Indhold

• Problem: Galaxy Note9 opretter ikke forbindelse til hjemme-wifi

Hej Android-fans! Velkommen til dagens fejlfindingsartikel om Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Dette indlæg indeholder trin til fejlfinding, hvis din Note9 har problemer med at oprette forbindelse til wifi. Vi håber, at du finder dette materiale nyttigt.

Husk, at vi giver svar på Android-problemer, inden vi fortsætter. Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy Note9 opretter ikke forbindelse til hjemme-wifi

Jeg har lige købt en note 9 i sidste måned, og jeg er så træt af denne telefon. uanset hvad jeg laver, ser det bare ikke ud til at det vil oprette forbindelse til mit hjem-WiFi. Jeg kan ikke bruge nogen apps, når data er slukket, og bare min WiFi er tændt. Det er ikke normalt. Min WiFi skal fungere lige så godt og mobildata. Jeg har ikke en telefon, jeg kan ikke bruge min hjemmeforbindelse og skal bruge alle mine data. Hvad er der galt med note 9? HjælpLaura

Løsning: Galaxy Note9 er designet til at kunne bruge både wifi og mobildata. Hvis en af ​​disse grundlæggende funktioner ikke længere fungerer, skal du udføre en række fejlfindingstrin for at vide, hvor problemet kommer fra. Denne guide skal hjælpe dig med det.

Tving genstart til din Galaxy Note9

En masse mindre fejl rettes ved at udføre dette enkle fejlfindingstrin. Før du fortsætter med resten af ​​fejlfindingspakken nedenfor, skal du huske at genstarte telefonen. Hvis du er heldig, og årsagen til, at din Note9 ikke opretter forbindelse til wifi, skyldes en simpel fejl, kan dette være en let løsning.

For at tvinge genstart din Note9:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Opret forbindelse til et andet wifi-netværk

Hvis genstart af din Note9 ikke fungerer, er det næste fejlfindingstrin, du kan prøve, at kontrollere, om telefonen er i stand til at oprette forbindelse til enhver wifi. Hvis du har en nabo, der kan tillade dig at gøre dette, så fortsæt. Hvis du ikke let kan oprette forbindelse til en anden wifi i dit kvarter, skal du besøge dit lokale bibliotek, indkøbscenter, café eller Samsung-butik for at oprette forbindelse. Hvis din Note9 opretter forbindelse til en anden wifi-bøde, og internet fungerer, skal problemet komme fra din router, eller hvordan dit hjem-wifi er konfigureret.

Bekræft, at wifi i hjemmet fungerer

Har du andre trådløse enheder tilsluttet routeren? Er de i stand til at bruge din wifi uden problemer? Hvis svaret på begge er ja, vil du fortsætte med fejlfinding af din Note9.

Hvis der ikke er andre trådløse enheder, der bruger din wifi derhjemme, er det muligt, at der er et routerproblem bag det. Kontakt din internetudbyder eller internetudbyder (den, der leverede din router) for at få hjælp.

Forbind igen til dit hjem wifi

Et andet simpelt fejlfindingstrin, når du håndterer et wifi-problem, er at afbryde (glemme) fra netværket, genstarte og oprette forbindelse igen. At glemme wifi-netværket fra din Note9:

1. Tryk for at åbne menuen Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Wi-Fi. Sørg for, at Wi-Fi er tændt, ellers skal du trykke på kontakten for at slå Wi-Fi til. En liste over tilgængelige Wi-Fi-netværk vises derefter på skærmen.
4. Tryk og hold på dit Wi-Fi-netværk fra listen.
5. Vælg derefter indstillingen Glem eller Glem netværk. Det valgte Wi-Fi-netværk slettes derefter.
6. Genstart din telefon efter sletning af dit Wi-Fi-netværk, og gå derefter tilbage til Indstillinger-> Wi-Fi-menuen og tilslut derefter igen til dit Wi-Fi-netværk.

Tør cachepartition

Nogle brugere var i stand til at løse wifi-problemer ved at rydde cache-partitionen. Dette er en del af din Note9's lagerenhed, der holder systemets cache. Nogle gange kan systemets cache blive beskadiget. Sletning af systemcachen sørger for, at systemcachen opdateres. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et vigtigt fejlfindingstrin. Uanset om du har et problem med wifi eller mobildata, er det nødvendigt at rydde din telefons netværksindstillinger. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du følge disse trin:

1. Tryk for at åbne appen Indstillinger.
2. Gå til sektionen Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Vælg Nulstil netværksindstillinger fra de givne indstillinger.
5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din enhedsadgangskode eller PIN-kode for at fortsætte.
6. Tryk derefter på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Installer opdateringer

App- og Android-opdateringer kan undertiden løse netværksproblemer. Sørg for at installere opdateringer til både apps og Android, når de bliver tilgængelige.

Prøv wifi i sikker tilstand

Nogle gange kan tredjepartsapps forstyrre Android. For at kontrollere, om en af ​​dine apps har skylden, kan du genstarte telefonen til sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Husk, sikker tilstand blokerer tredjepartsapps fra at køre. Hvis din Note9 kan oprette forbindelse til dit hjem wifi i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, kan du vædde på, at en tredjepartsapp har skylden. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Det sidste fejlfindingstrin, du kan udføre på din Note9, er fabriksindstillet. Dette dækker muligheden for en softwarefejl bag dine problemer. Hvis problemet skyldes en app eller en firmwarefejl, vil fabriksindstilling sandsynligvis hjælpe. Sådan gør du:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
11. Tjek, hvordan wifi fungerer (sørg for at gøre dette, før du tilføjer dine apps tilbage).

Reparation

Skulle din Note9s wifi forblive problematisk efter en fabriksindstilling, skal problemet være hardware-relateret. Kontakt Samsungs support for at få din Note9 løst.

Fejlfinding af dit hjem-wifi

Hvis din Note9 kan oprette forbindelse til andre wifi-netværk, men ikke med dit hjem-wifi, kan der være et routerproblem, du skal løse. Prøv først at kontrollere din routerkonfiguration og se om du kan isolere problemet. Hvis du ikke er administrator for dit hjem-wifi, skal du sørge for at fortælle den ansvarlige at hjælpe dig med at finde ud af årsagen. Ellers er det en god ide at nulstille routeren. Se din routerdokumentation om, hvordan du gør det.

Kontakt din internetudbyder

Hvis du ikke kan foretage fejlfinding af din router eller ikke ved, hvad du skal gøre nøjagtigt, skal du få hjælp fra din internetudbyder.