blev leveret. - Greg Ross
Løsning: Hej Greg. Der er en lang liste med mulige årsager til, at din Galaxy S8 ikke længere modtager tekstbeskeder. For at indsnævre dem skal du følge et sæt logiske fejlfindingstrin. Nedenfor er de trin, du kan prøve:
Fix nr. 1: Tvungen genstart
Vi ved ikke, om du allerede har prøvet dette, før du kontaktede os, men genstart af din enhed skal være den første ting, du skal gøre.
- Tryk på tænd / sluk-knappen i et par sekunder, indtil menuen vises på skærmen.
- Vælg Sluk fra menuindstillingerne.
- Tryk derefter på OK. Din telefon lukker derefter ned.
- Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, indtil din telefon tændes.
En anden måde at genstarte din S8 med kraft er ved at trykke på og holde tænd / sluk-knapperne nede samtidigt i op til 45 sekunder, eller indtil telefonens strømforsyning cykler. Dette anbefales normalt, hvis du finder din telefon ikke reagerer eller er frossen. I dit tilfælde anbefaler vi, at du tvinger genstart, da det simulerer effekten af fysisk at frakoble batteriet fra enheden. Det er normalt en effektiv løsning til at rette mindre fejl, herunder uforklarlige tilfældige meddelelsesproblemer.
Fix nr. 2: Deaktiver messaging-appen
Der er en stor chance for, at årsagen til dit problem skyldes den tekstbesked-app, du bruger. Så det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, er at se, hvad der sker, hvis du deaktiverer appen. Ved at udføre dette fejlfindingstrin genstarter du dybest set selve appen. Det er en god måde at håndtere app-specifikke bugs på, og det er bestemt anvendeligt i dit tilfælde. Sådan gøres det:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Find din messaging-app, og tryk på den.
- Tryk på knappen Deaktiver.
- Tryk på Deaktiver for at bekræfte.
- Nogle apps viser muligvis en besked som “Erstat denne app med fabriksversionen? Alle data fjernes. ” så bare tryk på OK.
Når du har deaktiveret appen, skal du genstarte din S8 og opdatere meddelelsesappen igen. Bagefter skal du sende dig en testbesked for at se, om den fungerer nu.
Fix nr. 3: Tjek indbakker, andre mapper eller blokke
Vi ved ikke, hvilken messaging-app du bruger, men uanset hvad det er, skal du sørge for at kontrollere alle mapper eller indbakker for dine meddelelser. Det er muligt, at disse "mistede" meddelelser af en eller anden grund faktisk omdirigeres til andre mapper under din messaging-app.
Hvis du har blokke på plads, skal du også prøve at kontrollere dem for at se, om de numre, som du ikke modtager beskeder fra, er inkluderet i listen.
Fix # 4: Slet gamle samtaler
En af de mest almindelige grunde til, at en enhed muligvis ikke modtager indgående tekster, er mangel på plads. Dette betyder ikke nødvendigvis mangel på lagerplads i din telefons interne hukommelse. Selvom du har GB ledig plads tilbage i din S8s interne lagerenhed, er det muligt, at din messaging-app løber tør for plads til at modtage flere tekster. Hver app, som enhver messaging-app, tildeles kun en vis mængde plads. Hvis den tildelte plads, din messaging-app er ved at løbe tør for, eller allerede er udfyldt, kan den ikke modtage ny SMS. For at forhindre, at dette sker, vil du sikre dig, at du sletter gamle samtaletråde, især dem, der indeholder fotos og videoer. Prøv at slette så mange beskeder som muligt, og se om problemet vender tilbage.
Fix nr. 5: Genmonter SIM-kortet
Mange Android-brugere har tidligere været i stand til at løse meddelelsesproblemer ved at fjerne og genindsætte deres SIM-kort. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, er det her, hvad du skal gøre nøjagtigt:
- Sluk for din S8.
- Fjern SIM-kortet.
- Vent i 19 sekunder, før du tænder telefonen igen.
- Indsæt SIM-kortet igen.
- Kontroller for problemet.
Fix # 6: Ryd cache og data
Apps bruger et sæt midlertidige filer og andre ting til at arbejde effektivt. Nogle gange kan en app-cache blive forældet eller ødelagt og forårsage appadfærdsproblemer. For at sikre, at de apps, du har problemer med lige nu, har en god cache, skal du først rydde deres nuværende. Sådan gør du:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache-knappen.
- Genstart din S8 og kontroller for problemet.
Sådan ryddes appdata
Hvis sletning af begge apps cache ikke fungerer, er det næste trin at rydde deres data.Denne procedure returnerer en app til fabriksstatus, så sørg for at sikkerhedskopiere dine tekstbeskeder på forhånd. Når du har sikkerhedskopieret alt, skal du følge nedenstående trin for at rydde dataene for hver app:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
- Genstart din S8 og kontroller for problemet.
Fix # 7: Nulstil netværksindstillinger
Nogle meddelelsesproblemer skyldes muligvis ikke selve meddelelsesappen, men af ineffektiv eller forkert konfiguration af mobilnetværk. For at minimere chancen for, at denne situation udvikler sig, skal du også nulstille dine netværksindstillinger.
Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din S8:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
- Genstart din S8 og kontroller for problemet.
Fix # 8: Udskift SIM-kort
Hvis nulstilling af netværksindstillinger ikke resulterer i en rettelse, kan du også prøve at se, om du har et SIM-kortproblem ved at udskifte det. Hvis du har en anden kompatibel telefon at prøve, skal du indsætte det aktuelle SIM-kort, du har, og se om du modtager beskeder på den pågældende telefon eller ej. Hvis du har det samme problem, skal du få et andet SIM-kort.
Fix # 9: Brug en anden messaging-app
Som nævnt ovenfor ligger problemet muligvis i selve messaging-appen, så det er også en god idé, hvis du kan bruge en anden. Der er mange gode messaging-apps, som du kan prøve i Play Butik, men vi anbefaler nogen af disse:
- Puls
- Textra
- Mood Messenger
- Android-beskeder
Fix # 10: Observer i fejlsikret tilstand
Nogle tredjepartsapps fungerer muligvis ikke korrekt og forårsager interferens med Android. For at kontrollere, om du har en sådan app lige nu, kan du genstarte din S8 til sikker tilstand. I denne tilstand kører kun forudinstallerede apps, så det er en god måde at vide, om du har en dårlig app-situation. Hvis du modtager beskeder i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal det fortælle dig, at du har installeret en dårlig app.
Sådan genstarter du din enhed til sikker tilstand:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
- Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
Lad nu din telefon køre i sikker tilstand og kontrollere, om problemet er. Hvis din S8 fungerer normalt, kan du vædde på, at en af dine apps skal have skylden.
For at identificere, hvilken af dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:
- Start til sikker tilstand.
- Kontroller for problemet.
- Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
- Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
- Hvis din S8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.
Kan du ikke modtage tekster fra iPhones?
Hvis du tilfældigvis har problemer med kun at få beskeder fra iPhone-brugere, er det muligt, at deres meddelelser kan sendes i form af iMessage og ikke som almindelige tekster. Denne situation kan opstå, hvis du skifter fra iPhone til Android og overførte dit SIM-kort til din Android-enhed
uden korrekt deaktivering af iMessage. Beskeder, der sendes til dit telefonnummer fra kontakter ved hjælp af iOS-enheder, sendes som iMessage, så du aldrig får dem overhovedet. Hvis du vil vide, hvordan du korrekt afregistrerer din iMessage, skal du følge denne officielle instruktion fra Apple.
Kontakt netværksoperatøren
Hvis alle vores forslag slet ikke løser dit problem på dette tidspunkt, skal du arbejde sammen med din netværksoperatør for at finde ud af en løsning. Problemet er muligvis ikke i din telefon, men på deres system. Der kan være et netværksafbrydelse, eller din konto skal muligvis omkonfigureres. Fordi du har problemer med deres service, er det deres ansvar at hjælpe dig i dette tilfælde.
