Sådan repareres en Galaxy Note9, der ikke sender tekstbeskeder

Indhold

Hvorfor din Note9 muligvis ikke sender tekstbeskeder
Sådan repareres en Galaxy Note9, der ikke sender tekstbeskeder

Har du problemer med at sende SMS eller tekstbeskeder på din Galaxy Note9? Tjek løsningerne nedenfor.

Hvorfor din Note9 muligvis ikke sender tekstbeskeder

Der er mange mulige årsager til dette problem. Blandt de almindelige, vi normalt støder på, inkluderer følgende:

forkert MCN-nummer (Message Center Center)
mangel på plads i messaging-appen
beskadiget messaging-app
messaging app bug
tredjeparts app
Problem med SIM-kort
konto hos din operatør har et problem
ukendt netværksafbrydelse
softwarefejl

For at løse dit problem skal du udføre en række fejlfindingstrin.

Bekræft, at MCN er korrekt

En af de mest almindelige årsager til, at SMS muligvis ikke kan sendes, er på grund af et forkert Message Center-nummer. Få det rigtige Message Center-nummer fra din operatør, og sørg for at indtaste det manuelt på din enhed (hvis det viser et andet nummer).

Sådan kommer du til din telefons meddelelsescenternummer:

Åbn din Besked-app.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Flere indstillinger.
Tryk på Tekstbeskeder.
Tryk på Meddelelsescenter.
Indtast det rigtige nummer.
Tryk på Indstil.

Sørg for, at der er nok plads i messaging-appen

I Samsung Messages-appen optager både indgående og udgående beskeder samme lagerplads, så naturligvis kan enhver udgående tekstbesked muligvis ikke sende, eller beskedappen kan udløse en fejl om utilstrækkelig lagerplads. For at begrænse chancen for, at indgående og udgående meddelelser ikke fungerer, skal du altid have din indbakke tilgængelig for at gemme dem. Du kan gøre det ved at begrænse antallet af samtaler, der er gemt, eller ved at slette gamle, især dem, der indeholder medier som fotos, videoer eller musik. Prøv at slette så mange som muligt, og se om det giver dig mulighed for at sende.

Ryd data om meddelelsesapp

I nogle tilfælde kan en fejl med messaging-appen føre til problemer med at sende eller modtage tekstbeskeder. Prøv at bringe meddelelsesappen tilbage til standardindstillingerne, og se hvad der sker. Sådan gør du:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Find og tryk på din messaging-app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.
Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

BEMÆRK: Når du rydder data fra din messaging-app, slettes alle dine tekstbeskeder. Sørg for at tage backup af dem, hvis du ikke vil miste dem. Du kan sikkerhedskopiere dine data ved hjælp af Samsng Smart Switch.

Overhold i sikker tilstand

Nogle gange kan andre apps interferere med Android. For at kontrollere, om en downloadet app forhindrer systemet i at sende en tekstbesked, skal du starte din Note9 i sikker tilstand.

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
Kontroller for problemet.

Hvis du er i stand til at sende en tekstbesked i sikker tilstand, betyder det, at du har en problemapp. For at identificere, hvilken af dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Frakobl SIM-kortet

En SIM-kortfejl kan undertiden påvirke grundlæggende netværksfunktioner. For at kontrollere, om der er et problem med SIM-kortet, skal du prøve at tage det ud i et par sekunder og derefter sætte det ind igen. Sørg for at slukke telefonen først, før du fjerner den. Når du har genindsat det, konfigurerer din telefon dets mobilindstillinger igen.

Hvis du kan, kan du prøve at bruge dit SIM-kort i en anden enhed. Hvis problemet fortsætter, og du stadig ikke kan sende tekstbeskeder, kan det betyde, at problemet er med SIM-kortet eller din konto.

Hvis afsendelse af SMS fungerer i en anden telefon, fortæller det dig, at du skal fortsætte med fejlfinding af din Note9.

Ryd netværksindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan prøve i dette tilfælde, er at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Nogle sms'er og tilslutningsfejl kan undertiden være forårsaget af forkerte eller beskadigede netværksindstillinger. For at kontrollere, om dette er årsagen til dit problem, er her trinene til at rydde netværksindstillingerne på din Note9:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
Genstart din Note9 og kontroller for problemet.

Udfør en fabriksindstilling

Dette er det sidste fejlfindingstrin, du kan udføre på din enhed. Det rydder alt - personlige data, downloadede apps og andre brugertilpasninger. Med andre ord vil alle softwareindstillinger i din Note9 blive bragt tilbage til deres standardindstillinger. Hvis en softwarefejl er skyld i, vil fabriksindstilling sandsynligvis hjælpe.

Sådan fabriksindstiller du din Note9:

Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
Sluk enheden.
Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Rapporter problemet til din netværksoperatør

At få din operatør involveret er den bedste ting, du kan gøre i denne situation. Som slutbruger er der kun så meget, du kan gøre for at foretage fejlfinding af denne slags problemer. Hvis fabriksindstilling slet ikke løser problemet, skal der være eksterne faktorer, der forhindrer din Note9 i at sende ud. Det er din netværksoperatørs job at hjælpe dig med at finde ud af årsagen.