Indhold

• Dagens problem: Galaxy S9 "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto." fejl ved tilføjelse af e-mail
• Sådan løses "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto." fejl på Galaxy S9 Plus

Samsungs seneste tilføjelse til sin populære Galaxy-linje, # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus, har begge avanceret software og hardware. På trods af de åbenlyse forbedringer, som denne seneste Galaxy-model bringer, er der stadig problemer i ældre modeller. Et af sådanne problemer er "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto." fejl ved tilføjelse af e-mail.

Dagens fejlfindingsartikel behandler dette problem, og forhåbentlig kan vi hjælpe dig med at løse det.

Dagens problem: Galaxy S9 "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto." fejl ved tilføjelse af e-mail

Jeg kan ikke få e-mail til at arbejde på min Galaxy S9 +. Jeg har brugt de samme indstillinger, som fungerer på min forrige telefon, og jeg har dobbelt tjekket, at jeg bruger de rigtige navne til indgående og udgående servere og de korrekte porte. Vi har endda tilføjet de samme indstillinger til en anden telefon, og de fungerer alle sammen, men S9 + giver fortsat fejlmeddelelsen "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto." Â Enhver råd om hvad jeg mangler? - Debi

Sådan løses "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto." fejl på Galaxy S9 Plus

Der er en række mulige grunde til, at din S9 Plus støder på "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto." fejl. For at løse problemet skal du følge vores forslag nedenfor i den angivne rækkefølge.

Fix nr. 1: Sørg for, at du har det korrekte brugernavn og adgangskode

Før du gør noget drastisk, skal du gøre et simpelt, men alligevel ofte overset trin - sørg for at du har det korrekte e-mail-brugernavn og adgangskode. Der er mange grunde til, at dette er muligt. Nogle brugere kan blive optaget af nogle andre ting, mens de opsætter deres konti, så de muligvis ikke kan levere de korrekte legitimationsoplysninger. Andre kan blive forvirrede, hvilket brugernavn og adgangskode de skal bruge, især hvis de har flere konti.

For at gøre denne enkle løsning skal du først kontrollere, om du har fået dit brugernavn og din adgangskode korrekt ved at logge ind på en anden enhed. For eksempel, hvis du har en computer i nærheden af ​​dig, så prøv at logge ind på din e-mail-konto på den computer for at bekræfte, at du har de to oplysninger rigtige. Gå derefter tilbage til loginsiden på din S9, og indtast det samme brugernavn og adgangskode, som du lige har indtastet på din computer.

Fix nr. 2: Følg instruktionerne til dine e-mailudbydere, hvordan du opretter din konto korrekt

Generelt gør e-mailudbydere opsætning af e-mail-konto til deres kunder let ved at offentliggøre dem på internettet. Hvis du ikke er sikker på, om du laver installationen af ​​e-mail-kontoen korrekt, kan du prøve at besøge webstedet for din e-mail-udbyder og se efter deres officielle instruktioner. Tredjepartswebsteder giver muligvis ikke nøjagtige eller opdaterede installationsoplysninger, så prøv at holde dig til officielle kanaler så meget som muligt. Hvis din e-mail-udbyder tilbyder chat- eller stemmesupport, skal du kontakte dem for at få førstehåndsoplysninger.

De mest populære e-mail-udbydere som Google eller Microsoft offentliggør deres instruktioner på Internettet, så det er bare et spørgsmål om at bruge sund fornuft under din søgning at finde dem.

Fix # 3: Deaktiver totrinsbekræftelse (eller lignende sikkerhedsbeskyttelse)

De fleste, hvis ikke alle, e-mail-udbydere i dag ønsker at sikre, at e-mail-brugere føler, at deres konti er sikret. Dette fik folk som Microsoft, Yahoo, Google og næsten alle andre populære e-mail-udbydere til at forbedre kontosikkerheden ved hjælp af totrinsbekræftelse eller lignende. Totrinsbekræftelse er blot en af ​​få sikkerhedsforbedringer, som Microsoft og Google føjer til deres abonnents konto for at gøre dem mere sikre.

Grundlæggende beder totrinsbekræftelse og lignende en bruger om at give en anden måde at verificere deres konto på, hvis deres adgangskode er kompromitteret, eller hvis deres konto er i de forkerte hænder. For eksempel, hvis du er en Gmail-bruger, indstilling af totrinsbekræftelse på din konto indebærer at angive dit telefonnummer eller en anden e-mail-adresse, som Google kan bruge til at sende koder til. Hvis du oplever problemer med at logge ind på din konto senere, eller hvis du mener, at den er blevet kompromitteret, kan du være sikker på at du stadig kan få adgang til din konto ved blot at bede Google om at sende en verifikationskode til den nominerede metode . I skrivende stund kan du også bekræfte din konto ved hjælp af en Authenticator-app, Google-prompt eller backupkoder. Andre e-mail-udbydere som Microsoft tilbyder et lignende system for at holde konti sværere at hacke.

Nu er sagen, at denne ekstra sikkerhed også kan forårsage problemer, når du konfigurerer din konto til en anden enhed. Vi ved, at nogle brugere ikke vil være i stand til at indstille deres konti til en ekstra enhed, hvis deres forbedrede kontosikkerhed som totrinsbekræftelse er på plads. Hvis den konto, du har problemer med at tilføje til din S9, har en totrinsbekræftelse aktiveret, skal du først slå den fra, før du tilføjer kontoen igen.

Glem ikke at aktivere totrinsbekræftelse igen, når du har føjet din e-mail til din S9 Plus.

Fix # 4: Ryd cache og data fra e-mail-appen

Ideelt set skulle dit problem allerede være løst nu, men hvis det stadig ikke fungerer, er det på tide, at du behandler e-mail-appen direkte. Det kan have et problem med cachen eller dataene efter at have forsøgt at tilføje din e-mail flere gange. For at løse problemet skal du prøve at rydde cachen og dataene i e-mail-appen. Sådan gør du:

1. Stryg op eller ned fra midten af ​​skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
2. Åbn appen Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Sørg for, at alle apps er valgt (øverst til venstre). Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på dropdown-ikonet (øverst til højre) og derefter vælge Alle apps.
5. Find derefter den e-mail-app, du bruger. Hvis systemapps ikke er synlige, skal du trykke på menuikonet og derefter trykke på Vis systemapps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Genstart din S9 Plus.
9. Tilføj din e-mail-konto igen. Hvis problemet fortsætter, skal du gentage trin 1-6 og trykke på Ryd data.

Fix nr. 5: Prøv en anden e-mail-app

Brug af en anden app fungerer muligvis, hvis du stadig ikke kan føje din konto til den, du har arbejdet med. Så vidt vores viden og erfaring med S9 Plus hidtil giver Samsungs lager-e-mail-app os ingen problemer med at tilføje nogen e-mail-konto. Hvis du har forsøgt at arbejde på denne app lige siden du startede din fejlfinding, kan du overveje at få en anden, der muligvis er fejlfri på dette tidspunkt. Der er mange e-mail-apps, som du kan bruge som erstatning i Play Butik.

Fix # 6: Fabriksindstilling

Hvis alt andet fejler, tøv ikke med at tørre telefonen af. Dette er bestemt ekstremt og normalt ikke kaldet for e-mail-problemer, men det er den sidst mulige løsning, du kan gøre.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

VIGTIG: Ovenstående trin sletter brugerdata som fotos, videoer osv. Sørg for at sikkerhedskopiere dem først, inden du foretager en fabriksnulstilling.