Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løser du en Galaxy J5-mobildata, der holder på at afbryde forbindelsen
• Problem nr.2: Galaxy J5 afbryder forbindelsen fra Chromecast
• Problem nr.3: Galaxy J5 opretter ikke forbindelse til wifi efter en fabriksindstilling, J5 FRP-problem

Hej og velkommen til vores # GalaxyJ5 fejlfindingsartikel. Dagens indlæg fokuserer på tre forbindelsesproblemer, der ofte opstår på denne enhed. Hvis din J5 har problemer med tilslutningsmuligheder, foreslår vi, at du tjekker vores løsninger nedenfor, selvom omstændighederne i dit tilfælde er forskellige.

Problem nr. 1: Sådan løser du en Galaxy J5-mobildata, der holder på at afbryde forbindelsen

Jeg har en Galaxy J5. Mit problem er, at Internet (eller data) fortsætter og tændes. Det er ikke på grund af min placering, fordi det gør det overalt. Et eksempel er, at jeg i morges kunne downloade en app, men efter en time eller to stoppede den igen. Når det går ud, tænder det ikke igen i et stykke tid (som i, det er slukket mere, end det er tændt). Når jeg har forbindelse til WiFi, er der ingen problemer. Når jeg bare stoler på mine data, fungerer det ikke. - Casey F.

Løsning: Hej Casey. Hvis du er sikker på, at problemet opstår, selv når din telefon har fremragende signalmodtagelse (fulde signalbjælker), er dette de fejlfindingstrin, du kan gøre for at løse problemet:

Tving genstart til din J5

Det første grundlæggende fejlfindingstrin, du vil gøre i dette tilfælde, er at sikre, at du opdaterer systemet ved at genstarte det. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Ryd netværksindstillinger

Det er muligt, at dette problem kun skyldes forkert netværksindstilling eller konfiguration, så den næste fejlfinding, du vil gøre, er at nulstille alle netværksindstillinger. Dette påvirker både wifi- og mobildataforbindelserne, så sørg for at du ved, hvordan du tilslutter din J5 tilbage til wifi-netværk, inden du fortsætter. Hvis du bruger en VPN-forbindelse, vil dette fejlfindingstrin også slette dine VPN-oplysninger, så du igen vil sikre dig, at du ved, hvordan du konfigurerer dem, før du gør det.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din J5:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Genmonter SIM-kortet

Nogle Android-brugere var i stand til at få succes med at løse netværksproblemer tidligere ved at fjerne deres SIM-kort. Selvom det måske lyder meningsløst, er der faktisk en forklaring på det. Når du fjerner og derefter indsætter et SIM-kort i en enhed, tvinger du det faktisk til at omkonfigurere mobilindstillingerne. I nogle tilfælde er dette grund nok til at rette en netværksfejl. Vi ved ikke, om dette fungerer i dit tilfælde, men det er ikke skadeligt at prøve det. Grundlæggende er det, du vil gøre, at fjerne SIM-kortet fra din telefon og genindsætte det, mens telefonen er TIL. Når den er indsat, skal din J5 kontrollere de aktuelle mobilindstillinger i baggrunden og ændre dem om nødvendigt.

Udskift SIM-kortet

Skulle genindsættelse af SIM-kortet ikke hjælpe, er den næste gode ting at udskifte det med et nyt. Selvom SIM-kort sjældent går dårligt under normal brug, er der stadig en lille chance for, at dine kan være defekte. De fleste operatører giver dig mulighed for at udskifte SIM-kortet gratis, men hvis din ikke får et nyt, vil det alligevel ikke være så meget, så fortsæt med det.

Overhold i sikker tilstand

Vi ved ikke meget om din specifikke enheds historie, så der er ingen måde for os at sige med denne sikkerhed, men nogle gange forårsager dårlige apps problemer med et system. For at kontrollere, om du har downloadet en sådan app, skal du køre din J5 til sikker tilstand og observere den. Hvis mobildataforbindelse fungerer fint i denne tilstand, kan du antage, at en af ​​dine apps forårsager problemet.

Her er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, og prøv at replikere problemet. Hvis taleopkald fungerer korrekt, har du et dårligt app-problem ved hånden.

Hvis du mener, at der er et appproblem, kan du prøve at identificere det ved at følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt.Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J5 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger

Fabriksindstilling er din ultimative metode til at vide, om roden til problemet er på softwaresiden eller ej. Som navnet antyder, nulstiller fabriksindstillingen al softwareopsætning til deres standardindstillinger. Sørg for at kontrollere for problemet lige efter, at du fabriksindstiller enheden for at se nogen forskel. Sørg for ikke at installere noget, før du observerer telefonen.

Sådan resettes din J5 til fabriksindstillinger:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvad skal jeg gøre, hvis fabriksindstillingen mislykkes?

Ideelt set skulle du ikke længere nå dette punkt i din fejlfinding, medmindre intet sker efter en fabriksindstilling. Hvis mobildataene fortsætter med at falde tilfældigt, selv efter at du har slettet telefonen, er der to mulige grunde til det. Den ene er muligheden for, at din telefon har hardwareproblem, og den anden er, at der er et netværksproblem i gang.

Begge disse problemer overgår enhver gennemsnitlig brugers evne til at rette, så du skal enten ringe til Samsung eller lade din netværksoperatør vide om problemet. Hvis din telefon blev leveret af din operatør, foreslår vi, at du kontakter dem for support i stedet for at gå direkte til Samsung. Nogle luftfartsselskaber har deres eget erstatningsprogram, så det er bedre for dig at bruge det.

Problem nr.2: Galaxy J5 afbryder forbindelsen fra Chromecast

Min Samsung J5 mister stadig forbindelsen til Chromecast. Jeg har forbindelse, når jeg genstarter routeren. Nogle gange bare et par minutter. Det hjælper ikke kun at genstarte telefonen eller kun Chromecast. Undertiden har mit Wi-Fi-symbol et lille udråbstegn ved siden af ​​på højre side, men min internetforbindelse fungerer fint hele tiden, uanset om symbolet er der eller ikke. (Jeg har muligvis løst dette lige nu ved at glemme og tilføje Wi-Fi, men det hjalp ikke). Jeg havde netop installeret ny internet og router, da dette problem startede. Før dette har jeg brugt den samme Chromecast i et år uden problemer. Min kærestes Huawei fungerer fint, og hun opretter forbindelse uden problemer. - Troels Bovbjerg

Løsning: Hej Troels. Et spørgsmål som dette er meget kompliceret, så der kan være meget lidt, vi kan gøre ved det. Problemet ligger muligvis på routeren, på Chromecast-enheden, på din J5 eller i netværket generelt. Baseret på vores egen erfaring med vores Chromecast-enhed kan den genstarte af sig selv, hvis den mister synkronisering med routeren eller med en hvilken som helst enhed, der caster til den. Tabet af synkronisering kan være et mysterium alene, da det kan være et produkt af mange faktorer. Hvad angår Android-fejlfinding, er det mest, der kan gøres, en fabriksnulstilling. Hvis det ikke gør nogen forskel, skal du fortsætte med at foretage fejlfinding på din Chromecast eller router.

Problem nr.3: Galaxy J5 opretter ikke forbindelse til wifi efter en fabriksindstilling, J5 FRP-problem

Hej! Jeg købte for nylig en Samsung J5 fra en fyr på shpock. Han fortalte mig, at han havde foretaget en fabriksindstilling og ringet til ham, hvis jeg havde problemer. Når telefonen indlæses, beder den dig om at oprette forbindelse til en wifi. Jeg har forsøgt at oprette forbindelse til wifi, men jeg får vedvarende en fejlmeddelelse i retning af "ude af stand til at logge på wifi ap. Der er udført en uautoriseret fabriksindstilling på denne enhed. Der er ikke adgang til login-skærmen ”. Jeg har søgt på internettet for at prøve at finde en løsning, da den fyr, jeg bragte den, ikke svarer på nogen af ​​mine opkald eller meddelelser. Du kan omgå siden med wifi-indstillinger, som den beder om den Google-konto, der tidligere var synkroniseret med enheden. Naturligvis kender jeg ikke den tilknyttede Google-konto eller adgangskode, så jeg kan slet ikke få adgang til telefonen. Jeg ved ikke hvad jeg ellers skal gøre, til £ 200 håber jeg virkelig, at jeg ikke er blevet flået af. Tak på forhånd. - OwenOwen

Løsning: Hej Owen. Der er ingen sukkerovertrækning af dette, men vi tror, ​​du virkelig var blevet flået af. Medmindre den oprindelige ejer låser op for telefonen (indtaster hans / hendes Google-konto og adgangskode), er din enhed dybest set ubrugelig. Fra og med Android Lollipop var alle Samsung-telefoner blevet beskyttet af FRP eller Factory Reset Protection. FRP blokerer ethvert forsøg på at indstille enheden efter en fabriksnulstilling ved at bede om de tidligere tilknyttede Google-kontooplysninger. Hvis du ikke kan angive brugernavnet og adgangskoden, kan du ikke konfigurere telefonen igen.

Det bedste, du kan gøre, er at gøre alt for at finde den fyr, der solgte dig telefonen og lade ham eller hende låse den op.