Indhold
Hvis du leder efter løsninger til, hvordan du løser et problem, hvor personen på den anden linje har problemer med at høre dig eller slet ikke kan høre dig, kan dette indlæg måske hjælpe.
Problemer:
Hej. Jeg fandt dit forum online, og jeg stødte på et problem, som min mand har med sin telefon. Han fik lige Samsung S6 Plus som i sidste uge, og ved at foretage og modtage opkald kan den anden part ikke høre ham. Han har allerede genstartet telefonen flere gange. Det fungerede måske de første 2 dage. Og efter det, intet. Men andre kan høre ham, når han har telefonen på højttaleren.
Vi kan ikke tage det med udbyderen før lørdag, men jeg ville gerne se, om du stødte på mere af dette problem. Og dobbeltkontrol for at se, om du har nogen løsninger.
FYI, han har ikke en sag i telefonen, og der er ingen plastik over mikrofonen, da den anden part kan høre ham, når han er på højttaleren.
Håber det var masser af detaljer.
Tak. - Mary
Det problem, jeg har, har været fra dag 1, som var i juli et stykke tid. Men når du ringer og skifter til højttalertelefon ... kan den anden person ikke høre mig ... Jeg er i stand til at høre dem. Jeg har gennemsøgt mange af mine apps og værktøjer, der ser på indstillinger og prøver forskellige ting, men ikke held. Min kone har den samme telefon og har ikke problemet.
Jeg har for det meste fundet det modsatte problem, der er anført online fora, idet den, der ringer op, kan høre dig, men du kan ikke høre dem. Hvad giver ?? - Tim
For nylig købte en Samsung Galaxy S6 Edge for omkring en uge siden, og jeg har problemer med at tale i telefonen. Nogle gange fungerer det normalt, men det meste af tiden klager folk over, at min stemme virker fjern eller helt uhørbar (som om telefonen er slukket; den 'døde stilhed', som telefonen får, når en gang rammer END). Jeg ville tro, at det er et problem med mikrofonen, men igen fungerer det nogle gange, nogle gange fungerer det ikke. Jeg har absolut ikke noget problem med stemmeoptagelse med WhatsApp eller stemmememoer, og opkaldene fungerer perfekt, hvis jeg sætter dem i højttalertilstand.
Jeg har gendannet telefonen, skiftet SIM-kort, bekræftet, om Indstillinger> Tilgængelighed> Hørelse> Sluk for alle lyde var slået fra ... og intet.
På forhånd tak for enhver hjælp, du kan yde, og tillykke med din indsats !! - Carlos
Løsning:
Hej fyre. De spørgsmål, du rejser her, er mere eller mindre ens, så de potentielle løsninger, vi leverer her, skal arbejde på dem.
Først og fremmest skyldes mikrofonproblemer meget sjældent af firmware, så der er stor sandsynlighed for, at du måske ender med at få telefonen fysisk kontrolleret og repareret. Selv om der er en masse lignende litteratur, der flyder rundt på internettet, der viser, at mikrofonproblemer på Android-telefoner er gennemgribende, er der næppe noget bevis for, at software eller firmware er skylden. Nogle tredjepartsapplikationer kan påvirke, hvordan mikrofonen på en Android-telefon opfører sig, men den kan let neutraliseres ved at foretage en fabriksnulstilling.
På trods af det begrænsede antal tilfælde, hvor software er skylden, betyder det ikke, at du ikke skal gøre det nødvendige trin for at isolere roden til problemet. Når det er sagt, lad os udføre den første fejlfindingsopgave.
Start din S6 i sikker tilstand
Som nævnt kan nogle tredjepartsapps styre, hvordan mikrofonen opfører sig (enten ved at ødelægge dens drev eller med vilje gøre det af andre årsager), så genstart af din telefon i sikker tilstand kan hjælpe dig med at bekræfte det. I sikker tilstand er det kun førsteparts- eller forudinstallerede apps, der kan køre, så det er meget nyttigt at isolere, om en app er synderen. For at gøre det skal du blot følge disse trin:
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold nede Strøm nøgle.
- Hvornår Samsung Galaxy S6 vises på skærmen, slip Strøm nøgle.
- Umiddelbart efter frigivelse af Strøm skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
- Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip Skrue ned for lyden nøgle, når du ser fejlsikret tilstand.
Hvis mikrofonen fungerer fint i sikker tilstand, skal du begynde at afinstallere tredjepartsapps, der kan forårsage problemer.
Udfør en fabriksindstilling
Som du sikkert måske vidste nu, er fabriksindstilling en nem måde at bringe telefonens standardindstillinger tilbage på få minutter. Denne procedure anbefales altid, hvis du har mistanke om, at et problem skyldes defekte indstillinger, beskadiget firmware eller uregelmæssige apps. Hvis du foretager en fabriksindstilling, slettes alt, hvad der er gemt i telefonens interne hukommelseslager, så sørg for at du har en sikkerhedskopi af dine personlige data, før du fortsætter.
Sådan gør du:
- Sluk for Galaxy S6.
- Tryk på og hold nede Lydstyrke op knappen, Hjem knappen, og Strøm knap sammen, indtil du ser Android på skærmen.
- Brug Skrue ned for lyden for at fremhæve Ryd data / fabriks tilstand og tryk på Strøm for at vælge den.
- Brug Skrue ned for lyden igen for at fremhæve Ja, slet alle brugerdata og tryk på Strøm for at vælge det.
- Brug Strøm for at vælge Genstart systemet nu.
- Når S6 genstarter, skal den tørres helt og klar til opsætning igen.
Frakobl enhver hovedtelefon eller Bluetooth-enhed, der er tilsluttet din telefon
Hvis du bruger til at ringe til nogen ved hjælp af en hovedtelefon eller en Bluetooth-enhed, kan du prøve at afbryde dem for at kontrollere tilstanden af telefonens mikrofon.
Optag et simuleret opkald, og lyt til det
Hvis en fabriksnulstilling ikke ændrer noget, har du sandsynligvis et hardwareproblem ved hånden. En af de bedste måder at bekræfte det på er at prøve at optage din egen stemme eller ringe ved hjælp af en optagelsesapp. Hvis din stemme lyder svag eller næppe hørbar, skal du fortsætte til næste trin.
Rengør mikrofonhullet
Sørg for, at det lille pinhul i bunden af Galaxy S6 er fri for synligt snavs eller snavs, der kan blokere din stemme. Prøv at bruge trykluft til at blæse på hullet.
Få telefonen tjekket
Hvis intet ser ud til at ændre sig efter at have udført alle ovenstående procedurer, skal du have en dårlig mikrofon i din enhed. Lad en tekniker kontrollere hardwaren, så den kan ordnes i overensstemmelse hermed.
Engager dig med os
Hvis du er en af de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.
Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.
Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.
