Indhold

• Galaxy S8 + skærm knækket, fast i dekrypteringsskærm, hurtig opladning stopper med at arbejde

Hej # GalaxyS8-brugere! Vi ved, at ikke mange af jer er bekymrede for, at din S8 snart skal ud, men stadig, nogle få har allerede rapporteret om problemer, der plejede at plage ældre modeller, så vi vil tage fat på dem så tidligt som muligt. Nedenfor er tre problemer, der kan ske med en S8. Vi håber, du finder vores løsninger effektive.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Galaxy S8 + skærm knækket, fast i dekrypteringsskærm, hurtig opladning stopper med at arbejde

Problem 1: Galaxy S8 + -skærmen er revnet, en fugtig detekteret fejl, Messaging-appen bliver ved med at gå ned

Få din revnede skærm repareret her

Min Galaxy S8 + startede fugtigheden i opladningsporten og slet ikke opladning, når batteriet blev tømt. så bare når som helst ved hjælp af opladningsperioden inden for 14-dages prøveperiode, forsøgte jeg at sende tilbage, fordi jeg ikke var glad, men heller ikke ønskede en anden telefon på grund af at være så ekstatisk på skærmstørrelsen i flere måneder, selv opdateret via e-mail på denne telefon ...

Nå, jeg har stadig problemet og har forsikring, skærmen er revnet og synlig i øverste hjørne, da jeg fik næsten umuligt at vide, at jeg nogensinde skulle knække skærmen og også have inde i en kasse og et hærdet glas på det blev stadig revnet, selvom det aldrig faldt ???? Forvirrende ja så meget som mig, antager jeg, nu hvor note8 er ude, og jeg har opgraderet en linje på min konto, kan jeg muligvis sende denne telefon tilbage i bytte for note 8 og fjerne denne linje alt sammen?

Beskederne stopper også med jævne mellemrum, og jeg er bare meget utilfreds fra den første uge med selv at have 8+. Jeg tror virkelig, de hypede det for meget og svigtede mig alt sammen og var en iPhone-hater, jeg gik næsten til iPhone 7+ som min datter gjorde og elsker hendes undtagen opladning og musik, der lyttede med dubs på samme tid bc hendes adapter ting ? Er blevet forlagt, men skærmstørrelsen stoppede mig ... Hjælp, jeg vil hellere have dem med at tage dette skrammel tilbage og udveksle mig jævnt med note 8. - Shoshana Hill

Løsning: Hej Shoshana. I vores år med at understøtte alle Samsung Galaxy S- og Notes-modeller er dette første gang, vi støder på en rapport, der nævner skærmen revnet under normal brug. Vi ved også, baseret på vores egen erfaring, at Corning Gorilla Glass-skærmen kan modstå daglig brug i årevis. Vores 6-årige Galaxy S2 har stadig sin displayenhed intakt på dette tidspunkt. Professionelle tests og kvalitetssikringsundersøgelser har også givet bevis for, hvor holdbar Corning Gorilla Glass er. Hvis din Galaxy S8 + plus-skærm er revnet alene, på trods af at du har taget sig af telefonen og undgå alt, hvad der fysisk kan beskadige skærmen, skal dette være et isoleret tilfælde. Du skal returnere telefonen til den relevante part.

Og når vi taler om at returnere den, skal standardgarantien gælde. Hvis du beder om en udskiftning, kan de muligvis tillade det, men det er ikke en anden enhed, som en note 8. Udskiftningen skal stadig være en Galaxy S8 + og er normalt en renoveret. Samsungs producentgaranti dækker muligvis gratis reparation af skærme, så længe de kan bestemme, at du ikke har misbrugt enheden, det vil sige, at du ikke tabte den eller udsatte den for vand eller varme. Ridser på ydersiden, som kan være tegn på manipulation eller fysisk skade, kan annullere garantien. Hvis de erklærer, at telefonen er uden for garantien, skal du spørge om grunden til det. Desværre betyder reparation på en enhed uden for garantien, at du bliver nødt til at betale omkostningerne ved reparation, hvilket burde være betydeligt, forudsat at S8 er en ny enhed.

For messaging-appproblemet kan problemet være fuldstændig uafhængigt af hardwareproblemet, du har så venligt, gør de grundlæggende softwarefejlfindingstrin som at tørre cachepartitionen, slette messaging-appens cache og data og fabriksnulstilling. Se nedenstående trin for, hvordan du gør hver af dem.

Gør følgende for at slette en apps cache og data:

1. Åbn Indstillinger menu enten gennem din meddelelsesskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Problem 2: Galaxy S8 sidder fast i dekrypteringsskærmen, hvordan man ikke mister filer

Jeg har en S8 og har lige foretaget den seneste opdatering i sidste weekend. Da den genstartede, indtastede jeg min adgangskode (til kryptering), og nu sidder den fast på hængelåsåbningen. Jeg har genstartet mange mange gange og prøvet sikker tilstand. Jeg har forladt det i 10 timer og stadig intet. Jeg har naturligvis billeder, som jeg har brug for fra telefonen. Jeg trak SD-kortet og simmen for at se, om det ville starte, men ingen kombination har fungeret. Jeg føler, at noget frøs, før det kunne gennemføre opdateringen. Er der noget andet at prøve, før jeg fabriksindstiller og mister alle mine billeder ??? Alt kunne hjælpe. Tak skal du have. - Garrett

Løsning: Hej Garrett. Det kan nogle gange tage noget tid for S8 at indlæse alt, når du har indtastet PIN-koden for at åbne den. Den hastighed, hvormed telefonen dekrypteres for at give adgang, varierer meget og kan tage minutter, især hvis den interne lagerenhed næsten er fuld. Hvad du skal gøre er ikke at afbryde det ved at trykke på noget.

Prøv en soft reset

Hvis du allerede har ventet i timevis på, at enheden låser op, er det naturligvis ikke normalt, og det er muligt, at det måske ikke reagerer. For at frigøre det, prøv at udføre en blød nulstilling ved at trykke på og holde nede Strøm og Skrue ned for lyden taster i ca. 10 sekunder, eller indtil enhedens strømforsyning cykler. Sørg for, at der ikke er lav strøm på telefonen, når du gør dette for at undgå mursten. Hvis du mener, at batteriet er lavt, skal du først oplade enheden i mindst 30 minutter, før du prøver en soft reset.

Tør telefonen af

Desværre, hvis din telefon ikke genstarter normalt eller fortsætter med at sidde fast i hængelåsskærmen, er den eneste anden måde at rette den på fabriksnulstilling. Udførelse af en fabriksnulstilling i denne tilstand tillader naturligvis ikke dig at oprette en sikkerhedskopi, så eventuelle ikke-gemte filer i enheden vil helt sikkert gå tabt.

Følg disse trin for at nulstille din enhed til fabriksindstillingerne:

1. Sluk for enheden. Hvis du ikke kan gøre det, skal du vente, indtil batteriet er tømt, og derefter oplade telefonen i op til en time.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Tænd / sluk-knap.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Trykke Tænd / sluk-knap at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil Ja, slet alle brugerdata er fremhævet.
7. Trykke Tænd / sluk-knap for at vælge og starte master reset.
8. Når master reset er afsluttet, "Genstart systemet nu" er fremhævet.
9. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

For at undgå at miste vigtige data i fremtiden, skal du prøve at have en tankegang om ikke at stole på nogen lagerenhed. Selv i dag fungerer flashhukommelser (der inkluderer den type, der bruges i din telefon), harddiske og andre former for hukommelse ikke garanteret hele tiden. Selvom der er opnået store fremskridt med at gøre lagerenheder mere pålidelige, er de ikke 100% garanterede at arbejde. Også elektroniske enheder, disse hukommelseschips er indlejret i, kan også mislykkes, som i dit tilfælde. Således er det altid en god idé at oprette en sikkerhedskopi af uerstattelige data fra tid til anden. Dette kan gøres ved at bruge skytjenester som den, der let tilbydes af Samsung og Google i din telefon eller af tredjeparter som Dropbox og lignende virksomheder. Hvis du er bekymret for privatlivets fred, er der altid en old school-mulighed for at oprette en sikkerhedskopi på en computer (via Smart Switch) eller ved at gemme filer i en anden flytbar lagerenhed som en bærbar harddisk. Hvis du stadig mister vigtige filer i fremtiden på grund af et telefonnedbrud efter at have læst dette, har du kun dig selv skylden.

Problem 3: Galaxy S8 hurtig opladning holder op med at arbejde

Funktionen hurtigopladning fungerer ikke, mens min telefon og oplader begge er 2 måneder gamle. Når jeg tilslutter min telefon til opladeren, dukker der op en besked, der siger, at hurtig opladning ikke er tilgængelig, og at jeg skal tilslutte min oplader igen eller bruge den autentiske oplader. Jeg har allerede prøvet at genstarte min telefon, men det løste ikke problemet. - Rik GommansLøsning: Hej Rik. Hurtig opladningsfunktion er normalt aktiveret som standard efter indstilling af enheden for første gang. Vi antager selvfølgelig, at du bruger det opladerkabel og adapter, der fulgte med kassen. Hvis du ikke er det, skal du først bruge en original Samsung Galaxy S8 oplader og kabel. Hvis du allerede har undersøgt det, før du ringede til os, er det de ting, du vil gøre:

Bekræft, at hurtig opladning er aktiveret

Hurtig opladning kan ikke aktiveres eller deaktiveres, mens telefonen er tilsluttet en oplader, så sørg for at tage stikket ud af din telefon først. Når den ikke længere er tilsluttet opladeren, skal du sørge for at udføre følgende trin:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Enhedsvedligeholdelse.
3. Tryk på Batteri.
4. Tryk på Mere ikon øverst til højre.
5. Tryk på Avancerede indstillinger.
6. Tryk på Hurtigt opladningskabel.

Gør de samme trin ovenfor, hvis du planlægger at bruge en trådløs oplader.

Kontroller, om tredjepartsapp forhindrer hurtig opladning i at fungere

Dårligt kodede apps kan undertiden være problematiske ved at få andre apps eller andre Android-funktioner til at mislykkes eller opføre sig uretmæssigt. For at se, om nogen af ​​dine downloadede apps skaber problemer, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Hvornår “SAMSUNG” vises på skærmen, slip Strøm nøgle.
4. Umiddelbart efter frigivelse af Tænd / sluk-knap, tryk og hold nede Bind ned-tast.
5. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser det Sikker tilstand.
8. Kontroller, om hurtig opladning via kabel fungerer.
9. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Foretag en fabriksindstilling

I mange tilfælde, hvor en Galaxy S-enheds hurtigopladningsfunktion holder op med at virke, er årsagen en ødelagt opladningsport. Inden du sender telefonen ind for at få opladningsporten eller telefonen generelt kontrolleret, skal du sørge for at prøve at nulstille enheden først. Dette sikrer, at du dækker alle mulige softwareproblemer. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det. Husk, at fabriksnulstilling er det mest, du kan gøre for dette problem. Hvis hurtig opladning stadig ikke fungerer, skal du reparere eller udskifte telefonen.