Indhold

• Problem 1: Galaxy S8 + lukker fortsat alene
• Problem 2: Problem med sort skærm på Galaxy S8 tændes ikke igen
• Problem 3: Galaxy S8 kamera-appen viser kun knappen til at tage billeder
• Problem 4: Stemmeopkald skærer ind og ud på Galaxy S8 +
• Problem 5: Galaxy S8 tændes ikke
• Problem 6: Manglende ikon til Hancom Office Mobile-appen i Galaxy S8
• Problem 6: Galaxy S8 kan ikke sende svar til SMS-korte koder eller premiumnumre
• Problem 7: Galaxy S8-skærmen er beskadiget og fungerer ikke
• Problem 8: Galaxy S8-skærmen forbliver sort og tændes ikke

Velkommen til vores seneste # GalaxyS8 og # GalaxyS8 + artikel. Dette indlæg adresserer yderligere 8 spørgsmål indsendt af nogle medlemmer af vores samfund. Vi oprettede for nylig en S8-fejlfindingsside, så sørg for at besøge den, hvis du ikke kan finde en løsning på dit eget problem her.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8 + lukker fortsat alene

Min Galaxy S8 + genstarter tilfældigt, og jeg bliver nødt til at lave et simuleret batteritræk. Første gang det tog ca. 7x nulstillingsforsøg. Den næste tog omkring 35 år. Min Galaxy S8 + er nu låst fast i logoskærmen, når den først starter op. Det slukker ikke. Det skete omkring 450 pm pst, og det er nu 158 am. Kan ikke slukke, den blev belastet 2x i dag i cirka 5 sekunder, og gik derefter til genstart og blev fast. Jeg kender ikke OS-systemet. - Bubblez_760

Løsning: Hej Bubblez_760. Denne form for problem opstår ikke i et normalt fungerende system uden for det blå. Der må være sket noget med det, der får telefonen til at lukke af sig selv. I nogle tilfælde er en mislykket blinkning eller installation af brugerdefineret software årsagen, mens andre kan skyldes fysisk skade. Du har ikke givet os nok oplysninger til at hjælpe os med at identificere årsagen til problemet, så vi kan ikke fortælle dig meget.

Hvis du vil prøve at løse problemet, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling og se hvad der sker derfra. Fabriksindstilling returnerer alle softwareindstillinger til deres kendte driftstilstand. Hvis årsagen til problemet er software-relateret, skal fabriksindstilling hjælpe. Sådan gøres det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis din telefon fortsætter med at genstarte tilfældigt, skal du reparere den eller udskifte den.

Problem 2: Problem med sort skærm på Galaxy S8 tændes ikke igen

Jeg brugte min telefon, og skærmen blev sort. Telefonen er stadig lydhør, da lyde fungerer, når jeg trykker på lydstyrke op og ned-tasterne, men skærmen forbliver sort. Jeg prøvede resten ved at trykke på tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned, men skærmen forbliver stadig sort. Samsung-logoet dukker aldrig op. - Eng51375

Løsning: Hej Eng51375. Prøv at starte telefonen til alternative tilstande - gendannelsestilstand, sikker tilstand og downloadtilstand. Hvis din telefon ikke reagerer, eller skærmen forbliver sort, skal dårlig hardware skyldes. I dette tilfælde skal du reparere eller udskifte telefonen.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din S8 til forskellige tilstande:

Start i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem 3: Galaxy S8 kamera-appen viser kun knappen til at tage billeder

Når jeg åbner kameraappen, får jeg ikke kun knapperne til at tage et billede. Men ingen feedback, eller hvis jeg har taget billeder før. Skærmbillede inkluderet. Jeg prøvede at rydde cachen, afinstallerede opdateringen til Bixby vision (ca. en time før dette skete havde jeg opdateret). Og genstartet. Udover hård nulstilling er jeg ikke sikker på, hvad jeg skal gøre før det. - Elizabeth

Løsning: Hej Elizabeth. Bruger du stocken eller den indbyggede kamera-app eller ej? Hvis ikke, skal du prøve at bruge stock kamera-appen til at løse problemet.

Hvis du har et problem med selve stock-kameraappen, skal du prøve at tørre dens cache og data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter den pågældende kameraapp og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Slet data og Ryd cache knapper til applikationen.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du foretage en fabriksindstilling.

Problem 4: Stemmeopkald skærer ind og ud på Galaxy S8 +

Jeg købte for nylig en Samsung S8 +, og jeg oplever et problem med opkaldskvaliteten. I aftes, mens jeg var i min bil, ringede jeg til min far, der havde en frygtelig tid på at høre mig, så jeg afbrød opkaldet. Så i dag, når hun talte til en ven, sagde hun, at min stemme ville skære ind og ud. Jeg kunne høre hende tydeligt. Jeg har aldrig haft dette problem, og jeg har boet samme sted i over 13 år, så jeg har aldrig haft et dødt område i mit hus. Jeg frakoblede linjen flere gange og deaktiverede endda min wifi på min telefon, og hun kunne enten enten ikke høre mig, eller forbindelsen var så dårlig, at hun ikke kunne forstå, hvad jeg sagde. Eventuelle ideer eller forslag til løsning af problemet, eller fik jeg en dårlig telefon, og skal jeg returnere telefonen? - Kathleen

Løsning: Hej Kathleen. Prøv at optage din stemme ved hjælp af telefonens optager-app eller en hvilken som helst app for at se, om mikrofonen er defekt. Efter optagelse skal du lytte til den og se, om lyden lyder forvrænget. Hvis det er tilfældet, skal du udskifte telefonen.

Hvis stemmeoptagelse viser, at mikrofonen er okay, skal problemet være netværksrelateret. Kontakt din operatør, og lad dem håndtere situationen for dig.

Problem 5: Galaxy S8 tændes ikke

Jeg har haft min S8 plus i en måned nu, og en morgen tændte den bare ikke og havde bare sort skærm. Jeg prøvede at genstarte det, og det blinker kun nogle linjer, men det reagerer ikke, ikke engang på knappen Hjem. - Alan

Løsning: Hej Alan. Se vores forslag til Eng51375 ovenfor. Husk at søge efter en telefonudskiftning, hvis din telefon forbliver død.

Problem 6: Manglende ikon til Hancom Office Mobile-appen i Galaxy S8

MIN S8 KOMMER FORLADET MED HANCOM OFFICE EDITOR. MEN DER ER INGEN KORT FOR DET. HVIS DU ÅBNER ET SPREDNINGSBLAD, GIVER DET EN MULIGHED TIL AT BRUGE HANCOM-KONTORET SOM ET ANDET INSTALLERET PROGRAM. KLIK PÅ HANCOM ÅBNER PROGRAMMET. DERFRA KAN DU OPRETTE ET NYT DOKUMENT, HVIS DU ØNSKER. - Jsparky1

Løsning: Hej Jsparky1. Hvis du ikke kan finde dens ikon nogen steder, kan det kategoriseres som en systemapp og behøver derfor ikke at have et ikon vist på startskærmen eller i Apps-bakken. Gå til for at kontrollere, om dette er tilfældet Indstillinger>Apps, tryk på Flere muligheder ikonet (trepunktsikonet) øverst til højre, og vælg Vis systemapps.

Hvis det er under systemapps, kan du ikke oprette et ikon til det på startskærmen eller Apps-bakken. Appen fungerer kun, hvis du prøver at åbne en bestemt fil, der kan åbnes af Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 kan ikke sende svar til SMS-korte koder eller premiumnumre

S8-blokering af afsendelse af beskeder til premiumnumre Problem: Dumt spørgsmål, når det er tilfældet, et eksempel, Capital One eller Verizon eller en ting, der ikke nødvendigvis er et nummer, sender mig en besked om et gebyr, jeg skal svare med en bekræftelse osv. Jeg skriver svaret, og tryk derefter på enter, og denne meddelelse kommer op (for at bekræfte, at jeg vil sende det .. ikke sende det osv. noget om data osv.). det gør det kun for disse typer tekster, jeg rammer altid ok. Nå ved et uheld i dag ramte jeg nej .. og jeg tror, ​​jeg så gemme, og nu når jeg går for at svare på den type tekster, får jeg besked mislykkedes, kan jeg ikke svare. Jeg ved ikke, hvad jeg gjorde, eller hvordan jeg fikser det. Kan du hjælpe mig? - Amberenglishudy

Løsning: Hej Amberenglishudy. Vi ved ikke, hvad der skete nøjagtigt, så den bedste mulighed for dig lige nu er at vende tilbage til indstillingerne for både din messaging-app og Kontakt-appen ved at rydde deres data. Inden du gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine beskeder og kontakter for at undgå at miste dine kontakter og dyrebare beskeder (hvis nogen).

Sådan gøres det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter den pågældende kameraapp og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Problem 7: Galaxy S8-skærmen er beskadiget og fungerer ikke

Samsung Galaxy S8 berøringsskærmsrespons, men displayskærm super lav kontrast lysstyrke næsten ikke synlig overhovedet, flimrende hvidt rektangel, der dækker bunden af ​​20% af telefonen til enhver tid, uanset om telefonens skærm er tændt eller slukket, hvad skal jeg udskifte? - Nhutnam.nguyen93

Løsning: Hej Nhutnam.nguyen93. Vi foreslår, at du udskifter hele skærmsamlingen. Det er muligt, at digitalisereren er okay, mens LCD'en ikke er, men vi forstår, hvor vanskeligt det kan være at adskille digitizer og LCD til tider. For at forhindre beskadigelse af digitizer under reparation skal du blot udskifte hele skærmmodulet.

Problem 8: Galaxy S8-skærmen forbliver sort og tændes ikke

Min S8 plus skar lige af, og skærmen blev sort, mens jeg prøvede at ringe. Det havde opladning på 65%. Har prøvet nulstillingerne i trin et, der sker intet. Gæt, jeg bliver bare nødt til at tage det tilbage til butikken, hvilket er skuffende, fordi jeg lige aktiverede den den 22. april. - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Dette er bestemt frustrerende, men hvis du af en eller anden grund ikke kan tænde din telefon igen, er den bedste mulighed for dig lige nu erstatning.

Hvis du ikke har prøvet det, skal du først overveje at starte telefonen til alternative tilstande. Se vores forslag til Eng51375 ovenfor.

Sørg også for at prøve et andet USB-kabel og en oplader for at se, om det er et problem med opladeren.

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.