Vi har fået rapporter om, at nogle # GalaxyS8-ejere har stødt på "Desværre har Android-tastaturet stoppet", så vi har besluttet at skrive denne korte fejlfindingsvejledning. Hvis du er en af ​​de uheldige, der pludselig har fundet dig selv overfor denne fejl, skal en af ​​vores løsninger nedenfor hjælpe dig med at løse det.

Løsning nr. 1: Udfør en soft reset

Fastsættelse af en S8-fejl “Desværre har Android-tastaturet stoppet” fejl skulle starte med en simpel genstart. Mange Android-brugere, der har tendens til deres problemer, glemmer normalt styrken ved denne løsning. Genstart af en enhed er en enkel og nem måde at adressere mindre fejl på, der normalt udvikler sig, når operativsystemet eller hardware aldrer. Nogle mindre bugs udvikler sig også, når en enhed har kørt i lang tid. For at se om det hjælper med at løse dit problem, skal du opdatere systemet ved midlertidigt at slukke for det. Du kan gøre det ved at trykke på tænd / sluk-knappen og derefter trykke på genstartmuligheden.

En anden måde at genstarte en Samsung-enhed med en ikke-flytbar batteripakke som din S8 er ved at foretage en soft reset. Dybest set er det stadig en genstart, men du skal trykke på to knapper - Power og Volume Down - for at gøre det. Denne måde at genstarte en enhed gøres bedst, når den ikke reagerer, eller hvis den er frossen. Sådan gør du:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne nede i 12 sekunder.
2. Brug lydstyrke ned-knappen til at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på starttasten for at vælge. Bemærk: Vent til enheden slukkes helt.

Løsning nr. 2: Tving til at lukke den tastatur- og messaging-app, du bruger

"Desværre er Android-tastaturet stoppet" normalt forårsaget af en tastaturapp, så det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, er at se, om du kan rette det ved at afslutte tastaturappen. Hvis du bruger standardtastatur- og messaging-appen, som begge leveres af Samsung, skal en af ​​dem have udviklet en fejl. Nogle fejl rettes ved blot at lukke en app, så dette næste trin kan bare være løsningen.

Følg disse trin for at tvinge til at afslutte en app:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find tastaturappen eller den messaging-app, du bruger.
6. Når du har fundet tastaturappen, skal du åbne den.
7. Tryk på FORCE CLOSE-knappen.
8. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Løsning # 3: Ryd tastatur- og messaging-app-cache og data

Hvis tvangslukning af tastatur- og messaging-apps slet ikke fungerer, er den næste gode ting, du kan gøre, at slette deres cache og data. Hver app holder sin egen cache, så den fungerer effektivt hver gang du åbner den. Nogle gange bliver denne cache ødelagt af en eller anden grund. Dette sker normalt efter opdatering af appen, eller efter at du har installeret en opdatering til Android. Hvis du støder på et app-specifikt problem som "Desværre har Android-tastaturet stoppet", skal rydning af app-cachen være en del af din fejlfindingspakke.

Sådan ryddes cachen i både tastatur- og messaging-apps:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find tastaturappen, du bruger. Dette kan være Samsung Keyboard eller navnet på den tredjeparts tastaturapp, du bruger.
6. Når du har fundet tastaturappen, skal du åbne den.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache-knappen.
9. Genstart din S8.
10. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Løsning # 4: Ryd data om tastatur og messaging-app

Ligesom cache opbevarer hver app også data, der inkluderer app-specifik netværkskonfiguration, brugernavn og adgangskode, blandt andet. I tilfælde af messaging-appen inkluderer data også SMS og MMS i din indbakke samt logfiler til dine meddelelser (både indgående og udgående). Hvis du vil beholde dine beskeder, bør du overveje at tage backup af dem ved hjælp af Smart Switch.

Når du har sikkerhedskopieret dine beskeder, kan du fortsætte og slette cachen og dataene på dit tastatur og dine messaging-apps. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find tastaturappen, du bruger. Dette kan være Samsung Keyboard eller navnet på den tredjeparts tastaturapp, du bruger.
6. Når du har fundet tastaturappen, skal du åbne den.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Slet data knap.
9. Genstart din S8.

Løsning nr. 5: Installer app- og Android-opdateringer

Selvom der ikke er nogen garanti for, at en opdatering, det være sig til apps eller Android, kan løse det aktuelle problem, er det altid en anbefalet løsning. Opdateringer kommer ofte med forbedringer såvel som programrettelser til kendte problemer, så det lønner sig at installere dem, når de bliver tilgængelige. Opdateringer til forudinstallerede apps som Samsung-tastatur og Beskeder er ofte samlet med Android-opdateringer eller de opdateringer, der skubbes af Samsung (nogle opdateringer er operatørspecifikke, selvom der ikke er nogen måde for en gennemsnitlig bruger at fortælle). Det er overflødigt at sige, at opdateringer er vigtige for at få nye funktioner og funktioner såvel som for at løse problemer. Installation af opdateringer er også en god måde at minimere fejl på.

Løsning # 6: Opdater din S8 cache-partition

I de fleste Android-tilfælde skal rydning af cachepartitionen være det første fejlfindingstrin, du skal prøve, men i forbindelse med "Desværre har Android-tastaturet stoppet" -fejlen er vi ikke sikre på, om det vil gøre noget godt. Alligevel skal du prøve det, hvis problemet fortsætter indtil videre. Ideelt set skulle problemet allerede være løst nu, men hvis det ikke sker, skal du i det mindste prøve at gøre dette.

Sletning af cachepartitionen påvirker ikke personlige data, så du kan gøre det uden at bekymre dig om dine fotos, videoer osv.

Følg disse trin for at tørre din S8-cachepartition:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 7: Genstart til sikker tilstand og observer

Nogle tredjepartsapps kan forstyrre operativsystemet. Hvis du ikke er forsigtig med, hvilken app du installerer, er chancerne for, at du i sidste ende støder på problemer fra dem. For at se, om en af ​​din installerede app forårsager fejlen, skal du genstarte enheden til sikker tilstand og observere, hvordan din telefon fungerer. Hvis din enhed kører i sikker tilstand, er det kun forudinstallerede apps, der kan køre. Så hvis fejlen kun er fraværende, når din S8 er i sikker tilstand, er det en klar indikation af, at en tredjepartsapp er problematisk.

Følg disse trin for at genstarte din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Løsning # 8: Prøv en anden tastaturapp

Selvom det ikke rigtig er en ideel løsning, kan brug af en anden tastaturapp være en desperat foranstaltning, som du kan prøve, hvis du vil afgøre, om fejlen skyldes selve tastaturappen, eller hvis du bare vil være i stand til at indtaste data, mens du prøver at rette problemet. Der er mange gratis tastaturapps, som du kan bruge fra Play Butik, men vi anbefaler, at du prøver dem fra velrenommerede udviklere. Du vil ikke inficere din S8 med malware ved at bruge apps fra en ikke-betroet kilde.

Løsning 9: Fix nr. 8: Fabriksindstilling

Endelig, hvis alt er gjort, og der ikke er nogen løsning i sikte, bør du ikke tøve med at tørre telefonen og gendanne alle dens indstillinger til deres standardindstillinger. Fabriksindstilling er normalt en effektiv løsning til alle mulige problemer, som grundlæggende softwarefejlfinding kan løse. Bare vær sikker på ikke at glemme at oprette en sikkerhedskopi af dine filer for at undgå at miste dem.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.